إذا كانت وظيفة استرجاع كلمة مرور البريد الإلكتروني (إعادة تعيين كلمة المرور) لا تعمل في WordPress، فقد يكون ذلك بسبب عدة أسباب. إليك خطوات لاستكشاف المشكلة وحلها:

1. التحقق من مجلد البريد العشوائي:

   في بعض الأحيان، قد يتم تصنيف رسائل البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور بشكل خاطئ على أنها رسائل غير مرغوب فيها من قبل مزودي خدمة البريد الإلكتروني. اطلب من المستخدمين التحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه للحصول على رسالة إعادة التعيين.

2. التحقق من إعدادات البريد الإلكتروني:

   تأكد من أن موقع WordPress الخاص بك مُعد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح. يمكنك التحقق من ذلك في الإعدادات > عام > عنوان البريد الإلكتروني.

3. اختبار إرسال البريد الإلكتروني:

   استخدم إضافة مثل "WP Mail SMTP" لاختبار ما إذا كان موقعك على WordPress قادرًا على إرسال رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن يساعد ذلك في تشخيص أي مشاكل متعلقة بالبريد الإلكتروني.

4. التحقق من تكوين SMTP:

   إذا كان الخادم الخاص بك يتطلب المصادقة عبر SMTP لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، فتأكد من تكوين بيانات اعتماد SMTP الصحيحة في إعدادات WordPress الخاصة بك. يمكن للإضافات مثل "WP Mail SMTP" مساعدتك في ذلك.

5. التحقق مما إذا كان الخادم يرسل البريد الإلكتروني:

   قد يكون لدى بعض مزودي استضافة المواقع قيود على إرسال رسائل البريد الإلكتروني من WordPress. تواصل مع مزود الاستضافة الخاص بك للتأكد من أنهم يسمحون لـ WordPress بإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

6. التحقق من تعارضات الإضافات:

   قم بتعطيل جميع الإضافات وحاول وظيفة إعادة تعيين كلمة المرور مرة أخرى. إذا عملت، أعد تفعيل كل إضافة واحدة تلو الأخرى لتحديد الإضافة المتعارضة.

7. التحقق من تعارضات القوالب:

   قم بالتبديل مؤقتًا إلى قالب WordPress افتراضي (مثل Twenty Twenty-One) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالقالب الحالي.

8. التحقق من وظيفة البريد الإلكتروني PHP:

   تأكد من أن الخادم الخاص بك يدعم ولديه وظيفة البريد الإلكتروني PHP مفعلة. بعض الخوادم قد تقوم بتعطيل هذه الوظيفة، مما يمنع إرسال الرسائل البريدية.

9. التحقق من سجلات الأخطاء:

   قم بالوصول إلى سجلات الأخطاء في الخادم الخاص بك للحصول على معلومات محددة حول مشاكل إرسال البريد الإلكتروني. يمكن أن توفر هذه السجلات سياقًا إضافيًا حول ما يتسبب في المشكلة.

10. استخدام إضافة SMTP:

    فكر في استخدام إضافة SMTP مثل "WP Mail SMTP" أو "Easy WP SMTP" لتمرير رسائل البريد الإلكتروني عبر خادم SMTP موثوق.

11. التحقق من جدار الحماية أو إضافات الأمان:

    قد تقوم بعض إضافات الأمان أو جدران الحماية بحظر أو تعديل رسائل البريد الإلكتروني الصادرة. تحقق من إعدادات إضافة الأمان الخاصة بك لأي تكوينات متعلقة بالبريد الإلكتروني.

12. إعادة تعيين كلمة المرور يدويًا عبر قاعدة البيانات:

    إذا فشل كل شيء آخر، يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور المستخدم يدويًا من خلال قاعدة البيانات. يتطلب ذلك استخدام PHPMyAdmin أو أداة مشابهة. كن حذرًا عند إجراء تغييرات في قاعدة البيانات وتأكد دائمًا من إنشاء نسخة احتياطية أولاً.

تذكر دائمًا أن تقوم بعمل نسخة احتياطية لموقعك قبل إجراء أي تغييرات كبيرة. هذا يسمح لك بالرجوع إلى النسخة الاحتياطية إذا ظهرت أي مشاكل أخرى.