العربيةعند عدم عمل نموذج الاتصال في الموقع الإلكتروني، قد يكون السبب في ذلك عدة عوامل. إليك دليل خطوة بخطوة لمساعدتك في استكشاف المشكلة وحلها:
-
تحقق من حالة الخادم: تأكد من أن خادم الويب يعمل بشكل صحيح. إذا كان الخادم متوقفًا، فلن يعمل نموذج الاتصال. تحقق من ما إذا كانت أجزاء أخرى من موقعك قابلة للوصول.
-
اختبر النماذج الأخرى: تحقق مما إذا كانت النماذج الأخرى على موقعك تعاني أيضًا من مشاكل. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد ما إذا كانت المشكلة خاصة بنموذج الاتصال أم أنها مشكلة أوسع في الموقع.
-
تحقق من تكوين النموذج: تحقق من أن النموذج تم إعداده بشكل صحيح في كود موقعك. تأكد من أن خاصية "action" للنموذج تشير إلى البرنامج النصي أو العنوان الصحيح حيث يتم معالجة الإرسال.
-
تحقق من تكوين البريد الإلكتروني: إذا كان من المفترض أن يرسل النموذج رسائل بريد إلكتروني، تأكد من أن الخادم الخاص بك مُعد بشكل صحيح لإرسال البريد الإلكتروني. تحقق من إعدادات SMTP وقوالب البريد الإلكتروني.
-
تحقق من رسائل الخطأ: افحص وحدة التحكم في المتصفح لمعرفة أي أخطاء في JavaScript قد تؤثر على وظيفة النموذج.
-
اختبر مع متصفحات مختلفة: أحيانًا يمكن أن تؤثر المشاكل المرتبطة بالمتصفحات على وظيفة النموذج. جرب النموذج في متصفحات مختلفة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
-
تحقق من سجلات الخادم: راجع سجلات الأخطاء الخاصة بالخادم للبحث عن أي رسائل تتعلق بالنموذج. قد توفر هذه المعلومات قيمة حول ما قد يسبب المشكلة.
-
فلاتر الرسائل المزعجة (SPAM) و CAPTCHA: إذا كنت تستخدم CAPTCHA أو حماية ضد الرسائل المزعجة، تأكد من أنها مُعدة بشكل صحيح. قد تمنع الإعدادات غير الصحيحة من إرسال النموذج.
-
تحقق من حقول النموذج: تأكد من أن جميع الحقول المطلوبة تم تعبئتها. إذا تم ترك حقل مطلوب فارغًا، فقد لا يتم إرسال النموذج.
-
تحقق من البرنامج النصي لمعالجة النموذج: راجع البرنامج النصي الذي يتعامل مع إرسال النموذج. تأكد من أنه يعمل بشكل صحيح ولا يواجه أي أخطاء.
-
الجدار الناري والإضافات الأمنية: إذا كنت تستخدم جدار ناري أو إضافة أمنية في موقعك، تحقق مما إذا كان يحظر إرسال النموذج. قد تحتاج إلى إضافة استثناء لعناوين URL الخاصة بإرسال النماذج إذا لزم الأمر.
-
اختبار على البيئة المحلية أو البيئة التجريبية: اختبر نموذج الاتصال في بيئة تجريبية أو محلية لعزل المشكلة. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد ما إذا كانت المشكلة خاصة بالبيئة الإنتاجية.
-
اتصل بدعم الاستضافة: إذا جربت جميع الخطوات السابقة ولم تتمكن من حل المشكلة، تواصل مع فريق دعم مزود الاستضافة. قد يكون لديهم رؤى إضافية أو يمكنهم مساعدتك في تكوينات الخادم.
تذكر توثيق أي تغييرات تجريها خلال عملية استكشاف الأخطاء، واحتفظ دائمًا بنسخ احتياطية لملفات موقعك وقاعدة البيانات قبل إجراء تعديلات كبيرة.
