Si los usuarios están experimentando problemas para iniciar sesión en el LVE Manager desde un panel de control personalizado, pueden existir varias razones para este problema. Aquí tienes algunos pasos de solución de problemas que puedes seguir:

1. Verificar nombre de usuario y contraseña:

   • Asegúrate de que los usuarios están ingresando el nombre de usuario y la contraseña correctos. Verifica si hay errores tipográficos o de otra índole.

2. Restablecer contraseñas:

   • Si los usuarios han olvidado sus contraseñas, proporcionales una forma de restablecerlas de manera segura.

3. Comprobar el mecanismo de autenticación:

   • Verifica que el mecanismo de autenticación utilizado en tu panel de control personalizado esté funcionando correctamente y esté integrado con el LVE Manager.

4. Verificar bloqueos o restricciones:

   • Confirma que no haya bloqueos de cuenta o restricciones que puedan estar impidiendo que los usuarios inicien sesión.

5. Revisar los registros de errores:

   • Revisa los registros de errores relacionados con la autenticación o los intentos de inicio de sesión. Estos registros pueden proporcionar pistas sobre lo que podría estar causando los problemas de inicio de sesión.

6. Comprobar CAPTCHA o funciones de seguridad:

   • Si se han implementado CAPTCHA u otras funciones de seguridad, asegúrate de que no estén causando problemas con el proceso de inicio de sesión.

7. Probar en diferentes navegadores:

   • Pide a los usuarios que intenten iniciar sesión usando diferentes navegadores web para ver si el problema persiste.

8. Verificar extensiones/plugins del navegador:

   • Algunas extensiones o plugins del navegador pueden interferir con el proceso de inicio de sesión. Pide a los usuarios que intenten iniciar sesión con las extensiones del navegador desactivadas.

9. Comprobar errores en el servidor:

   • Inspecciona los registros del servidor para ver si hay errores en el lado del servidor que puedan estar afectando el proceso de inicio de sesión.

10. Verificar la configuración del LVE Manager:

    • Asegúrate de que el LVE Manager esté correctamente configurado e integrado con tu panel de control personalizado.

11. Verificar si hay mantenimiento o tiempo de inactividad:

    • Verifica si hay actividades de mantenimiento o caídas del servidor que puedan estar afectando la funcionalidad del inicio de sesión.

12. Contactar con el soporte del panel de control personalizado:

    • Si el problema persiste, considera ponerte en contacto con el equipo de soporte de tu panel de control personalizado para obtener pasos específicos de solución de problemas.

13. Contactar con el soporte del LVE Manager:

    • Si el problema está relacionado específicamente con la integración del LVE Manager, contacta con el soporte de CloudLinux o con los desarrolladores del LVE Manager para obtener asistencia adicional.

Recuerda comunicarte con tus usuarios y proporcionarles instrucciones claras sobre cómo proceder, especialmente si existen soluciones temporales mientras se resuelve el problema.