Si PHP X-Ray ne s'affiche pas dans le cPanel d'un utilisateur, il est possible qu'il y ait plusieurs raisons à cela. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème et potentiellement le résoudre :

Vérifiez la version PHP :

• Assurez-vous que la version de PHP utilisée par le compte cPanel prend en charge AWS X-Ray. PHP X-Ray nécessite des versions PHP 7.0 et supérieures. Vérifiez que le cPanel de l'utilisateur est configuré pour utiliser une version PHP compatible.

Vérifiez l'extension PHP X-Ray :

• Assurez-vous que l'extension PHP X-Ray est installée et activée sur le serveur. Cette extension est nécessaire pour que X-Ray fonctionne avec les applications PHP.

Vérifiez les rôles et les autorisations IAM :

• Assurez-vous que les rôles IAM associés au serveur disposent des autorisations nécessaires pour interagir avec AWS X-Ray. Le rôle doit inclure la politique AWSXRayDaemonWriteAccess.

Vérifiez la configuration de X-Ray :

• Vérifiez que le démon AWS X-Ray (xray-daemon) fonctionne sur le serveur. Ce démon est responsable de l'envoi des données de trace au service X-Ray.

Vérifiez les plugins cPanel :

• Assurez-vous que le plugin AWS X-Ray est installé et activé dans cPanel. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être l'installer depuis le cPanel Marketplace ou via l'interface cPanel.

Redémarrez le serveur web :

• Après avoir effectué des modifications de configuration, envisagez de redémarrer le serveur web pour appliquer les mises à jour. Cela peut parfois résoudre des problèmes liés à la visibilité des plugins.

Vérifiez les règles d'échantillonnage de X-Ray :

• Vérifiez s'il existe des règles d'échantillonnage configurées dans la console AWS X-Ray. Les règles d'échantillonnage déterminent quelles traces sont enregistrées. Assurez-vous qu'elles ne sont pas exclues de manière involontaire.

Vérifiez l'état du service X-Ray :

• Vérifiez que AWS X-Ray fonctionne et est opérationnel dans la région AWS où se trouve votre serveur. Il est possible qu'il y ait des interruptions de service.

Consultez les journaux CloudWatch :

• Vérifiez les journaux CloudWatch pour tout message d'erreur ou avertissement lié à X-Ray. Cela peut fournir des informations supplémentaires sur ce qui pourrait causer le problème.

Videz le cache de votre navigateur :

• Si vous avez récemment effectué des modifications, assurez-vous de vider le cache de votre navigateur afin de voir la dernière version de l'interface cPanel.

Contactez le support AWS :

• Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, envisagez de contacter le support AWS pour obtenir de l'aide supplémentaire. Ils peuvent avoir des étapes de dépannage spécifiques ou des informations sur l'intégration de X-Ray.

N'oubliez pas d'être prudent lorsque vous apportez des modifications à la configuration du serveur et assurez-vous que les actions que vous entreprenez respectent les meilleures pratiques en matière de sécurité et de stabilité du système.