عندما لا تعرض المراقبة المركزية الإحصائيات، يمكن أن يكون ذلك بسبب عدة أسباب. فيما يلي خطوات يمكنك اتخاذها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

 تحقق من مصادر البيانات:

تأكد من أن مصادر البيانات لنظام المراقبة المركزية تم تكوينها بشكل صحيح وأنها قابلة للوصول. يشمل ذلك الخوادم، وقواعد البيانات، والتطبيقات، أو أي موارد أخرى يتم مراقبتها.

 تحقق من الاتصال الشبكي:

أكد أنه لا توجد مشاكل شبكية بين نظام المراقبة والخوادم أو الأجهزة التي تتم مراقبتها. تحقق من وجود أي جدران نارية، أجهزة توجيه، أو تكوينات شبكية قد تكون تمنع الاتصال.

 تحقق من حالة وكيل المراقبة:

إذا كنت تستخدم وكلاء مراقبة على الخوادم، تحقق من أنها تعمل وأنها مُعدة بشكل صحيح. افحص سجلات الوكيل لأي رسائل خطأ أو تحذيرات.

 فحص سجلات البرنامج المركزي للمراقبة:

راجع سجلات برنامج المراقبة المركزية لأي رسائل خطأ أو تحذيرات. يمكن أن توفر هذه السجلات رؤى قيمة حول ما قد يسبب المشكلة.

 مراقبة صحة مصدر البيانات:

تأكد من أن مصادر البيانات نفسها سليمة وتوفر الإحصائيات المتوقعة. تحقق من أي مشاكل تتعلق بالخوادم أو الخدمات أو التطبيقات التي يتم مراقبتها.

 التحقق من الأذونات والبيانات الاعتمادية:

تأكد من أن نظام المراقبة المركزية لديه الأذونات والبيانات الاعتمادية اللازمة للوصول إلى البيانات من الموارد التي تتم مراقبتها واسترجاعها. يشمل ذلك بيانات الاعتماد الخاصة بقاعدة البيانات، أو مفاتيح الـAPI، أو أساليب المصادقة الأخرى.

 التحقق من فترات جمع البيانات:

تحقق من تكوين نظام المراقبة للتأكد من أن فترات جمع البيانات تم تعيينها بشكل مناسب. إذا كانت الفترات طويلة جداً، قد يبدو أن الإحصائيات لا يتم تحديثها.

 اختبار مصادر البيانات بشكل فردي:

اختبر مصادر البيانات بشكل فردي للتحقق من أنها قادرة على توفير الإحصائيات. يمكن أن يساعد ذلك في عزل ما إذا كانت المشكلة تتعلق بمصدر بيانات معين أو بنظام المراقبة المركزية نفسه.

 تحديث وإعادة تشغيل الخدمات:

تأكد من أن برنامج المراقبة المركزية وأي خدمات مرتبطة به محدثة. فكر في إعادة تشغيل خدمات المراقبة لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

 التحقق من التحديثات أو التصحيحات البرمجية:

راجع الوثائق والموارد الخاصة ببرنامج المراقبة المركزية الذي تستخدمه. قد تكون هناك مشكلات معروفة أو تحديثات متاحة التي تعالج هذا النوع من المشاكل.

الاتصال بالدعم الفني:

إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من تحديد السبب الجذري، فكر في التواصل مع قنوات الدعم المقدمة من بائع برنامج المراقبة المركزية أو المجتمع الخاص به.

تذكر أن توثق أي تغييرات تجريها خلال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتوخي الحذر لتجنب فقدان البيانات أو تلف النظام عن غير قصد.