Если пользователи испытывают проблемы с входом в LVE Manager через кастомизированную панель управления, это может быть вызвано несколькими возможными причинами. Вот шаги по устранению неполадок, которые вы можете предпринять:

1. Проверьте имя пользователя и пароль:

   • Убедитесь, что пользователи вводят правильное имя пользователя и пароль. Проверьте на наличие ошибок или опечаток.

2. Сбросьте пароли:

   • Если пользователи забыли свои пароли, предоставьте им возможность безопасно их сбросить.

3. Проверьте механизм аутентификации:

   • Убедитесь, что механизм аутентификации, используемый в вашей кастомизированной панели управления, работает корректно и интегрирован с LVE Manager.

4. Проверьте блокировки или ограничения:

   • Подтвердите, что нет блокировок учетных записей или других ограничений, которые могут мешать пользователям войти в систему.

5. Проверьте логи на наличие сообщений об ошибках:

   • Просмотрите логи ошибок, связанные с аутентификацией или попытками входа. Эти логи могут предоставить подсказки о причине проблемы с входом.

6. Проверьте CAPTCHA или другие функции безопасности:

   • Если в системе реализованы CAPTCHA или другие функции безопасности, убедитесь, что они не вызывают проблемы с процессом входа.

7. Тестирование в разных браузерах:

   • Попросите пользователей попробовать войти в систему, используя разные веб-браузеры, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

8. Проверьте расширения/плагины браузера:

   • Некоторые расширения или плагины браузера могут вмешиваться в процесс входа. Попросите пользователей попробовать войти в систему с отключенными расширениями браузера.

9. Проверьте ошибки на стороне сервера:

   • Просмотрите логи сервера, чтобы выявить ошибки, которые могут повлиять на процесс входа.

10. Проверьте конфигурацию LVE Manager:

    • Убедитесь, что LVE Manager правильно настроен и интегрирован с вашей кастомизированной панелью управления.

11. Проверьте на наличие работ по обслуживанию или времени простоя:

    • Убедитесь, что нет никаких работ по обслуживанию или сбоев в работе сервера, которые могут повлиять на функциональность входа.

12. Свяжитесь с поддержкой кастомизированной панели управления:

    • Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки вашей кастомизированной панели управления для получения конкретных шагов по устранению неполадок.

13. Свяжитесь с поддержкой LVE Manager:

    • Если проблема связана непосредственно с интеграцией LVE Manager, обратитесь в службу поддержки CloudLinux или к разработчикам LVE Manager для получения дополнительной помощи.

Не забывайте общаться с пользователями и предоставлять им четкие инструкции по дальнейшим действиям, особенно если есть временные обходные пути, пока проблема не будет решена.