إذا كان المستخدمون يواجهون مشاكل في تسجيل الدخول إلى LVE Manager في لوحة التحكم المخصصة، فقد تكون هناك عدة أسباب محتملة لهذه المشكلة. إليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء التي يمكنك اتخاذها:

1. التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور:

   • تأكد من أن المستخدمين يدخلون اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة. تحقق من الأخطاء المطبعية أو الأخطاء.

2. إعادة تعيين كلمات المرور:

   • إذا نسى المستخدمون كلمات المرور الخاصة بهم، قدم لهم طريقة لإعادة تعيينها بشكل آمن.

3. التحقق من آلية المصادقة:

   • تحقق من أن آلية المصادقة المستخدمة في لوحة التحكم المخصصة تعمل بشكل صحيح ومتكاملة مع LVE Manager.

4. التحقق من الحظر أو القيود:

   • تأكد من عدم وجود أي قفل للحسابات أو قيود قد تمنع المستخدمين من تسجيل الدخول.

5. مراجعة السجلات للرسائل الخطأ:

   • راجع سجلات الأخطاء المتعلقة بالمصادقة أو محاولات تسجيل الدخول. قد توفر هذه السجلات أدلة حول سبب المشكلة.

6. التحقق من CAPTCHA أو ميزات الأمان:

   • إذا كانت هناك ميزات أمان مثل CAPTCHA مفعلة، تأكد من أنها لا تتسبب في مشاكل مع عملية تسجيل الدخول.

7. الاختبار في متصفحات مختلفة:

   • اطلب من المستخدمين محاولة تسجيل الدخول باستخدام متصفحات ويب مختلفة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.

8. التحقق من الإضافات/الملحقات في المتصفح:

   • يمكن لبعض الإضافات أو الملحقات في المتصفح أن تعيق عمليات تسجيل الدخول. اطلب من المستخدمين تجربة تسجيل الدخول مع تعطيل الإضافات.

9. التحقق من الأخطاء في الخادم:

   • افحص سجلات الخادم لمعرفة ما إذا كانت هناك أي أخطاء في الخادم قد تؤثر على عملية تسجيل الدخول.

10. التحقق من تكوين LVE Manager:

    • تأكد من أن LVE Manager تم تكوينه بشكل صحيح ومتكامل مع لوحة التحكم المخصصة.

11. التحقق من الصيانة أو التوقف:

    • تحقق مما إذا كانت هناك أي أنشطة صيانة أو انقطاعات في الخادم قد تؤثر على وظيفة تسجيل الدخول.

12. الاتصال بدعم لوحة التحكم المخصصة:

    • إذا استمرت المشكلة، يمكنك الاتصال بفريق الدعم الخاص بلوحة التحكم المخصصة للحصول على خطوات استكشاف الأخطاء المحددة.

13. الاتصال بدعم LVE Manager:

    • إذا كانت المشكلة تتعلق بتكامل LVE Manager بشكل خاص، اتصل بدعم CloudLinux أو مطوري LVE Manager للحصول على المزيد من المساعدة.

تذكر أن تتواصل مع المستخدمين وتزويدهم بتعليمات واضحة حول كيفية المتابعة، خاصة إذا كانت هناك أي حلول مؤقتة أثناء حل المشكلة.