Se PHP X-Ray non appare nel cPanel di un utente, è possibile che ci siano diverse ragioni per questo. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire per risolvere il problema e potenzialmente risolverlo:

Verifica la versione PHP:

• Assicurati che la versione di PHP utilizzata dal cPanel supporti AWS X-Ray. PHP X-Ray richiede versioni di PHP 7.0 o superiori. Verifica che il cPanel dell'utente sia configurato per utilizzare una versione PHP compatibile.

Verifica l'estensione PHP X-Ray:

• Assicurati che l'estensione PHP X-Ray sia installata e abilitata sul server. Questa estensione è necessaria affinché X-Ray funzioni con le applicazioni PHP.

Verifica i ruoli e le autorizzazioni IAM:

• Assicurati che i ruoli IAM associati al server abbiano le autorizzazioni necessarie per interagire con AWS X-Ray. Il ruolo dovrebbe includere la policy AWSXRayDaemonWriteAccess.

Verifica la configurazione di X-Ray:

• Verifica che il demone AWS X-Ray (xray-daemon) sia in esecuzione sul server. Questo demone è responsabile dell'invio dei dati di traccia al servizio X-Ray.

Verifica i plugin cPanel:

• Assicurati che il plugin AWS X-Ray sia installato e abilitato in cPanel. Se non è installato, dovrai probabilmente installarlo dal cPanel Marketplace o tramite l'interfaccia cPanel.

Riavvia il server web:

• Dopo aver effettuato delle modifiche di configurazione, considera di riavviare il server web per applicare gli aggiornamenti. A volte, questo può risolvere problemi legati alla visibilità dei plugin.

Verifica le regole di campionamento di X-Ray:

• Verifica se sono state configurate delle regole di campionamento nella console AWS X-Ray. Le regole di campionamento determinano quali tracce vengono registrate. Assicurati che non stiano escludendo tracce involontariamente.

Verifica lo stato del servizio X-Ray:

• Verifica che AWS X-Ray sia in esecuzione e operativo nella regione AWS in cui si trova il tuo server. È possibile che ci siano interruzioni del servizio.

Controlla i log di CloudWatch:

• Verifica i log di CloudWatch per eventuali messaggi di errore o avvisi relativi a X-Ray. Questi potrebbero fornire informazioni aggiuntive su cosa potrebbe causare il problema.

Pulisci la cache del browser:

• Se hai recentemente effettuato delle modifiche, assicurati di svuotare la cache del tuo browser per vedere l'ultima versione dell'interfaccia di cPanel.

Contatta il supporto AWS:

• Se nessuno dei passaggi sopra risolve il problema, considera di contattare il supporto AWS per assistenza aggiuntiva. Potrebbero avere passaggi specifici di risoluzione dei problemi o approfondimenti relativi all'integrazione di X-Ray.

Ricorda sempre di agire con cautela quando apporti modifiche alle configurazioni del server e assicurati che qualsiasi azione intrapresa rispetti le migliori pratiche in materia di sicurezza e stabilità del sistema.