EspañolSi PHP X-Ray no aparece en el cPanel de un usuario, es posible que haya varias razones para esto. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para solucionar el problema y potencialmente resolverlo:
Verificar la versión de PHP:
Asegúrate de que la versión de PHP que está usando la cuenta de cPanel sea compatible con AWS X-Ray. PHP X-Ray requiere versiones de PHP 7.0 o superiores. Verifica que el cPanel del usuario esté configurado para usar una versión de PHP compatible.
Verificar la extensión de PHP X-Ray:
Asegúrate de que la extensión PHP X-Ray esté instalada y habilitada en el servidor. Esta extensión es necesaria para que X-Ray funcione con aplicaciones PHP.
Verificar los roles y permisos de IAM:
Asegúrate de que los roles de IAM asociados con el servidor tengan los permisos necesarios para interactuar con AWS X-Ray. El rol debe incluir la política AWSXRayDaemonWriteAccess.
Verificar la configuración de X-Ray:
Asegúrate de que el demonio de AWS X-Ray (xray-daemon) esté en funcionamiento en el servidor. Este demonio es responsable de enviar los datos de trazas al servicio X-Ray.
Verificar los complementos de cPanel:
Asegúrate de que el complemento AWS X-Ray esté instalado y habilitado en cPanel. Si no está instalado, es posible que necesites instalarlo desde el Marketplace de cPanel o a través de la interfaz de cPanel.
Reiniciar el servidor web:
Después de realizar cualquier cambio en la configuración, considera reiniciar el servidor web para aplicar las actualizaciones. Esto a veces puede resolver problemas relacionados con la visibilidad de los complementos.
Verificar las reglas de muestreo de X-Ray:
Revisa si hay reglas de muestreo configuradas en la consola de AWS X-Ray. Las reglas de muestreo determinan qué trazas se graban. Asegúrate de que no se estén excluyendo trazas de forma no intencionada.
Verificar el estado del servicio X-Ray:
Asegúrate de que AWS X-Ray esté en funcionamiento y operativo en la región de AWS en la que se encuentra tu servidor. Es posible que haya interrupciones en el servicio.
Revisar los registros de CloudWatch:
Revisa los registros de CloudWatch para ver si hay mensajes de error o advertencias relacionadas con X-Ray. Esto puede proporcionar información adicional sobre lo que podría estar causando el problema.
Limpiar la caché del navegador:
Si has realizado cambios recientemente, asegúrate de limpiar la caché de tu navegador para ver la versión más reciente de la interfaz de cPanel.
Contactar con el soporte de AWS:
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, considera contactar con el soporte de AWS para obtener más ayuda. Pueden tener pasos específicos de solución de problemas o conocimientos sobre la integración de X-Ray.
Recuerda siempre actuar con precaución al realizar cambios en las configuraciones del servidor y asegúrate de que las acciones que tomes estén alineadas con las mejores prácticas de seguridad y estabilidad del sistema.
