Si votre site WordPress ne reçoit pas d'e-mails, c'est un problème courant et cela peut être causé par divers facteurs. Voici un guide étape par étape pour résoudre le problème :

1. Vérifier le dossier Spam : Parfois, les e-mails de WordPress peuvent finir dans le dossier spam du destinataire. Demandez au destinataire de vérifier son dossier spam.

2. Vérifier les paramètres de l'e-mail : Allez dans Paramètres > Général dans votre tableau de bord WordPress. Assurez-vous que le champ "Adresse e-mail" est correct. C'est l'adresse e-mail à partir de laquelle WordPress envoie des e-mails.

3. Vérifier le plugin SMTP : Si vous utilisez un plugin SMTP (comme WP Mail SMTP ou Easy WP SMTP), assurez-vous qu'il est correctement configuré. Vérifiez les paramètres du plugin pour vous assurer que le serveur SMTP, le port, le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects.

4. Tester la fonctionnalité des e-mails : Utilisez un plugin comme "Check Email" pour envoyer un e-mail de test depuis votre site WordPress. Cela vous aidera à confirmer si la fonction d'e-mail fonctionne.

5. Vérifier la fonction PHP Mail : WordPress utilise la fonction PHP mail par défaut. Certains hébergeurs peuvent imposer des restrictions sur l'utilisation de cette fonction. Vérifiez auprès de votre hébergeur pour vous assurer qu'elle est activée.

6. Utiliser une autre adresse e-mail : Si votre adresse e-mail provient du même domaine que votre site (par exemple, admin@votresite.com), certains serveurs peuvent bloquer ces e-mails pour des raisons de sécurité. Envisagez d'utiliser une adresse e-mail différente.

7. Vérifier les journaux des e-mails du serveur : Si vous avez accès aux journaux du serveur, vérifiez-les pour détecter des erreurs liées à l'envoi d'e-mails. Cela peut fournir des informations sur le problème.

8. Vérifier avec l'hébergeur : Contactez votre hébergeur et demandez s'il y a des restrictions ou des problèmes pour envoyer des e-mails depuis votre serveur.

9. Utiliser un service de livraison d'e-mails : Envisagez d'utiliser un service de livraison d'e-mails comme SendGrid, SMTP.com ou Amazon SES pour envoyer des e-mails de manière fiable depuis votre site WordPress. Ces services offrent généralement de meilleurs taux de délivrabilité.

10. Vérifier la file d'attente des e-mails : Certains plugins peuvent utiliser un système de file d'attente des e-mails. Assurez-vous que la file d'attente n'est pas bloquée et que les e-mails sont envoyés.

11. Vérifier les conflits de plugins : Désactivez tous les plugins et essayez d'envoyer un e-mail à nouveau. Si cela fonctionne, réactivez chaque plugin un par un pour identifier lequel cause le conflit.

12. Vérifier les conflits de thèmes : Passez temporairement à un thème WordPress par défaut (comme Twenty Twenty-One) pour voir si le problème persiste. Cela vous aidera à déterminer si le problème est lié à votre thème actuel.

13. Vérifier les paramètres DNS : Assurez-vous que vos enregistrements DNS (MX, SPF, DKIM) sont correctement configurés pour la livraison des e-mails.

14. Vérifier les plugins de sécurité et les pare-feu : Certains plugins de sécurité ou pare-feu peuvent bloquer le trafic sortant des e-mails. Vérifiez leurs paramètres pour vous assurer que l'envoi d'e-mails est autorisé.

15. Mode Débogage : Activez le mode débogage de WordPress pour voir s'il y a des messages d'erreur liés à l'envoi des e-mails. Ajoutez le code suivant à votre fichier wp-config.php :

     

    define( 'WP_DEBUG', true ); define( 'WP_DEBUG_LOG', true ); define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, envisagez de demander de l'aide sur les forums communautaires WordPress ou de contacter votre hébergeur pour plus d'assistance. Fournissez autant de détails que possible sur le problème et les messages d'erreur que vous rencontrez.