Если ваш сайт WordPress не отправляет электронные письма, это распространенная проблема, и она может быть вызвана различными факторами. Вот пошаговое руководство по устранению проблемы:

1. Проверьте папку спама: Иногда письма от WordPress могут попасть в папку спама получателя. Попросите получателя проверить папку спама.

2. Проверьте настройки электронной почты: Перейдите в Настройки > Общие в панели управления WordPress. Убедитесь, что поле "Адрес электронной почты" указано правильно. Это тот адрес, с которого WordPress отправляет письма.

3. Проверьте плагин SMTP: Если вы используете плагин SMTP (например, WP Mail SMTP или Easy WP SMTP), убедитесь, что он правильно настроен. Проверьте настройки плагина, чтобы убедиться, что сервер SMTP, порт, имя пользователя и пароль указаны верно.

4. Проверьте функциональность электронной почты: Используйте плагин, например, "Check Email", чтобы отправить тестовое письмо с вашего сайта WordPress. Это поможет вам подтвердить, что функция отправки писем работает.

5. Проверьте функцию PHP Mail: WordPress по умолчанию использует функцию PHP mail. Некоторые хостинг-провайдеры могут ограничивать использование этой функции. Обратитесь к своему хостинг-провайдеру, чтобы убедиться, что она активирована.

6. Используйте другой адрес электронной почты: Если ваш адрес электронной почты имеет тот же домен, что и ваш сайт (например, admin@vashsait.com), некоторые серверы могут заблокировать такие письма в целях безопасности. Рассмотрите возможность использования другого адреса электронной почты.

7. Проверьте журналы сервера: Если у вас есть доступ к журналам сервера, проверьте их на наличие ошибок, связанных с отправкой писем. Это может дать вам подсказки о проблеме.

8. Обратитесь к хостинг-провайдеру: Свяжитесь с вашим хостинг-провайдером и спросите, есть ли ограничения или проблемы с отправкой писем с вашего сервера.

9. Используйте службу доставки электронной почты: Рассмотрите возможность использования службы доставки электронной почты, такой как SendGrid, SMTP.com или Amazon SES, для надежной отправки писем с вашего сайта WordPress. Эти службы обычно обеспечивают лучшие показатели доставки.

10. Проверьте очередь писем: Некоторые плагины могут использовать систему очереди для отправки писем. Убедитесь, что очередь не заблокирована, и письма отправляются корректно.

11. Проверьте конфликты плагинов: Отключите все плагины и попробуйте отправить письмо снова. Если оно отправляется, активируйте плагины по одному, чтобы выявить, какой из них вызывает конфликт.

12. Проверьте конфликты с темой: Временно смените тему на стандартную тему WordPress (например, Twenty Twenty-One), чтобы увидеть, сохраняется ли проблема. Это поможет вам определить, связана ли проблема с текущей темой.

13. Проверьте настройки DNS: Убедитесь, что ваши DNS-записи (MX, SPF, DKIM) правильно настроены для доставки писем.

14. Проверьте плагины безопасности и брандмауэры: Некоторые плагины безопасности или брандмауэры могут блокировать исходящий трафик для отправки писем. Проверьте их настройки, чтобы убедиться, что отправка писем разрешена.

15. Режим отладки: Включите режим отладки WordPress, чтобы увидеть, есть ли сообщения об ошибках, связанные с отправкой писем. Добавьте следующий код в файл wp-config.php:

     

    define( 'WP_DEBUG', true ); define( 'WP_DEBUG_LOG', true ); define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

Если ни один из этих шагов не решает проблему, обратитесь за помощью на форумы сообщества WordPress или свяжитесь с вашим хостинг-провайдером для дополнительной помощи. Укажите как можно больше информации о проблеме и ошибках, с которыми вы сталкиваетесь.