Si la fonction de récupération du mot de passe par email (réinitialisation du mot de passe) ne fonctionne pas sur WordPress, cela peut être dû à diverses raisons. Voici des étapes pour résoudre ce problème :

Vérifiez le dossier Spam :

Parfois, les emails de réinitialisation du mot de passe peuvent être erroneusement classés comme spam par les fournisseurs de messagerie. Demandez aux utilisateurs de vérifier leur dossier spam ou indésirable pour l'email de réinitialisation.
Vérifiez les paramètres de messagerie :

Assurez-vous que votre site WordPress est configuré pour envoyer des emails correctement. Vous pouvez vérifier cela dans Paramètres > Général > Adresse email.
Testez l'envoi d'emails :

Utilisez un plugin comme "WP Mail SMTP" pour tester si votre site WordPress est capable d'envoyer des emails. Cela peut aider à diagnostiquer tout problème lié aux emails.
Vérifiez la configuration SMTP :

Si votre serveur nécessite une authentification SMTP pour envoyer des emails, assurez-vous que les identifiants SMTP corrects sont configurés dans les paramètres de WordPress. Des plugins comme "WP Mail SMTP" peuvent vous aider à ce sujet.
Vérifiez si votre serveur envoie des emails :

Certains fournisseurs d'hébergement peuvent avoir des restrictions sur l'envoi d'emails depuis WordPress. Contactez votre hébergeur pour vous assurer qu'ils permettent à WordPress d'envoyer des emails.
Vérifiez les conflits de plugins :

Désactivez tous les plugins et essayez à nouveau la fonction de réinitialisation du mot de passe. Si cela fonctionne, réactivez chaque plugin un par un pour identifier celui qui entre en conflit.
Vérifiez les conflits de thème :

Passez temporairement à un thème par défaut de WordPress (comme Twenty Twenty-One) pour voir si le problème est lié à votre thème actuel.
Vérifiez la fonction mail de PHP :

Assurez-vous que votre serveur prend en charge et que la fonction mail de PHP est activée. Certains serveurs peuvent désactiver cette fonction, ce qui empêche l'envoi d'emails.
Vérifiez les journaux d'erreurs :

Accédez aux journaux d'erreurs de votre serveur pour toute information spécifique sur les problèmes d'envoi d'emails. Cela peut fournir plus de contexte sur la cause du problème.
Utilisez un plugin SMTP :

Envisagez d'utiliser un plugin SMTP comme "WP Mail SMTP" ou "Easy WP SMTP" pour acheminer vos emails via un serveur SMTP fiable.
Vérifiez les plugins de sécurité ou les pare-feu :

Certains plugins de sécurité ou pare-feu peuvent bloquer ou modifier les emails sortants. Vérifiez les paramètres de votre plugin de sécurité pour toute configuration liée aux emails.
Réinitialisez manuellement le mot de passe via la base de données :

Si tout échoue, vous pouvez réinitialiser manuellement le mot de passe d'un utilisateur via la base de données. Cela implique d'utiliser PHPMyAdmin ou un outil similaire. Soyez prudent lorsque vous apportez des modifications dans la base de données et créez toujours une sauvegarde au préalable.
N'oubliez pas de toujours sauvegarder votre site avant d'apporter des modifications importantes. Cela vous permet de revenir en arrière en cas de nouveaux problèmes.