Comprendre les erreurs DNS

Le Système de Noms de Domaine (DNS) est le système qui traduit les noms de domaine lisibles par l'homme, comme www.example.com, en adresses IP lisibles par les machines, comme 192.168.1.1. C'est un élément essentiel du fonctionnement d'Internet, permettant aux utilisateurs d'accéder facilement aux sites Web et services en se souvenant des noms de domaine plutôt que des adresses IP complexes. Cependant, des erreurs DNS peuvent se produire à tout moment, perturbant l'accès aux sites ou services et créant des expériences frustrantes.

Cette base de connaissances vous guidera pour comprendre les erreurs DNS, les causes courantes et comment les corriger en quelques minutes. À la fin de cet article, vous serez équipé des connaissances nécessaires pour résoudre la plupart des problèmes DNS par vous-même.

Comprendre les erreurs DNS

Avant de corriger les erreurs DNS, il est important de comprendre ce que sont ces erreurs. Les erreurs DNS se produisent lorsqu'un nom de domaine ne peut pas être traduit en une adresse IP, empêchant l'accès aux sites Web. Ces erreurs peuvent se produire pour plusieurs raisons, y compris des configurations incorrectes, des enregistrements expirés, des problèmes de réseau ou des problèmes avec le serveur DNS.

Voici quelques erreurs DNS courantes :

• Le serveur DNS ne répond pas
• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
• Délai d'attente du serveur DNS
• Échec de la recherche DNS
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED
• DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

Chaque message d'erreur fournit des indices sur l'endroit où le problème se situe. Cependant, pour corriger ces erreurs, il est important de les décomposer et de comprendre les causes de chaque problème.

Causes courantes des erreurs DNS

1. Configuration DNS incorrecte L'une des raisons les plus courantes des erreurs DNS est une configuration DNS incorrecte. Cela peut se produire à différents niveaux, y compris :

   • Enregistrements DNS incorrects : Lorsque les enregistrements DNS d'un site Web (comme les enregistrements A ou CNAME) sont configurés de manière incorrecte, le processus de résolution DNS échoue. Le domaine peut pointer vers la mauvaise adresse IP ou un mauvais service.

   • Domaine expiré : Si le domaine a expiré et n'a pas été renouvelé, les enregistrements DNS qui lui sont associés ne seront plus valides, entraînant des erreurs.

   • Mauvaise configuration des serveurs de noms : Si les serveurs de noms de votre domaine ne sont pas configurés correctement, votre domaine pourrait ne pas pointer vers le bon fournisseur d'hébergement, ce qui entraîne des échecs de résolution DNS.

2. Problèmes avec le serveur DNS Une autre cause fréquente des erreurs DNS est un problème avec le serveur DNS lui-même. Les serveurs DNS sont responsables de la traduction des noms de domaine en adresses IP, et si le serveur est indisponible ou mal configuré, il peut ne pas être en mesure de résoudre les requêtes. Les problèmes principaux sont :

   • Temps d'arrêt du serveur : Si le serveur DNS utilisé par votre appareil ou votre réseau est hors ligne, vous rencontrerez des erreurs DNS, car votre appareil ne peut pas se connecter au serveur pour résoudre le nom de domaine.

   • Surcharge du serveur DNS : Si trop de requêtes sont envoyées simultanément au serveur DNS, il peut être surchargé et échouer à répondre correctement.

   • Paramètres DNS incorrects : Parfois, les appareils ou les réseaux utilisent une mauvaise adresse de serveur DNS, ce qui entraîne des erreurs de résolution.

3. Problèmes de mise en cache Les erreurs DNS peuvent également résulter de problèmes de mise en cache, soit sur votre appareil, dans votre navigateur, ou au sein même du serveur DNS. La mise en cache est utilisée pour accélérer le processus de résolution, mais lorsque des enregistrements obsolètes ou incorrects sont mis en cache, des erreurs DNS peuvent survenir. Les problèmes courants liés à la mise en cache incluent :

   • Cache DNS local : Votre système d'exploitation ou votre navigateur peut stocker des enregistrements DNS pour accélérer la résolution des domaines. Si ces enregistrements sont obsolètes ou incorrects, vous pouvez rencontrer des erreurs.

   • Cache du résolveur DNS : Les résolveurs DNS ou les serveurs peuvent mettre en cache des enregistrements DNS obsolètes ou incorrects, ce qui entraîne des erreurs lorsque le domaine change, mais les anciennes données restent en cache.

4. Problèmes de réseau Parfois, les erreurs DNS sont causées par des problèmes de connectivité réseau. Ces problèmes peuvent inclure :

   • Pare-feu ou logiciels de sécurité : Les logiciels de sécurité ou les pare-feu peuvent bloquer les requêtes DNS, empêchant votre appareil de se connecter au serveur DNS.

   • Configuration réseau : Des paramètres réseau incorrects (comme des adresses DNS incorrectes) peuvent empêcher une communication correcte avec les serveurs DNS.

   • Problèmes avec le fournisseur d'accès à Internet (FAI) : Si votre FAI rencontre des problèmes DNS, vous pourriez avoir des difficultés à résoudre les domaines.

5. Infections par des logiciels malveillants et des virus Dans certains cas, des logiciels malveillants ou des virus peuvent interférer avec les paramètres DNS. Ils peuvent modifier les enregistrements DNS sur votre appareil ou rediriger les requêtes DNS vers des serveurs malveillants, entraînant des erreurs ou des comportements inattendus.

Solutions rapides pour corriger les erreurs DNS

1. Vérifiez vos paramètres DNS La première étape pour corriger les erreurs DNS consiste à vous assurer que vos paramètres DNS sont corrects. Voici comment vérifier vos paramètres :

   • Windows :
     • Ouvrez le Panneau de configuration et accédez au Centre Réseau et partage.
     • Cliquez sur Modifier les paramètres de la carte.
     • Faites un clic droit sur votre connexion réseau active et sélectionnez Propriétés.
     • Double-cliquez sur Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4).
     • Assurez-vous que les paramètres sont définis sur Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS ou saisissez une adresse de serveur DNS connue (par exemple, Google DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4).
   • macOS :
     • Ouvrez Préférences Système et cliquez sur Réseau.
     • Sélectionnez votre réseau actif et cliquez sur Avancé.
     • Allez à l'onglet DNS et vérifiez vos serveurs DNS. Si nécessaire, remplacez les serveurs DNS existants par un serveur fiable, comme Google DNS ou Cloudflare DNS (1.1.1.1).
   • Configuration du routeur :
     • Accédez au panneau d'administration de votre routeur (généralement en entrant 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 dans un navigateur).
     • Cherchez la section des paramètres DNS et assurez-vous qu'elle est définie sur un fournisseur DNS fiable (comme Google DNS ou Cloudflare DNS).

2. Changez votre serveur DNS Si vous pensez que votre serveur DNS actuel est hors ligne ou peu fiable, vous pouvez passer à un serveur DNS public comme :

   • Google Public DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4
   • Cloudflare DNS : 1.1.1.1 et 1.0.0.1
   • OpenDNS : 208.67.222.222 et 208.67.220.220

   Ces serveurs DNS sont fiables, rapides et gratuits à utiliser. Passer à l'un de ces serveurs peut souvent résoudre les problèmes causés par des problèmes avec le serveur DNS de votre FAI.

3. Redémarrez votre routeur Parfois, les erreurs DNS peuvent être causées par des problèmes avec votre routeur. Un redémarrage rapide peut résoudre ces problèmes en réinitialisant les paramètres du routeur et en effaçant les problèmes temporaires.

   • Éteignez le routeur.
   • Attendez environ 30 secondes, puis rallumez-le.
   • Une fois le routeur redémarré, essayez d'accéder au site Web à nouveau.

4. Vérifiez les logiciels malveillants ou le détournement DNS Si vous pensez que vos erreurs DNS sont causées par des logiciels malveillants ou un détournement DNS, effectuez une analyse antivirus complète. De plus, vérifiez vos paramètres DNS pour vous assurer qu'ils n'ont pas été modifiés par un logiciel malveillant.

   • Windows : Utilisez Windows Defender intégré ou des outils tiers comme Malwarebytes.
   • macOS : Utilisez des outils comme Malwarebytes pour Mac pour vérifier les menaces potentielles.
   • Routeur : Certains routeurs peuvent avoir des paramètres DNS modifiés par des logiciels malveillants. Assurez-vous que les paramètres DNS de votre routeur n'ont pas été modifiés.

5. Videz le cache DNS de votre navigateur Certaines erreurs DNS sont spécifiques au cache de votre navigateur. Pour vider le cache DNS de votre navigateur, suivez ces étapes :

   • Google Chrome :
     • Ouvrez un nouvel

onglet et tapez chrome://net-internals/#dns dans la barre d'adresses. - Cliquez sur Vider le cache des hôtes.

• Mozilla Firefox :
  • Tapez about:networking dans la barre d'adresses.
  • Sous DNS, cliquez sur Vider le cache DNS.

6. Vérifiez les enregistrements DNS de votre site Web Si vous possédez un site Web et rencontrez des erreurs DNS, vérifiez les enregistrements DNS de votre domaine pour vous assurer qu'ils sont correctement configurés. Les enregistrements courants à vérifier sont :

   • Enregistrements A : Assurez-vous qu'ils pointent vers la bonne adresse IP.
   • Enregistrements CNAME : Assurez-vous qu'ils sont correctement définis sur le domaine cible.
   • Enregistrements MX : Si vous utilisez le courrier électronique, vérifiez que ces enregistrements pointent vers le bon serveur de messagerie.

Quand contacter le support

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre l'erreur DNS, il est peut-être temps de contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI), votre fournisseur d'hébergement ou votre registraire de domaine. Ils peuvent vous aider avec un dépannage plus avancé, surtout si le problème provient de leur côté.

• Support FAI : Si vos erreurs DNS semblent liées à votre connexion Internet, contactez votre FAI pour obtenir de l'aide.
• Support fournisseur d'hébergement : Si votre site Web est affecté, contactez votre fournisseur d'hébergement pour vérifier les problèmes côté serveur.
• Registraire de domaine : Si vous rencontrez des problèmes de résolution de domaine, contactez votre registraire de domaine pour obtenir de l'aide.

Domaines d'utilisation : Corrigez vos erreurs DNS en quelques minutes

Corriger les erreurs DNS peut être crucial pour maintenir un accès fluide aux sites Web, applications et autres services réseau. Voici les principaux domaines où vous pouvez rencontrer des erreurs DNS et où vous devez les résoudre rapidement :

1. Accès aux sites Web Scénario : Vous ne pouvez pas accéder à un site Web ou à un service parce que votre navigateur ou appareil ne peut pas résoudre le nom de domaine en adresse IP. Tâche : Diagnostiquer et résoudre les erreurs DNS en vérifiant les paramètres DNS, en vidant le cache DNS ou en passant à un autre fournisseur DNS.

2. Hébergement de site Web et configuration DNS Scénario : Après avoir transféré un domaine ou changé de fournisseur d'hébergement, votre site Web n'apparaît pas parce que les enregistrements DNS ne se sont pas propagés ou sont mal configurés. Tâche : Vérifiez les enregistrements DNS (A, CNAME, MX, etc.) et assurez-vous qu'ils pointent vers les bonnes adresses IP ou serveurs de noms.

3. Problèmes de messagerie Scénario : Vous ne pouvez pas envoyer ni recevoir de courriels parce que les enregistrements DNS de votre serveur de messagerie (enregistrements MX) sont mal configurés ou ne se propagent pas correctement. Tâche : Vérifiez et corrigez les enregistrements MX et les paramètres DNS pour assurer une bonne livraison des courriels.

4. Accès aux serveurs DNS publics ou privés Scénario : Votre appareil utilise un serveur DNS personnalisé, mais celui-ci ne répond pas ou rencontre des temps d'arrêt. Tâche : Passez à un serveur DNS public fiable, comme Google DNS ou Cloudflare DNS, ou dépannez la configuration de votre serveur DNS local.

5. Configuration réseau Scénario : Les appareils d'un réseau ne peuvent pas résoudre les noms de domaine à cause de paramètres DNS incorrects ou de problèmes réseau locaux. Tâche : Modifiez les paramètres DNS sur l'appareil ou le routeur du réseau pour utiliser les serveurs DNS appropriés.

6. Erreurs DNS liées au navigateur Scénario : Des navigateurs spécifiques affichent des erreurs DNS alors que d'autres fonctionnent correctement, probablement à cause d'un problème de cache DNS local ou de configuration DNS. Tâche : Videz le cache DNS de votre navigateur ou réinitialisez les paramètres réseau dans le navigateur pour résoudre le problème.

7. Changer de serveur DNS pour résoudre les erreurs DNS Scénario : Vous rencontrez des erreurs ou une lenteur du serveur DNS et devez passer à un fournisseur DNS plus fiable. Tâche : Configurez manuellement votre système ou votre routeur pour utiliser un autre serveur DNS, comme Google DNS ou Cloudflare DNS.

8. Problèmes de détournement DNS Scénario : Un logiciel malveillant ou malveillant redirige vos requêtes DNS vers un serveur malveillant, ce qui provoque des erreurs de résolution DNS ou un trafic redirigé. Tâche : Effectuez une analyse antivirus, vérifiez et restaurez les paramètres DNS corrects et configurez votre système pour utiliser des serveurs DNS de confiance.

9. Retards de propagation DNS Scénario : Après avoir mis à jour les enregistrements DNS pour un domaine (comme les serveurs de noms ou les enregistrements A), les modifications prennent trop de temps à se propager, causant des problèmes temporaires d'accès au site Web. Tâche : Soyez patient pendant que les DNS se propagent globalement ou vérifiez manuellement l'état de la propagation DNS à l'aide d'outils DNS.

10. Enregistrements DNS ou domaine expirés Scénario : Votre domaine a expiré ou les enregistrements DNS sont obsolètes, ce qui entraîne une échec de la résolution du domaine. Tâche : Renouvelez le domaine et mettez à jour les enregistrements DNS pour vous assurer qu'ils pointent vers le bon serveur ou hébergement.