Sistema DNS (Domain Name System)

Il DNS (Domain Name System) è il sistema che traduce i nomi di dominio leggibili dall'uomo, come www.esempio.com, in indirizzi IP leggibili dalla macchina, come 192.168.1.1. È una parte essenziale del funzionamento di Internet, consentendo agli utenti di accedere facilmente ai siti web e ai servizi ricordando i nomi di dominio invece degli indirizzi IP complessi. Tuttavia, gli errori DNS possono verificarsi in qualsiasi fase del processo, interrompendo l'accesso a siti web o servizi e creando esperienze frustranti.

Questa guida ti aiuterà a capire gli errori DNS, le cause comuni e come risolverli in pochi minuti. Alla fine di questo articolo, sarai in grado di risolvere la maggior parte dei problemi legati al DNS da solo.

Comprendere gli errori DNS

Prima di risolvere gli errori DNS, è importante capire cosa sono. Gli errori DNS si verificano quando un nome di dominio non può essere tradotto in un indirizzo IP, impedendo l'accesso ai siti web. Questi errori possono verificarsi per vari motivi, tra cui configurazioni errate, record scaduti, problemi di rete o malfunzionamenti del server DNS.

Alcuni errori DNS comuni includono:

• DNS Server Not Responding
• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
• DNS Server Timeout
• DNS Lookup Failed
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED
• DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

Ogni messaggio di errore fornisce qualche indizio su dove si trova il problema. Tuttavia, per risolvere questi errori, è importante scomporli e capire le cause dietro ciascun problema.

Cause comuni degli errori DNS

Configurazione errata del DNS

Una delle cause più comuni degli errori DNS è una configurazione errata del DNS. Questo può accadere in vari punti, tra cui:

• Record DNS errati: quando i record DNS di un sito web (come i record A o CNAME) sono configurati in modo errato, il processo di risoluzione DNS fallirà. Il dominio potrebbe puntare a un indirizzo IP o a un servizio errato.
• Dominio scaduto: se il dominio è scaduto e non è stato rinnovato, i record DNS associati non saranno più validi, causando errori.
• Configurazione errata del nameserver: se i nameserver del tuo dominio non sono configurati correttamente, il dominio potrebbe non puntare al fornitore di hosting giusto, portando a fallimenti nella risoluzione DNS.

Problemi con il server DNS

Un'altra causa comune di errori DNS sono i problemi con il server DNS stesso. I server DNS sono responsabili della traduzione dei nomi di dominio in indirizzi IP, e se il server non è disponibile o è mal configurato, potrebbe non riuscire a risolvere le richieste. I principali problemi includono:

• Interruzione del server: se il server DNS che il tuo dispositivo o rete sta utilizzando è inattivo, si verificheranno errori DNS perché il tuo dispositivo non potrà raggiungere il server per risolvere il nome di dominio.
• Sovraccarico del server DNS: se vengono effettuate troppe richieste al server DNS contemporaneamente, potrebbe andare in sovraccarico e non rispondere correttamente.
• Impostazioni DNS errate: a volte, i dispositivi o le reti potrebbero utilizzare l'indirizzo di un server DNS errato, causando errori di risoluzione.

Problemi di caching

Gli errori DNS possono anche derivare da problemi di cache, sia sul dispositivo, nel browser o all'interno del server DNS stesso. Il caching viene utilizzato per velocizzare il processo di risoluzione, ma quando i record obsoleti o errati vengono memorizzati nella cache, possono verificarsi errori DNS. I problemi comuni legati alla cache includono:

• Cache DNS locale: il sistema operativo o il browser possono memorizzare i record DNS per velocizzare la risoluzione dei domini. Se questi record sono obsoleti o errati, potresti incontrare errori.
• Cache del risolutore DNS: i risolutori o i server DNS potrebbero memorizzare nella cache record DNS obsoleti o errati, causando errori quando il dominio cambia, ma i dati vecchi sono ancora nella cache.

Problemi di rete

A volte, gli errori DNS sono causati da problemi di connettività di rete. Questi potrebbero includere:

• Firewall o software di sicurezza: il software di sicurezza o i firewall potrebbero bloccare le richieste DNS, impedendo al dispositivo di connettersi al server DNS.
• Configurazione di rete: impostazioni di rete errate (come indirizzi DNS sbagliati) possono impedire una comunicazione corretta con i server DNS.
• Problemi con il provider di servizi Internet (ISP): se il tuo ISP sta riscontrando problemi legati al DNS, potresti avere difficoltà a risolvere i domini.

Infezioni da malware e virus

In alcuni casi, il malware o i virus possono interferire con le impostazioni DNS. Possono modificare i record DNS sul tuo dispositivo o reindirizzare le richieste DNS a server dannosi, causando errori o comportamenti inaspettati.

Soluzioni rapide per risolvere gli errori DNS

Controlla le tue impostazioni DNS

Il primo passo per risolvere gli errori DNS è assicurarsi che le impostazioni DNS siano corrette. Ecco come verificare le impostazioni:

• Windows:

  1. Apri il Pannello di controllo e vai su Centro connessioni di rete e condivisione.
  2. Clicca su Modifica impostazioni scheda.
  3. Fai clic destro sulla connessione di rete attiva e seleziona Proprietà.
  4. Fai doppio clic su Protocollo Internet Versione 4 (TCP/IPv4).
  5. Assicurati che le impostazioni siano su Ottieni automaticamente l'indirizzo del server DNS o inserisci un indirizzo DNS noto (es. Google DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4).

• macOS:

  1. Apri Preferenze di Sistema e clicca su Rete.
  2. Seleziona la tua rete attiva e clicca su Avanzate.
  3. Vai alla scheda DNS e controlla i tuoi server DNS. Se necessario, sostituisci i server DNS esistenti con uno affidabile, come Google DNS o Cloudflare DNS (1.1.1.1).

• Configurazione del router:

  1. Accedi al pannello di amministrazione del tuo router (di solito inserendo 192.168.1.1 o 192.168.0.1 in un browser).
  2. Cerca la sezione delle impostazioni DNS e assicurati che sia configurato per utilizzare un fornitore DNS affidabile (come Google DNS o Cloudflare DNS).

Cambia il tuo server DNS

Se sospetti che il tuo attuale server DNS sia inattivo o inaffidabile, puoi passare a un server DNS pubblico, come:

• Google Public DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 e 1.0.0.1
• OpenDNS: 208.67.222.222 e 208.67.220.220

Questi server DNS sono affidabili, veloci e gratuiti. Cambiare a uno di questi può spesso risolvere i problemi causati da malfunzionamenti del server DNS del tuo ISP.

Riavvia il tuo router

A volte, gli errori DNS possono essere causati da problemi con il router. Un semplice riavvio può risolvere questi problemi, aggiornando le impostazioni del router e cancellando eventuali problemi temporanei.

1. Spegni il router.
2. Aspetta circa 30 secondi, poi riaccendilo.
3. Una volta che il router è stato riavviato, prova a accedere di nuovo al sito web.

Controlla la presenza di malware o di hijacking DNS

Se sospetti che i tuoi errori DNS siano causati da malware o hijacking DNS, esegui una scansione antivirus completa. Inoltre, controlla le impostazioni DNS per assicurarti che non siano state modificate da software dannoso.

• Windows: Usa Windows Defender integrato o strumenti di terze parti come Malwarebytes.
• macOS: Usa strumenti come Malwarebytes per Mac per verificare eventuali minacce.
• Router: Alcuni router hanno impostazioni DNS che possono essere modificate dal malware. Assicurati che le impostazioni DNS del router non siano state modificate.

Pulisci la cache DNS del tuo browser

Alcuni problemi DNS sono specifici della cache del browser. Per cancellare la cache DNS del tuo browser, segui questi passaggi:

• Google Chrome:
  1. Apri una nuova

scheda e digita chrome://net-internals/#dns nella barra degli indirizzi. 2. Clicca su Clear host cache.

• Mozilla Firefox:
  1. Digita about:networking nella barra degli indirizzi.
  2. Sotto DNS, clicca su Clear DNS Cache.

Verifica i record DNS del tuo sito web

Se possiedi un sito web e stai riscontrando errori DNS, verifica i record DNS del tuo dominio per assicurarti che siano configurati correttamente. I record più comuni da verificare includono:

• Record A: assicurati che puntino all'indirizzo IP corretto.
• Record CNAME: assicurati che siano configurati correttamente per puntare al dominio di destinazione.
• Record MX: se utilizzi la posta elettronica, verifica che questi record siano impostati correttamente per il server di posta.

Quando contattare il supporto

Se hai provato i passaggi sopra e non riesci ancora a risolvere l'errore DNS, potrebbe essere il momento di contattare il tuo ISP, il provider di hosting o il registrar del dominio. Loro possono aiutarti con la risoluzione di problemi più avanzati, specialmente se il problema si trova dalla loro parte.

• Supporto ISP: Se gli errori DNS sembrano legati alla tua connessione Internet, contatta il tuo ISP per assistenza.
• Supporto provider di hosting: Se il tuo sito web è interessato, contatta il tuo provider di hosting per verificare eventuali problemi lato server.
• Registrar del dominio: Se hai problemi di risoluzione del dominio, contatta il registrar del tuo dominio per assistenza.

Campi di utilizzo: Risolvere gli errori DNS in pochi minuti

Risolvere gli errori DNS è essenziale per mantenere l'accesso ai siti web, alle applicazioni e ad altri servizi di rete senza problemi. Ecco i principali campi di utilizzo dove potresti incontrare errori DNS e aver bisogno di risolverli rapidamente:

Accesso ai siti web

Scenario: Non riesci ad accedere a un sito web o a un servizio perché il tuo browser o dispositivo non riesce a risolvere il nome del dominio in un indirizzo IP. Compito: Diagnostica e risolvi gli errori DNS verificando le impostazioni DNS, svuotando la cache DNS o cambiando il provider DNS.

Hosting del sito web e configurazione del DNS

Scenario: Dopo aver trasferito un dominio o cambiato provider di hosting, il tuo sito web non appare perché i record DNS non sono stati propagati o sono mal configurati. Compito: Verifica i record DNS (A, CNAME, MX, ecc.) e assicurati che puntino agli indirizzi IP o nameserver corretti.

Problemi di email

Scenario: Non riesci a inviare o ricevere email perché i record DNS per il tuo server di posta (record MX) sono mal configurati o non si stanno propagando correttamente. Compito: Verifica e correggi i record MX e le impostazioni DNS per garantire una corretta consegna della posta.

Accesso ai server DNS pubblici o privati

Scenario: Il tuo dispositivo utilizza un server DNS personalizzato, ma questo non risponde o è inattivo. Compito: Passa a un provider DNS pubblico affidabile come Google DNS o Cloudflare DNS, oppure risolvi la configurazione del server DNS locale.

Configurazione della rete

Scenario: I dispositivi all'interno di una rete non riescono a risolvere i nomi di dominio a causa di impostazioni DNS errate o problemi locali nella rete. Compito: Modifica le impostazioni DNS sul dispositivo o sul router della rete per utilizzare i server DNS corretti.

Errori DNS legati al browser

Scenario: Alcuni browser visualizzano errori DNS mentre altri funzionano correttamente, probabilmente a causa di un problema di cache DNS locale o di configurazione DNS. Compito: Cancella la cache DNS del browser o ripristina le impostazioni di rete nel browser per risolvere il problema.

Cambiare il server DNS per risolvere gli errori DNS

Scenario: Stai riscontrando errori o lentezza con il server DNS e hai bisogno di passare a un provider DNS più affidabile. Compito: Configura manualmente il sistema o il router per utilizzare un server DNS diverso, come Google DNS o Cloudflare DNS.

Problemi di hijacking DNS

Scenario: Il malware o software dannoso reindirizza le tue richieste DNS a un server falso, causando errori di risoluzione DNS o traffico reindirizzato. Compito: Esegui una scansione antivirus, verifica e ripristina le impostazioni DNS corrette e configura il sistema per utilizzare server DNS affidabili.

Ritardi nella propagazione DNS

Scenario: Dopo aver aggiornato i record DNS per un dominio (come i nameserver o i record A), i cambiamenti impiegano troppo tempo per propagarsi, causando problemi temporanei nell'accesso al sito web. Compito: Sii paziente mentre la propagazione DNS avviene globalmente, oppure verifica manualmente lo stato della propagazione DNS utilizzando strumenti DNS.

Record DNS scaduti o dominio scaduto

Scenario: Il tuo dominio è scaduto o i record DNS sono obsoleti, causando errori di risoluzione del dominio. Compito: Rinnova il dominio e aggiorna i record DNS per garantire che puntino al provider di hosting o al server corretti.

FAQ Tecniche: Risolvere gli errori DNS in pochi minuti

Ecco 10 domande frequenti relative agli errori DNS e soluzioni per risolverli:

1. Cosa è un errore DNS e perché accade? Un errore DNS si verifica quando un nome di dominio non può essere risolto in un indirizzo IP. Questo può succedere a causa di record DNS errati, problemi con il server DNS, domini scaduti o problemi di rete.

2. Come posso verificare se le mie impostazioni DNS sono corrette? Puoi verificare manualmente le impostazioni DNS attraverso la pagina di configurazione del tuo dispositivo o del router.

3. Come cambio il mio server DNS? Per cambiare il server DNS, vai nelle impostazioni di rete del tuo dispositivo e inserisci manualmente i nuovi indirizzi DNS (come 8.8.8.8 per Google DNS) oppure configura il router per utilizzare un provider DNS diverso.

4. Cosa significa l'errore DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN? Questo errore significa che il server DNS non è riuscito a risolvere il nome di dominio che hai cercato di visitare. Potrebbe essere causato da record DNS errati o da un dominio che non esiste più.

5. Come svuoto la cache DNS? Su Windows, apri il Prompt dei comandi e digita ipconfig /flushdns. Su macOS, apri il Terminale e digita sudo killall -HUP mDNSResponder.

6. Cos'è il poisoning della cache DNS e come lo correggo? Il poisoning della cache DNS si verifica quando un attore malintenzionato altera la cache DNS per reindirizzare il traffico verso un server falso o dannoso. Per risolverlo, svuota la cache DNS e esegui una scansione antivirus per verificare la presenza di malware.

7. Perché vedo ancora un errore DNS dopo aver cambiato le impostazioni DNS? Potrebbe essere dovuto a ritardi nella propagazione DNS o alla cache DNS nel dispositivo o nel browser. Attendi 24-48 ore per la propagazione completa e cancella eventuali record memorizzati.

8. Un errore DNS può essere causato dal mio ISP? Sì, il server DNS del tuo ISP potrebbe essere lento, mal configurato o inattivo. Puoi risolvere il problema passando a un provider DNS pubblico come Google DNS o Cloudflare DNS.

9. Cos'è il valore TTL e come influisce sugli errori DNS? Il valore TTL (Time to Live) definisce per quanto tempo i record DNS sono memorizzati nella cache dai server. Se il TTL è troppo lungo, i cambiamenti DNS potrebbero richiedere più tempo per propagarsi. Puoi ridurre il TTL durante gli aggiornamenti DNS per velocizzare la propagazione.

10. Come posso capire se il mio server DNS è inattivo? Se il server DNS non risponde, passa a un provider DNS diverso o contatta il tuo ISP o il provider di hosting per assistenza.