La risoluzione lenta del DNS è un problema frustrante che può influire negativamente sulle prestazioni dei siti web, sui servizi di posta elettronica e su tutte le altre applicazioni in rete che dipendono dal DNS per il routing. Poiché il DNS è una parte integrante della navigazione web, del routing delle e-mail e della connettività Internet in generale, anche lievi ritardi nella risoluzione del DNS possono portare a prestazioni lente, insoddisfazione degli utenti e potenzialmente a opportunità commerciali perse. Risolvere i problemi di lentezza del DNS richiede una comprensione approfondita del funzionamento del DNS e strategie di risoluzione dei problemi efficaci per identificare la causa principale.

Questa base di conoscenze esplorerà le cause della lentezza nella risoluzione del DNS, i sintomi comuni e soluzioni dettagliate per risolvere questi problemi. Verranno inoltre fornite FAQ e suggerimenti per il troubleshooting per le aziende e i professionisti IT che affrontano problemi di risoluzione lenta del DNS.

Comprendere la risoluzione del DNS

Prima di iniziare il troubleshooting, è importante comprendere il processo di risoluzione del DNS. Quando un utente tenta di visitare un sito web digitando un URL nel browser, il browser deve convertire il nome di dominio leggibile dall'uomo (ad esempio, www.example.com) in un indirizzo IP che il server possa comprendere.

Questo processo è gestito dal DNS e coinvolge più fasi:

1. Inizio della query DNS: Il browser dell'utente (o il dispositivo) invia una query DNS al risolutore DNS per ottenere l'indirizzo IP corrispondente del dominio.
2. Query ricorsive: Il risolutore DNS controllerà la propria cache o richiederà l'indirizzo IP dai server DNS autoritativi tramite una serie di query.
3. Completamento della risoluzione DNS: Una volta che il risolutore ottiene l'indirizzo IP, invia la risposta al browser dell'utente, consentendo al sito web di caricarsi.

Se una qualsiasi di queste fasi subisce dei ritardi, il processo di risoluzione del DNS rallenterà, causando ritardi nei tempi di caricamento dei siti web e in altri servizi di rete. Pertanto, identificare dove si verifica il ritardo è fondamentale per risolvere il problema.

Cause comuni della lentezza della risoluzione DNS

Tempi elevati di ricerca DNS

Spiegazione: I tempi di ricerca DNS elevati si verificano quando il tempo necessario per elaborare e risolvere le query DNS è eccessivamente lungo. Questo può derivare da ritardi nei tempi di risposta del server DNS, latenza di rete o elaborazione inefficiente delle query DNS.

Cause possibili:

• Il risolutore DNS o il server DNS è geograficamente lontano dall'utente.
• Il server DNS è sovraccarico o sta riscontrando problemi tecnici.
• Server DNS mal configurati che impiegano più tempo per restituire i risultati.

Sovraccarico del server DNS

Spiegazione: Se il server DNS a cui viene inviata la query sta ricevendo un alto volume di traffico, potrebbe avere difficoltà a rispondere rapidamente alle query DNS.

Cause possibili:

• Server DNS sovraccarichi o sottoalimentati.
• Numero insufficiente di server DNS per gestire il volume delle richieste.
• Attacchi DDoS (Distributed Denial of Service) che prendono di mira i server DNS.

Problemi con la cache DNS

Spiegazione: I risolutori DNS e le macchine locali spesso memorizzano nella cache i record DNS per migliorare le prestazioni e ridurre i tempi di ricerca. Tuttavia, se una cache contiene voci obsolete o corrotte, ciò può causare ritardi nella risoluzione delle query DNS.

Cause possibili:

• Voci obsolete nella cache DNS.
• Avvelenamento o corruzione della cache.
• Impostazioni TTL (Time to Live) mal configurate che portano a query inutili e ripetute.

Problemi con le query DNS ricorsive

Spiegazione: Quando viene utilizzato un risolutore DNS ricorsivo, è necessario interrogare diversi server DNS per risolvere un nome di dominio. Questo processo può essere lento se il risolutore DNS è inefficiente o se è necessario interrogare più server autoritativi prima di ottenere una risposta.

Cause possibili:

• Risolutori ricorsivi inefficienti o sovraccarichi.
• Catene lunghe di query DNS dovute a configurazioni errate nei server DNS autoritativi.
• Server DNS esterni (ad esempio, servizi DNS pubblici come Google DNS o OpenDNS) che riscontrano alta latenza.

Distanza geografica e latenza di rete

Spiegazione: La posizione fisica dei server DNS e il percorso di rete tra l'utente e il risolutore DNS possono introdurre latenza. Un server DNS situato lontano dall'utente impiegherà generalmente più tempo a rispondere.

Cause possibili:

• Utilizzo di server DNS centralizzati o lontani.
• Percorsi di rete inefficienti dovuti a scelte di routing o accordi di peering inadeguati.
• Mancato utilizzo di server di cache DNS locali.

Misconfigurazione del DNS

Spiegazione: Configurazioni DNS errate, come record A, CNAME o MX errati, possono causare ritardi nella risoluzione del DNS, poiché le query vengono inviate ripetutamente a server non reattivi o errati.

Cause possibili:

• Record DNS mancanti o obsoleti.
• Server DNS mal configurati (configurazioni di inoltro errate, impostazioni di risolutore, ecc.).
• Valori TTL troppo elevati, che impediscono aggiornamenti tempestivi dei record DNS.

Problemi con i server DNS del provider Internet (ISP)

Spiegazione: I fornitori di servizi Internet (ISP) dispongono spesso di server DNS che i loro clienti utilizzano di default. Se questi server sono lenti, sovraccarichi o mal configurati, ciò può influire significativamente sui tempi di risoluzione del DNS per gli utenti.

Cause possibili:

• Server DNS ISP lenti o inaffidabili.
• Server DNS ISP geograficamente lontani dall'utente.
• Server DNS ISP sotto attacco (ad esempio, DDoS).

Passaggi per la risoluzione dei problemi di lentezza della risoluzione DNS

Testare i tempi di risposta DNS utilizzando strumenti diagnostici

Azione: Utilizzare strumenti diagnostici DNS come nslookup, dig o ping per testare i tempi di risposta del server DNS e identificare eventuali colli di bottiglia.

Come farlo:

1. Aprire un terminale o una finestra di comando.
2. Eseguire il comando seguente per testare la risoluzione DNS:

   nslookup www.example.com
   

3. Analizzare il tempo impiegato per la query e confrontare i tempi di risposta dei vari server DNS.

Risultato atteso: Se un server DNS specifico è lento, passare a un altro server DNS, come Google DNS (8.8.8.8) o Cloudflare DNS (1.1.1.1), per confrontare i tempi di risposta.

Verifica della cache DNS

Azione: Svotare la cache DNS per rimuovere eventuali voci corrotte o obsolete.

Come farlo:

• Su Windows: Aprire il prompt dei comandi e eseguire:

  ipconfig /flushdns
  

• Su macOS: Aprire il terminale e eseguire:

  sudo killall -HUP mDNSResponder
  

• Su Linux: Eseguire:

  sudo systemd-resolve --flush-caches
  

Risultato atteso: La cancellazione della cache DNS dovrebbe migliorare i tempi di risoluzione se la cache era corrotta o obsoleta.

Cambiare i server DNS

Azione: Se il server DNS attuale è lento o non risponde, considerare di passare a un server DNS pubblico più veloce.

Come farlo:

• Utilizzare servizi DNS come:
  • Google DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
  • Cloudflare DNS: 1.1.1.1 e 1.0.0.1
  • OpenDNS: 208.67.222.222 e 208.67.220.220
• Aggiornare le impostazioni del server DNS nel router o nella configurazione di rete del dispositivo.

Risultato atteso: Risoluzione DNS più veloce se il nuovo server DNS è più vicino geograficamente o meno sovraccarico.

Indagare sulla latenza di rete

Azione: Utilizzare strumenti diagnostici di rete come traceroute o ping per identificare i percorsi di rete ad alta latenza.

Come farlo:

1. Eseguire traceroute www.example.com o ping www.example.com per osservare il percorso di rete e la latenza a

ciascun salto. 2. Identificare i segmenti di rete che contribuiscono alla latenza elevata.

Risultato atteso: Se la latenza di rete è alta, potrebbe valere la pena contattare il proprio ISP o passare a un provider DNS più localizzato.