مكتبة الشروحات

التخلص من فشل تسليم البريد الإلكتروني المتعلق بـ DNS

فشل تسليم البريد الإلكتروني هو أحد أكثر التحديات شيوعًا وإحباطًا بالنسبة للشركات والأفراد على حد سواء. في حين أن هناك العديد من الأسباب لمشكلات تسليم البريد الإلكتروني مثل العناوين البريدية غير الصحيحة، أو مشاكل الخوادم، أو إعدادات المستخدم، فإن أحد الأسباب الرئيسية هو المشكلات المتعلقة بتكوين DNS (نظام أسماء النطاقات). يمكن أن تؤدي مشكلات DNS إلى منع الرسائل الإلكترونية المشروعة من الوصول إلى المستلمين المعنيين، مما يؤدي إلى فقدان التواصل، وتأخر الردود، وإلحاق الضرر المحتمل بالسمعة.

يستعرض هذا المركز المعرفي كيفية تأثير مشكلات DNS على تسليم البريد الإلكتروني، والأسباب الشائعة لفشل تسليم البريد الإلكتروني بسبب DNS، وكيفية استكشاف هذه المشكلات وحلها لضمان نجاح التواصل عبر البريد الإلكتروني.

كيف يؤثر DNS على تسليم البريد الإلكتروني

قبل التطرق إلى الحلول، من المهم فهم كيفية تأثير DNS على تسليم البريد الإلكتروني. يعد DNS هو النظام الذي يترجم أسماء النطاقات القابلة للقراءة من قبل البشر إلى عناوين IP التي يمكن للأجهزة قراءتها، مما يسمح لخوادم البريد الإلكتروني بالعثور على بعضها البعض عبر الإنترنت. يلعب دورًا حيويًا في وظائف البريد الإلكتروني المختلفة، بما في ذلك التحقق من النطاق، والتحقق من صحة المرسل، وعملية التسليم نفسها.

فيما يلي المكونات الأساسية المتعلقة بـ DNS والمتعلقة بتسليم البريد الإلكتروني:

  • سجلات MX (سجلات تبادل البريد): سجلات MX هي سجلات DNS التي تحدد الخوادم المسؤولة عن استلام الرسائل الإلكترونية نيابة عن النطاق. تشير هذه السجلات إلى عنوان IP أو اسم النطاق لخادم البريد الإلكتروني وتحدد أين يجب توجيه الرسائل الواردة لنطاق معين.

  • سجلات SPF (إطار سياسة المرسل): SPF هو سجل DNS يحدد عناوين IP المصرح لها بإرسال الرسائل الإلكترونية نيابة عن النطاق. يساعد ذلك في منع التزوير عبر البريد الإلكتروني ويضمن أن الرسائل تُرسل من مصادر موثوقة.

  • سجلات DKIM (البريد الإلكتروني المعرف باستخدام مفاتيح النطاق): يستخدم DKIM بروتوكولًا يتيح للمتلقين التحقق من أن المرسل مخول بإرسال الرسائل نيابة عن النطاق ويضمن تكامل الرسالة أثناء النقل.

  • سجلات DMARC (التحقق من البريد الإلكتروني القائم على النطاق، والإبلاغ، والامتثال): DMARC هو بروتوكول للتحقق من البريد الإلكتروني يعتمد على SPF و DKIM ويساعد في منع الهجمات عبر البريد الإلكتروني (التصيد والتزوير). يستخدم DNS لنشر السياسات التي تخبر الخوادم المستقبلة بكيفية التعامل مع الرسائل التي تفشل في التحقق.

  • سجلات PTR (سجلات المؤشر): تُستخدم هذه السجلات للبحث العكسي عن DNS. عند إرسال خادم للبريد الإلكتروني، غالبًا ما يقوم خادم المتلقي بالبحث العكسي للتأكد من أن عنوان IP لخادم الإرسال يتطابق مع اسم النطاق الخاص به. يمكن أن يتسبب سجل PTR المفقود أو غير الصحيح في تصنيف الرسائل الإلكترونية كرسائل مشبوهة.

الأسباب الشائعة لفشل تسليم البريد الإلكتروني المرتبط بـ DNS

بينما يلعب DNS دورًا حيويًا في تسليم البريد الإلكتروني، فإن السجلات المفقودة أو غير الصحيحة في DNS يمكن أن تؤدي إلى فشل تسليم البريد الإلكتروني بشكل كبير. تشمل الأسباب الشائعة لمشكلات البريد الإلكتروني المتعلقة بـ DNS:

  • سجلات MX غير صحيحة سجلات MX أساسية لتوجيه الرسائل إلى الخادم الصحيح. إذا تم تكوين سجلات MX بشكل غير صحيح، فلن يتم توجيه الرسائل الواردة إلى الخادم الصحيح، مما يؤدي إلى فشل التسليم.

    المشاكل الشائعة:

    • سجلات MX مفقودة أو غير صحيحة.
    • توجيه سجلات MX إلى خادم بريد غير نشط أو خاطئ.
    • قيم الأولوية في سجلات MX غير مهيأة بشكل صحيح.

  • سجلات SPF مفقودة أو غير صحيحة تعتبر سجلات SPF ضرورية للتحقق من صحة الخادم المرسل ومنع التزوير. إذا كانت سجلات SPF مفقودة أو غير صحيحة، قد ترفضها الخوادم المستقبلة أو تصنفها كرسائل مزعجة.

    المشاكل الشائعة:

    • سجل SPF مفقود أو غير مهيأ بشكل صحيح.
    • سجل SPF لا يشمل جميع عناوين IP المصرح لها بالإرسال.
    • سجل SPF يتجاوز الحد الأقصى للبحث DNS (10 عمليات بحث).

  • سجلات DKIM مفقودة أو غير صحيحة يضيف DKIM توقيعًا تشفيرًا للرسائل، مما يضمن أن المرسل مخول بإرسال الرسائل نيابة عن النطاق. إذا كانت سجلات DKIM مفقودة أو غير صحيحة، قد ترفض الخوادم المستقبلة الرسائل أو تصنفها كرسائل مشبوهة.

    المشاكل الشائعة:

    • سجلات DKIM مفقودة في DNS.
    • استخدام محدد DKIM غير صحيح.
    • مفتاح DKIM العام لا يتطابق مع المفتاح الخاص المستخدم لتوقيع الرسائل الصادرة.

  • سجلات PTR مفقودة للبحث العكسي عن DNS تعد سجلات PTR ضرورية لإجراء البحث العكسي عن DNS، مما يضمن أن عنوان IP للمرسل يتطابق مع النطاق الذي يزعم أنه يمثله. إذا كانت سجلات PTR مفقودة أو غير صحيحة، قد يتم تصنيف الرسائل على أنها رسائل مشبوهة.

    المشاكل الشائعة:

    • سجل PTR مفقود لعنوان IP لخادم البريد المرسل.
    • سجل PTR لا يتطابق مع اسم النطاق المستخدم من قبل خادم البريد.

  • سجلات DMARC مفقودة أو غير صحيحة تعد سجلات DMARC مهمة للتحقق من صحة الرسائل عبر SPF و DKIM. إذا كانت سجلات DMARC مفقودة أو غير صحيحة، قد تفشل الرسائل في اجتياز فحوصات التحقق، مما يؤدي إلى فشل التسليم أو تصنيف الرسائل كرسائل مزعجة.

    المشاكل الشائعة:

    • سجلات DMARC مفقودة.
    • سياسات DMARC غير صحيحة (على سبيل المثال: p=none بدلاً من p=reject).
    • تنسيق DMARC غير صالح أو عدم توافقه مع SPF و DKIM.

  • تأخيرات انتشار DNS عند تحديث سجلات DNS، مثل إضافة أو تعديل سجلات MX أو SPF أو DKIM أو DMARC، قد يستغرق الأمر وقتًا للانتشار عبر الإنترنت. خلال هذا الوقت، قد لا تزال الخوادم البريدية تعتمد على السجلات القديمة، مما يؤدي إلى فشل التسليم.

    المشاكل الشائعة:

    • تغييرات DNS لا تنتشر عبر جميع الخوادم.
    • سجلات DNS المخزنة لا تعكس التحديثات.

كيفية إصلاح فشل تسليم البريد الإلكتروني المرتبط بـ DNS

إذا كنت تواجه مشكلات في تسليم البريد الإلكتروني بسبب DNS، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية لاستكشاف المشكلات وحلها:

  • التحقق من سجلات MX

    • تحقق من سجلات MX الخاصة بك باستخدام أداة بحث DNS للتحقق من أنها تشير إلى الخادم الصحيح.
    • تأكد من قيم الأولوية الصحيحة: تحتوي سجلات MX على قيمة أولوية. القيم الأقل لها الأولوية الأعلى. تأكد من تكوين سجلاتك بشكل صحيح.

  • إعداد أو تصحيح سجلات SPF

    • تحقق من سجل SPF باستخدام أداة التحقق من SPF مثل Kitterman’s SPF Validator.
    • تأكد من تضمين جميع الخوادم المصرح لها بإرسال البريد.

  • تنفيذ أو تصحيح سجلات DKIM

    • تحقق من سجلات DKIM باستخدام أداة مثل DKIMCore.
    • تأكد من أن المحدد في سجلات DKIM يتطابق مع المحدد الذي يستخدمه خادم البريد.

  • إضافة أو تصحيح سجلات PTR

    • تحقق من سجلات PTR باستخدام أداة البحث العكسي مثل MXToolbox Reverse DNS.
    • تأكد من أن سجل PTR يتطابق مع اسم النطاق لخادم البريد.

  • إعداد أو تصحيح سجلات DMARC

    • تحقق من سجل DMARC باستخدام أداة مثل DMARC Analyzer.
    • تأكد من أن السياسة DMARC تتوافق مع سجلات SPF و DKIM.

  • انتظر انتشار DNS

    • كن صبورًا: قد يستغرق انتشار تغييرات DNS ما يصل إلى 48 ساعة عبر جميع الخوادم.
  • 0 أعضاء وجدوا هذه المقالة مفيدة
هل كانت المقالة مفيدة ؟

مقالات مشابهة

DNS-Based Content Filtering for Businesses

In today’s digital world, businesses rely heavily on internet connectivity to perform everyday operations. However, unrestricted access to the internet poses significant risks, including exposure...

Overcome DNS Conflicts with ISP Settings

The Domain Name System (DNS) is a critical component of the internet infrastructure, responsible for converting human-readable domain names (like www.example.com) into machine-readable IP addresses...

Professional Domain Redirection Setup via DNS

In today's digital age, domain redirection is a fundamental practice for managing web traffic. Whether you are consolidating multiple domain names, changing your website's URL, or ensuring proper...

Fix DNS Related SSL Handshake Failures

In today's digital landscape, ensuring secure communication between clients and servers is more important than ever. Secure Sockets Layer (SSL) or its successor, Transport Layer Security (TLS),...

DNS Query Performance Enhancement Services

The Domain Name System (DNS) is an integral part of the internet infrastructure. It acts as the phonebook of the web, converting human-readable domain names like www.example.com into...