العربيةعند توقف موقع ويب، يمكن أن تتراوح الأسباب وراء المشكلة بين فشل الخادم، مشكلات الشبكة، أو حتى الخطأ البشري. ومع ذلك، يعتبر أحد الأسباب الأكثر شيوعًا وأهمية لانقطاع الموقع هو المشكلات المتعلقة بنظام أسماء النطاقات (DNS).
نظام DNS هو الخدمة التي تُحوّل أسماء النطاقات القابلة للقراءة من قبل البشر (مثل www.example.com) إلى عناوين IP التي يمكن للآلات قراءتها، مما يسمح للمتصفحات بالاتصال بالخوادم المستضيفة للموقع. إذا حدث شيء خاطئ في تكوين DNS، فقد يجعل موقعك غير قابل للوصول تمامًا.
سواء كنت مطور ويب أو مسؤول نظام أو صاحب عمل، فإن فهم كيفية استكشاف مشكلات التوقف المتعلقة بـ DNS أمر ضروري للحفاظ على توفر الموقع. في هذا الدليل، سوف نستعرض المشكلات الشائعة التي تؤدي إلى توقف الموقع بسبب DNS، كيفية تشخيصها، وتقديم حلول خطوة بخطوة.
ما هو DNS وكيف يعمل؟
قبل أن نغوص في استكشاف الأخطاء، من المهم أن نفهم كيفية عمل DNS.
نظام أسماء النطاقات (DNS) هو في الأساس "دليل الهاتف" للإنترنت. عندما يقوم المستخدم بإدخال اسم نطاق في المتصفح، يقوم خادم DNS بترجمة هذا الاسم إلى عنوان IP الذي يحدد الخادم الذي يتم استضافة الموقع عليه. على سبيل المثال:
- يقوم المستخدم بإدخال www.example.com في متصفحه.
- يرسل المتصفح استعلامًا إلى محرك DNS للبحث عن عنوان IP المرتبط بـ www.example.com.
- يقوم محرك DNS بإرجاع عنوان IP المقابل.
- يستخدم المتصفح هذا العنوان لإنشاء اتصال مع خادم الويب وتحميل الموقع.
تتم عملية DNS بسرعة كبيرة عادةً ودون أن يلاحظها المستخدم. ولكن عندما يحدث خلل في DNS، قد يؤدي ذلك إلى عدم القدرة على الوصول إلى الموقع أو بطء في تحميله.
مشكلات DNS الشائعة التي تؤدي إلى انقطاع الموقع
هناك عدة مشكلات تتعلق بـ DNS يمكن أن تؤدي إلى توقف الموقع أو عدم الوصول إليه. فيما يلي بعض المشكلات المتعلقة بـ DNS التي قد تؤدي إلى التوقف:
عدم توفر خادم DNS
إذا توقف خادم DNS، فلن يتمكن المستخدمون من تحويل أسماء النطاقات إلى عناوين IP، مما يجعل موقعك غير قابل للوصول تمامًا. قد يصبح خادم DNS غير متاح بسبب عدة أسباب مثل:
- تعطل الخوادم
- فشل الشبكة
- مشكلات الأجهزة
- هجمات DDoS
أخطاء في تكوين DNS
يمكن أن تؤدي السجلات المكونة بشكل غير صحيح إلى فشل النطاق في الترجمة بشكل صحيح. تشمل الأخطاء الشائعة في التكوين:
- سجلات A غير صحيحة (التي تربط النطاق بعنوان IP).
- سجلات MX غير مكونة بشكل صحيح (التي تدير توجيه البريد الإلكتروني).
- سجلات CNAME مفقودة (التي توجه نطاقًا إلى آخر).
- سجلات NS غير صحيحة (التي توجه الاستفسارات إلى خوادم DNS المسؤولة).
تأخيرات في نشر DNS
عندما تقوم بتغيير سجلات DNS (على سبيل المثال، عند تحديث سجل A أو تغيير خوادم الأسماء)، قد يستغرق الأمر وقتًا حتى تنتشر هذه التغييرات عبر الإنترنت. قد يستغرق هذا من بضع دقائق إلى 48 ساعة. أثناء هذه الفترة، قد يتم توجيه بعض المستخدمين إلى سجلات DNS قديمة، مما يتسبب في انقطاع الموقع أو مشكلات أخرى.
مشكلات ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS
يساعد التخزين المؤقت لـ DNS في تسريع عملية الترجمة عن طريق تخزين أسماء النطاقات التي تم حلها مسبقًا في الذاكرة المؤقتة المحلية. ومع ذلك، يمكن أن تتسبب الإدخالات الفاسدة أو القديمة في حدوث مشكلات. على سبيل المثال، إذا كان ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS للمستخدم لا تزال تحتوي على عنوان IP قديم لنطاقك، فقد يحاول الاتصال بالخادم الخطأ، مما يتسبب في انقطاع الخدمة.
مشكلات DNSSEC (امتدادات الأمان لنظام أسماء النطاقات)
إضافة DNSSEC هي مجموعة من الامتدادات لـ DNS تضيف طبقة أمان إضافية عن طريق التأكد من أن الردود على DNS تأتي من مصادر موثوقة. إذا كان DNSSEC مكونًا بشكل غير صحيح أو فشل في التحقق من سجلات DNS بشكل صحيح، قد يمنع ذلك الترجمة الصحيحة لنظام DNS مما يؤدي إلى توقف الموقع.
إعدادات TTL (الوقت للحياة) غير صحيحة
تأتي سجلات DNS مع قيمة TTL (الوقت للحياة) التي تحدد المدة التي يتم فيها تخزين سجلات DNS في الذاكرة المؤقتة. إذا تم ضبط TTL على قيمة مرتفعة جدًا، قد لا تنتشر التغييرات بسرعة. وإذا كانت القيمة منخفضة جدًا، قد تتسبب في زيادة الاستعلامات وتباطؤ وقت حل DNS مما يؤدي إلى مشكلات في الأداء.
تحميل أو ازدحام خوادم DNS
قد تصبح خوادم DNS محملة إذا تلقت عددًا كبيرًا جدًا من الطلبات في وقت قصير، مما يتسبب في حدوث تأخيرات أو فشل في حل DNS. قد تكون هذه المشكلة أكثر وضوحًا في أوقات الذروة أو إذا كان مزود DNS يواجه مشكلات فنية.
كيفية استكشاف مشكلات DNS التي تؤدي إلى انقطاع الموقع
الآن بعد أن حددنا المشكلات المحتملة في DNS، دعونا نناقش الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتشخيصها وحلها. يتطلب استكشاف أخطاء DNS منهجًا منظمًا، بدءًا من جانب العميل وصولًا إلى جانب الخادم.
تحقق مما إذا كان الموقع متوقفًا فعلاً
قبل الغوص في مشكلات DNS، يجب أولاً التأكد من أن المشكلة ليست متعلقة بالموقع نفسه. استخدم الأدوات التالية للتحقق مما إذا كان الموقع متوقفًا عالميًا أو فقط في شبكتك:
- هل هو متوقف الآن؟: أداة لمراقبة الموقع تعرض ما إذا كان موقعك متوقفًا لجميع المستخدمين أم فقط لك.
- Pingdom أو UptimeRobot: تساعد هذه الخدمات في التحقق مما إذا كان موقعك يعاني من توقف عبر عدة مواقع عالمية.
- هل الموقع متوقف للجميع أم فقط لي؟: أداة سريعة للتحقق مما إذا كان الموقع متوقفًا عالميًا.
تحقق من حل اسم النطاق باستخدام nslookup أو dig
للشروع في تشخيص مشكلات DNS، يمكنك استخدام أدوات سطر الأوامر مثل nslookup (لنظام Windows) أو dig (لنظام Linux/Mac). تقوم هذه الأدوات باستعلام خوادم DNS للتحقق مما إذا كانت تحل نطاقك بشكل صحيح.
للتحقق من سجل A:
افتح الطرفية أو موجه الأوامر وتشغيل الأمر التالي:
nslookup www.example.com(Windows)dig www.example.com(Linux/Mac)
تحقق من سجلات MX
للتحقق من توجيه البريد الإلكتروني (سجلات MX)، استخدم:
nslookup -type=mx example.com(Windows)dig example.com mx(Linux/Mac)
تحقق من سجلات NS
للتحقق من أن خوادم الأسماء الصحيحة قيد الاستخدام، استخدم:
nslookup -type=ns example.comdig example.com ns
اختبار الترجمة عبر مواقع مختلفة
تختلف ترجمة DNS حسب الموقع الجغرافي للمستخدم. للتحقق من كيفية ترجمة سجلات DNS من أجزاء مختلفة من العالم، استخدم أدوات مثل DNSstuff أو IntoDNS أو Global DNS Propagation Checker.
تحقق من حالة خادم DNS
إذا كنت تستخدم خدمات DNS من أطراف ثالثة مثل Google DNS أو Cloudflare DNS، يجب عليك التحقق من حالتها للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. معظم مزودي DNS لديهم صفحة حالة تعرض المشكلات الحالية ومواعيد الصيانة والانقطاعات.
مراجعة إعدادات DNS
إذا كانت استعلامات DNS ترجع سجلات غير صحيحة أو مفقودة، فقد حان الوقت لمراجعة سجلات DNS الخاصة بك. تحقق من التالي:
- سجلات A
- سجلات MX
- سجلات CNAME
- قيمة TTL
مراقبة تكوين DNSSEC
إذا قمت بتطبيق DNSSEC (امتدادات الأمان لنظام أسماء النطاقات) لحماية نطاقك من بعض أنواع الهجمات (مثل انتحال DNS)، تأكد من تكوينه بشكل صحيح.
