Планирование обеспечения непрерывности бизнеса (BCP) — это стратегия, направленная на обеспечение того, чтобы организация могла продолжать свою деятельность в случае катастрофы или серьезных нарушений. Оно ориентировано на подготовку и защиту критически важных бизнес-функций, процессов и систем, что позволяет организации быстро восстанавливаться и минимизировать время простоя.

BCP охватывает все, от оценки рисков и планов действий в чрезвычайных ситуациях до восстановления ИТ-инфраструктуры и стратегий коммуникации. С учетом того, что бизнес все больше зависит от своей онлайн-презентации и цифровой инфраструктуры, обеспечение надежности DNS (системы доменных имен) является критически важным для поддержания непрерывной работы.

Роль DNS в обеспечении непрерывности бизнеса

DNS — это основная часть инфраструктуры интернета, отвечающая за преобразование доменных имен в IP-адреса, которые могут понять компьютеры и другие устройства. Для большинства компаний DNS является важной частью их ИТ-архитектуры, обеспечивая доступ клиентов к веб-сайтам, веб-приложениям и другим важным онлайн-сервисам.

Эффективная система DNS критична для обеспечения непрерывности бизнеса, потому что любой сбой в работе DNS может привести к значительному времени простоя, что негативно скажется на доступности для клиентов, продажах и репутации бренда.

DNS Failover — ключевая часть планирования обеспечения непрерывности бизнеса, предоставляющая механизм, который гарантирует, что DNS-сервисы остаются операционными, даже если основной сервер выходит из строя. Это существенно снижает риск простоя в критические моменты, обеспечивая непрерывный доступ к онлайн-услугам.

Что такое DNS Failover?

DNS failover — это функция в управлении DNS, которая автоматически перенаправляет трафик с неработающего сервера на резервный сервер или группу серверов. Процесс failover включает в себя обнаружение того, что основной сервер или сервис стал недоступен, и обеспечение перенаправления трафика на альтернативный сервер для поддержания непрерывной работы. Это достигается путем использования резервного DNS-сервера или дополнительной точки обслуживания.

DNS failover гарантирует, что если основной домен или сервер становится недоступным из-за сбоев в сети, поломок серверов или DDoS-атак, пользователи все равно смогут попасть на рабочий резервный сайт, что предотвращает прерывания.

Как работает DNS Failover?

• Мониторинг состояния: DNS-сервис постоянно отслеживает работоспособность основного сервера, обычно с помощью ICMP-пингов или HTTP-запросов, чтобы убедиться, что сервер доступен.
• Механизм Failover: Если мониторинговая система обнаруживает проблему с основным сервером (например, его недоступность), она запускает процесс failover. DNS-сервер затем перенаправляет трафик на резервный сервер, обеспечивая непрерывность обслуживания.
• Изменение DNS записей: Во время failover записи DNS (например, A, CNAME или MX записи) обновляются, чтобы указывать на резервный сервер или IP-адрес. Это перенаправление гарантирует, что пользователи смогут продолжать доступ к сервису без прерываний.
• Возврат к основному серверу: После восстановления основного сервера трафик снова направляется на основной сервер, обычно после дополнительных проверок его доступности.

Типы DNS Failover

• Активный-активный failover: И основной, и резервный серверы активны и обрабатывают трафик постоянно. Трафик распределяется между ними, и если один сервер выходит из строя, другой сразу его заменяет.
• Активный-пассивный failover: Основной сервер обрабатывает весь трафик, а резервный сервер неактивен, пока не будет активирован failover. В случае сбоя основной сервер становится пассивным, и трафик перенаправляется на резервный сервер.

Преимущества DNS Failover для обеспечения непрерывности бизнеса

• Обеспечение высокой доступности: Основное преимущество DNS failover — это обеспечение высокой доступности веб-приложений, почтовых систем и других критически важных сервисов. Перенаправление трафика на резервный сервер или сайт помогает избежать прерываний, вызванных сбоем сервера, проблемами в сети или атакой.

• Улучшенная устойчивость: DNS failover повышает устойчивость системы, создавая резервные пути. Можно настроить несколько DNS-записей для перенаправления трафика, что помогает избежать единой точки отказа. Это важно для предотвращения длительных простоя, которые могут серьезно нарушить работу бизнеса и снизить доверие клиентов.

• Снижение времени простоя: Простои бизнеса могут привести к значительным финансовым потерям, утрате клиентов и повреждению репутации компании. DNS failover помогает минимизировать влияние времени простоя, быстро переключая трафик на резервные серверы и сокращая продолжительность простоя.

• Бесшовный опыт для пользователя: Клиенты не замечают процесса failover, потому что он происходит в фоновом режиме. Они продолжают пользоваться веб-сайтом или сервисом как обычно, предотвращая недовольство и улучшая удовлетворенность клиентов. Например, если происходит сбой сервера, пользователи могут беспрепятственно взаимодействовать с резервным сервером без каких-либо проблем.

• Масштабируемость: DNS failover можно настроить для работы с различными серверными средами, будь то локальные серверы или облачные решения. Эта масштабируемость обеспечивает надежность, даже если инфраструктура бизнеса растет или изменяется.

Реализация DNS Failover в планировании обеспечения непрерывности бизнеса

1. Оценка критической инфраструктуры DNS: Чтобы реализовать DNS failover, компании должны сначала оценить свою критическую инфраструктуру DNS. Важно определить, какие домены и веб-сервисы наиболее важны для ежедневной работы.

2. Выбор подходящего провайдера DNS: Не все провайдеры DNS предлагают функции failover, поэтому важно выбрать того, кто поддерживает автоматический DNS failover. Некоторые из ведущих провайдеров DNS с функцией failover включают Cloudflare, Amazon Route 53 и другие.

3. Настройка мониторинга состояния: Чтобы failover срабатывал только в случае необходимости, необходимо настроить правильный мониторинг состояния основного сервера.

4. Настройка DNS записей для failover: После включения DNS failover важно настроить DNS записи так, чтобы механизм failover работал корректно.

5. Тестирование механизма failover: Перед запуском важно тщательно протестировать механизм failover, чтобы убедиться, что система работает как ожидается при сбоях.

6. Регулярный мониторинг и обновления: После реализации нужно постоянно следить за производительностью DNS и регулярно проверять работоспособность резервных серверов.

Лучшие практики для DNS Failover в плане обеспечения непрерывности бизнеса

• Автоматизация DNS Failover: Автоматизация ключевая для эффективной работы DNS failover. Она обеспечивает мгновенное срабатывание failover без человеческого вмешательства, минимизируя время простоя и предотвращая ошибки.

• Использование нескольких уровней избыточности: Для повышения надежности DNS failover стоит использовать несколько слоев избыточности, таких как несколько провайдеров DNS или распределенные DNS-серверы по разным регионам.

• Четкие политики failover: Важно установить четкие политики failover, такие как критерии для активации failover и возвращения к основному серверу.

• Регулярные тренировки по восстановлению после катастроф: Бизнесам следует регулярно проводить тренировки по восстановлению, симулируя реальные сбои, чтобы сотрудники могли практиковать действия при срабатывании failover.

• Мониторинг производительности и задержек: Даже с DNS failover важно следить за временем отклика DNS-запросов, так как медленная разрешающая способность DNS может повлиять на скорость загрузки веб-сайта и опыт пользователя.