Les requêtes DNS lentes peuvent avoir un impact significatif sur la performance de votre réseau, entraînant des délais de chargement des sites web, une diminution de la productivité et une expérience utilisateur potentiellement frustrante. Dans un environnement professionnel où une résolution DNS rapide et efficace est cruciale pour un accès fluide à Internet, il est essentiel de résoudre les problèmes de requêtes DNS lentes. Cette base de connaissances vous guidera pour comprendre les causes des requêtes DNS lentes et les méthodes les plus efficaces pour les résoudre.

DNS et requêtes lentes

Le système de noms de domaine (DNS) est responsable de la traduction des noms de domaine lisibles par l'humain (comme www.example.com) en adresses IP lisibles par la machine (par exemple, 192.168.1.1). Il fonctionne comme le "répertoire téléphonique" de l'internet, permettant à votre appareil de localiser des sites web, des serveurs de messagerie et d'autres services en ligne.

Cependant, lorsque les requêtes DNS deviennent lentes, le processus de traduction d'un nom de domaine en adresse IP prend plus de temps que d'habitude, ce qui peut entraîner un retard dans le chargement des sites web et l'accès aux services. Cette latence est souvent remarquée lors de la navigation sur des sites web, de l'accès aux emails ou de l'utilisation d'applications basées sur le cloud.

Causes des requêtes DNS lentes

Avant de commencer à résoudre le problème, il est essentiel d'identifier les causes potentielles des requêtes DNS lentes. Celles-ci peuvent aller de problèmes de réseau et de mauvaise configuration des serveurs à des facteurs externes affectant votre fournisseur DNS. Voici quelques-unes des causes les plus courantes de la lenteur des résolutions DNS :

Latence élevée du serveur DNS

Lorsqu'un serveur DNS prend trop de temps pour répondre à une requête, cela peut entraîner un retard dans le temps nécessaire pour charger les sites web ou accéder aux services. La latence élevée peut être due à :

• La distance par rapport au serveur DNS : Si votre serveur DNS est situé loin de votre réseau, cela peut entraîner des temps de recherche accrus.
• Serveurs DNS surchargés : Des serveurs sous une forte charge en raison de volumes de requêtes élevés peuvent répondre lentement.
• Infrastructure DNS non optimisée : Une infrastructure DNS non conçue pour la vitesse peut contribuer à des délais.

Problèmes de configuration du serveur DNS

Des serveurs DNS mal configurés peuvent provoquer des réponses lentes. Parmi les erreurs courantes de configuration, on trouve :

• Serveurs DNS non récursifs : Si un serveur n'est pas configuré pour effectuer des recherches récursives, il transmettra la demande à un autre serveur, ce qui augmentera le temps nécessaire pour résoudre la requête.
• Paramètres de cache DNS incorrects : Une mauvaise configuration du cache peut amener le serveur à interroger des serveurs externes de manière répétée pour des domaines qu'il aurait dû mettre en cache.

Problèmes de cache DNS

Le cache DNS aide à accélérer les requêtes suivantes en stockant les recherches précédentes. Si votre cache est obsolète ou trop petit, les requêtes DNS seront envoyées plus fréquemment aux serveurs externes, ce qui augmente le temps de résolution.

• Expiration du cache (TTL) : Si les paramètres TTL (Time to Live) sont trop courts, le cache ne conserve pas les entrées assez longtemps, forçant ainsi des requêtes externes fréquentes.
• Cache obsolète ou corrompu : Un cache DNS corrompu peut entraîner des requêtes mal routées ou retardées.

Problèmes de réseau

Des problèmes de réseau, comme l'encombrement, un trafic élevé ou une connexion à faible bande passante, peuvent affecter le temps nécessaire pour que les requêtes DNS atteignent le serveur et pour que les réponses reviennent.

• Perte de paquets : Une perte de paquets importante peut entraîner des réponses lentes ou même des échecs de requêtes.
• Latence réseau : Si votre réseau a une latence élevée, cela affectera directement le temps des requêtes DNS.

Problèmes de fournisseur DNS

Si vous utilisez un fournisseur DNS externe, ses serveurs peuvent rencontrer des problèmes de performance qui entraînent des requêtes lentes. Les causes peuvent inclure :

• Pannes du fournisseur DNS : Parfois, les fournisseurs externes subissent des pannes ou une dégradation de la performance.
• Serveurs surchargés : Les serveurs DNS publics (comme Google DNS, OpenDNS, etc.) peuvent subir une surcharge en raison d'un trafic élevé, en particulier pendant les périodes de pointe.

Recherches DNS récursives

Les recherches DNS récursives impliquent plusieurs serveurs DNS, ce qui augmente le temps de résolution. Si votre résolveur DNS ne trouve pas la réponse localement, il interrogera d'autres serveurs DNS, provoquant des retards. En revanche, les serveurs DNS autoritaires peuvent répondre directement à une requête sans récursion, accélérant ainsi le processus.

Paramètres de pare-feu ou de sécurité

Certaines solutions de sécurité, comme les pare-feu ou les services de filtrage DNS, peuvent inspecter les requêtes DNS pour détecter des menaces ou bloquer certaines requêtes, ce qui peut entraîner des retards. Les pare-feu peuvent également limiter le trafic DNS ou filtrer incorrectement les requêtes DNS, ce qui entraîne une lenteur des requêtes.

Attaques par amplification DNS

Les attaques par amplification DNS utilisent des serveurs DNS pour inonder une cible de réponses DNS excessives, ce qui peut ralentir le processus de résolution DNS pour les utilisateurs légitimes. Il s'agit d'une forme d'attaque par déni de service distribué (DDoS) qui surcharge le serveur et provoque des retards.

Dépannage des requêtes DNS lentes

Vérifier la performance du serveur DNS

Pour résoudre les requêtes DNS lentes, commencez par vérifier la performance de votre serveur DNS. Utilisez des outils comme dig ou nslookup pour vérifier la rapidité avec laquelle votre serveur DNS répond aux requêtes.

• Vérifier le temps de réponse du serveur DNS : Exécutez les commandes dig ou nslookup contre le serveur que vous testez. Par exemple :

   

  dig example.com @votre_serveur_dns

  Cherchez les valeurs de temps de réponse en millisecondes pour évaluer la performance du serveur.

Tester plusieurs serveurs DNS

Testez la performance de plusieurs serveurs DNS (par exemple, Google DNS 8.8.8.8, Cloudflare DNS 1.1.1.1, etc.). Si un serveur est lent, il peut être utile de passer à un autre.

Vérifier la charge sur le serveur DNS

Si vous gérez votre propre serveur DNS, vérifiez la charge du serveur en utilisant des outils de surveillance comme top ou htop pour vous assurer que le serveur n'est pas surchargé.

Tester la latence du réseau

La latence du réseau peut contribuer aux requêtes DNS lentes. Pour vérifier si des problèmes réseau sont à l'origine du retard, utilisez les commandes ping ou traceroute.

• Pinger le serveur DNS :

   

  ping votre_serveur_dns_ip

  Vérifiez s'il y a des temps de réponse élevés ou une perte de paquets.

• Utiliser traceroute pour tester le chemin vers le serveur DNS :

   

  traceroute votre_serveur_dns_ip

  Cela vous donnera un aperçu des retards qui se produisent dans le chemin réseau entre votre appareil et le serveur DNS.

Vider le cache DNS

Vider votre cache DNS local peut résoudre les problèmes de lenteur causés par des entrées obsolètes ou corrompues.

• Vider le cache DNS sous Windows :

   

  ipconfig /flushdns

• Vider le cache DNS sous macOS :

   

  sudo killall -HUP mDNSResponder

• Vider le cache DNS sous Linux :

   

  sudo systemctl restart systemd-resolved

Après avoir vidé le cache, retestez la performance des requêtes DNS.

Examiner la configuration du DNS

Examinez la configuration du serveur DNS pour vous assurer qu'elle est optimisée pour des temps de réponse rapides.

• Vérifiez les paramètres de récursion : Assurez-vous que votre serveur DNS est configuré pour gérer les requêtes récursives efficacement.
• Paramètres de cache : Ajustez les valeurs TTL (Time to Live) pour vous assurer que les entrées mises en cache sont conservées suffisamment longtemps pour réduire le nombre de requêtes envoyées aux serveurs DNS externes.
• Activer le préchargement DNS : Le préchargement DNS peut accélérer les recherches DNS en résolvant les noms de domaine avant qu'ils ne soient nécessaires.

Optimiser le placement du serveur DNS

La distance physique entre votre serveur DNS et vos utilisateurs peut influencer les temps de requêtes DNS. Considérez les optimisations suivantes :

• Utiliser des serveurs DNS locaux : Configurez des serveurs DNS plus proches de votre réseau ou utilisez un serveur de mise en cache DNS local pour améliorer la vitesse.
• Utiliser un réseau de distribution de contenu (CDN) : Si vous utilisez DNS pour la distribution de contenu, assurez-vous que votre fournisseur DNS dispose de serveurs répartis géographiquement pour réduire le temps de recherche.
• Équilibrage de charge DNS : Utilisez l'équilibrage de charge DNS pour répartir les requêtes DNS sur plusieurs serveurs pour une meilleure disponibilité et rapidité.

Tester avec des fournisseurs DNS publics

Pour éliminer les problèmes liés à votre serveur DNS, envisagez de passer temporairement à des fournisseurs DNS publics. Deux options populaires sont :

• Google DNS
  Principal : 8.8.8.8
  Secondaire : 8.8.4.4

• Cloudflare DNS
  Principal : 1.1.1.1
  Secondaire : 1.0.0.1

Si les requêtes DNS sont plus rapides avec un fournisseur DNS public, cela indique un problème avec votre configuration ou votre fournisseur DNS local.

Inspecter les paramètres de pare-feu et de sécurité

Les pare-feu et les systèmes de sécurité peuvent ralentir la résolution DNS s'ils filtrent les requêtes DNS. Passez en revue la configuration du pare-feu et assurez-vous que :

• Le trafic DNS n'est pas bloqué : Vérifiez que les requêtes DNS ne sont pas bloquées ou retardées par votre pare-feu.
• Le filtrage DNS : Si vous utilisez un filtrage DNS, assurez-vous qu'il n'est pas trop restrictif ou mal configuré.

Utiliser des outils de surveillance DNS

Envisagez d'utiliser des outils de surveillance DNS pour obtenir des informations plus détaillées sur la performance de votre DNS. Quelques outils populaires incluent :

• Nagios : Offre des services de surveillance et d'alerte pour les serveurs DNS et autres services réseau.
• SolarWinds DNS Monitoring : Fournit une surveillance en temps réel et une analyse des serveurs DNS et des requêtes.
• DNSstuff : Offre des outils de recherche DNS et de surveillance des performances pour diagnostiquer les problèmes DNS.

Examiner les attaques par amplification DNS

Si vous suspectez que vos requêtes DNS sont ralenties par une attaque par amplification DNS, vérifiez les pics inhabituels de trafic de requêtes DNS ou les grandes tailles de réponses. Utilisez des services de protection DDoS ou configurez une limitation du taux sur vos serveurs DNS pour atténuer les effets.

Bonnes pratiques pour prévenir les requêtes DNS lentes

Une fois que vous avez résolu les problèmes de requêtes DNS lentes, il est essentiel de mettre en place des bonnes pratiques pour prévenir de futurs ralentissements :

• Surveiller régulièrement la performance DNS : Utilisez des outils de surveillance pour suivre la performance de votre DNS en continu.
• Mettre en place un cache DNS : Le cache des enregistrements DNS fréquemment accédés réduit la nécessité des recherches récursives.
• Maintenir l'infrastructure DNS : Assurez-vous que vos serveurs DNS sont bien entretenus, mis à jour et capables de gérer les volumes de requêtes attendus.
• Utiliser plusieurs serveurs DNS : Configurer des serveurs DNS primaires et secondaires permet d'assurer la redondance en cas de panne.