في عالم الاتصال عبر الإنترنت، واحدة من أكثر المشاكل إحباطًا التي يواجهها المستخدمون والشركات هي خطأ "الخادم غير موجود". يحدث هذا الخطأ عادة عندما يفشل متصفح الويب في تحميل موقع ويب لأنه لا يستطيع العثور على الخادم المرتبط به. بينما هناك العديد من الأسباب المحتملة لهذا الخطأ، أحد الأسباب الرئيسية هو إعدادات نظام أسماء النطاقات (DNS) غير الصحيحة أو التي تم تكوينها بشكل خاطئ.

نظام أسماء النطاقات (DNS) هو مكون حاسم في بنية الإنترنت يقوم بترجمة أسماء النطاقات التي يمكن قراءتها بواسطة البشر (مثل www.example.com) إلى عناوين IP التي يمكن قراءتها بواسطة الآلات. بدون هذا النظام، لن يعرف متصفحك أين يجد الخادم الذي يستضيف الموقع الذي تحاول زيارته. لذلك، إذا كانت هناك مشكلة في إعدادات DNS الخاصة بك، سواء على شبكتك المحلية أو على الخادم الخاص بك أو مع مزود خدمة DNS الخاص بك، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث أخطاء "الخادم غير موجود".

يتناول هذا المقال الأسباب المختلفة للأخطاء المتعلقة بـ DNS التي تؤدي إلى ظهور "الخادم غير موجود" ويوفر دليلًا خطوة بخطوة حول كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ما هو خطأ "الخادم غير موجود"؟ خطأ "الخادم غير موجود" هو رسالة عامة تظهر بواسطة متصفح الويب عندما لا يستطيع العثور على الخادم الذي يستضيف موقعًا معينًا. قد يحدث هذا عندما:

• تكون خوادم DNS غير قابلة للوصول أو تم تكوينها بشكل خاطئ.
• لا يمكن ترجمة اسم النطاق إلى عنوان IP.
• يتلف ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS.
• لا يوجد اسم النطاق أو انتهت صلاحيته.
• يكون الخادم غير متاح أو غير قابل للوصول بسبب مشاكل في الشبكة.

جذر المشكلة يكمن عادة في مشاكل حل DNS. في هذا السياق، يعد DNS بمثابة دفتر عناوين للإنترنت – حيث يسمح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بالعثور على "عنوان" المواقع الإلكترونية. عندما يفشل البحث في DNS، لا يمكنك الوصول إلى الخادم، مما يؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ.

الأسباب الشائعة لظهور خطأ "الخادم غير موجود" قبل أن نغوص في الحلول، من المهم أن نفهم الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى حدوث أخطاء "الخادم غير موجود" المرتبطة بـ DNS:

• إعدادات DNS غير صحيحة: إذا كانت إعدادات DNS لديك غير صحيحة، لن يتمكن نظامك من حل اسم النطاق إلى عنوان IP. قد يكون ذلك بسبب:

  • استخدام خادم DNS خاطئ.
  • سجلات DNS غير مكونة بشكل صحيح على خادم DNS الرئيسي.
  • إعدادات خادم DNS غير صحيحة على جهاز الكمبيوتر المحلي.

• تعطل خوادم DNS أو عدم توفرها: قد تصبح خوادم DNS غير متاحة أو تواجه مشاكل في الأداء أو تفشل في الاستجابة بسبب مشاكل في الأجهزة أو البرمجيات، مما يؤدي إلى ظهور خطأ "الخادم غير موجود".

• ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS تالفة: يقوم نظام التشغيل ومتصفحات الويب بتخزين نتائج استعلامات DNS في ذاكرة التخزين المؤقت لتسريع الزيارات المستقبلية للمواقع. ومع ذلك، قد تصبح هذه الذاكرة تالفة، مما يؤدي إلى مشاكل في حل أسماء النطاقات وظهور خطأ "الخادم غير موجود".

• إعدادات DNS خاطئة في الشبكة المحلية: في بعض الأحيان، تكمن المشكلة في إعدادات DNS للشبكة المحلية. إذا تم إعداد الشبكة المحلية لاستخدام خادم DNS غير فعال أو عناوين IP لـ DNS غير صحيحة، قد يواجه المستخدمون هذا الخطأ.

• انتهاء صلاحية أو سجلات DNS غير صحيحة: قد يظهر خطأ "الخادم غير موجود" أيضًا إذا كانت سجلات DNS للنطاق الذي تحاول زيارته قد انتهت صلاحيتها أو كانت غير مكونة بشكل صحيح.

دليل خطوة بخطوة لإصلاح أخطاء "الخادم غير موجود" باستخدام DNS الآن بعد أن تناولنا الأسباب المحتملة، دعونا ننتقل إلى الحلول العملية لإصلاح خطأ "الخادم غير موجود" الناتج عن مشاكل في DNS.

1. تحقق من إعدادات DNS الخاصة بك
   أول شيء يجب عليك فعله عندما تواجه خطأ "الخادم غير موجود" هو التحقق من إعدادات DNS الخاصة بك. قد تكون هذه الإعدادات غير صحيحة إما على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز التوجيه.

2. استخدام خادم DNS مخصص
   إذا كانت لديك مشاكل مع مزود DNS الخاص بك، يمكنك التبديل إلى خدمة DNS عامة مثل:

   • Google DNS: 8.8.8.8 (رئيسي)، 8.8.4.4 (ثانوي)
   • Cloudflare DNS: 1.1.1.1 (رئيسي)، 1.0.0.1 (ثانوي)
   • OpenDNS: 208.67.222.222 (رئيسي)، 208.67.220.220 (ثانوي)

3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS
   كما ذكرنا سابقًا، يقوم جهاز الكمبيوتر والمتصفح بتخزين استعلامات DNS في ذاكرة التخزين المؤقت. أحيانًا، قد تكون هذه الذاكرة تالفة أو قديمة مما يؤدي إلى حدوث الخطأ. مسح الذاكرة يمكن أن يحل المشكلة.

4. إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم
   إذا استمرت مشاكل DNS، قد تكمن المشكلة في إعدادات DNS لجهاز التوجيه أو المودم المحلي. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل هذه الأجهزة إلى حل العديد من مشاكل DNS.

5. تحقق من انقطاعات خدمة DNS
   إذا كنت لا تزال تواجه "الخادم غير موجود"، من الممكن أن تكون خوادم DNS التي تستخدمها غير متاحة مؤقتًا أو تواجه مشاكل.

6. تحقق من سجلات DNS والنطاق
   إذا كانت إعدادات DNS على جهاز الكمبيوتر والشبكة تبدو صحيحة، قد تكمن المشكلة في تكوين DNS الخاص بالنطاق نفسه. يمكن أن يكون ذلك بسبب سجلات منتهية أو مفقودة.

التوجيهات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء في "الخادم غير موجود" بالنسبة للمستخدمين الأكثر تقدمًا، إليك بعض الخطوات الإضافية لاستكشاف مشاكل DNS:

• التحقق من الجدار الناري أو البرنامج الأمني
  قد يقوم بعض الجدران النارية أو البرمجيات الأمنية بحظر استعلامات DNS، خاصة إذا اكتشفت سلوكًا مشبوهًا. تأكد من أن برنامج الأمان أو الجدار الناري لا يقوم بحظر الوصول إلى خوادم DNS.

• تأثيرات تأخير انتشار DNS
  بعد إجراء تغييرات على سجلات DNS، قد تستغرق هذه التغييرات وقتًا لتنتشر في جميع أنحاء الإنترنت، مما يؤدي إلى ظهور خطأ "الخادم غير موجود" بشكل مؤقت.

التقنيات المستخدمة في معالجة خطأ "الخادم غير موجود" للشركات الخطأ "الخادم غير موجود" هو مشكلة شائعة تواجهها الشركات التي تعتمد على وجود مواقع إلكترونية أو منصات التجارة الإلكترونية. يتم إصلاح مشكلات DNS لضمان الوصول المستمر إلى المواقع والخدمات الإلكترونية وتجنب خسارة العملاء أو الإيرادات.