Quels sont les problèmes DNS lors du transfert de domaine ?

Lors du transfert d'un domaine, les paramètres DNS (Domain Name System) peuvent devenir une source majeure de problèmes si ils ne sont pas gérés avec soin. Le DNS est responsable de la correspondance des noms de domaine aux adresses IP, permettant aux utilisateurs d'accéder aux sites web, services et e-mails associés au domaine. Lors d'un transfert, divers problèmes liés au DNS peuvent survenir, affectant les performances de votre site web, des e-mails et d'autres services en ligne.

Voici quelques-uns des problèmes DNS courants pendant un transfert de domaine :

• Retards de propagation : Lorsque les enregistrements DNS sont mis à jour pendant le processus de transfert, il peut falloir du temps pour que ces modifications se propagent à travers Internet.
• Mauvaise configuration des enregistrements DNS : Des enregistrements DNS incorrects ou manquants peuvent rendre les sites web ou les services inaccessibles.
• Serveurs de noms incorrects : Le processus de transfert de domaine peut impliquer un changement des serveurs de noms du domaine, et si cela n'est pas fait correctement, les utilisateurs peuvent ne pas pouvoir accéder au domaine.
• Disruptions des services : Si les paramètres DNS ne sont pas correctement mis à jour lors du transfert, les services associés au domaine, tels que les e-mails, FTP et autres, peuvent connaître des pannes.

Problèmes DNS courants lors du transfert de domaine

Retards de propagation DNS

L'un des problèmes les plus courants rencontrés lors des transferts de domaine est le retard de propagation DNS. Les changements DNS ne prennent pas effet instantanément ; ils doivent se propager à travers les serveurs DNS du monde entier. Ce délai peut aller de quelques minutes à 48 heures, pendant lequel certains utilisateurs peuvent être dirigés vers les serveurs DNS de l'ancien registraire du domaine, tandis que d'autres seront dirigés vers les nouveaux.

Pourquoi cela se produit-il ? La propagation DNS est le temps nécessaire aux serveurs DNS du monde entier pour mettre à jour leurs caches avec les nouvelles informations. Pendant un transfert de domaine, les paramètres DNS peuvent être mis à jour, ce qui entraîne des incohérences entre les serveurs.

Comment le résoudre ?

• Vérifier le TTL (Time-to-Live) : Avant de commencer le transfert, réduisez la valeur TTL de vos enregistrements DNS. Le TTL détermine la durée pendant laquelle les enregistrements DNS sont mis en cache par les résolveurs DNS. Réduire le TTL peut accélérer la propagation après le transfert du domaine.
• Surveiller la propagation : Utilisez des outils de vérification de propagation DNS en ligne pour surveiller comment les changements se propagent dans différentes régions.
• Attendre la propagation complète : Si des utilisateurs signalent des problèmes d'accès au site, accordez 24 à 48 heures pour que la propagation DNS soit complète. Soyez patient, car une propagation mondiale complète est nécessaire pour que tous les utilisateurs accèdent aux bons enregistrements DNS.

Mauvaise configuration des enregistrements DNS

Lors du transfert d'un domaine, les enregistrements DNS sont souvent transférés d'un fournisseur à un autre. Les mauvaises configurations peuvent entraîner un mauvais mappage de l'adresse IP du domaine, ce qui peut entraîner une panne de site, des liens brisés ou des problèmes de livraison des e-mails.

Pourquoi cela se produit-il ? Pendant le processus de transfert, des enregistrements DNS comme les enregistrements A, CNAME, MX et TXT peuvent ne pas être correctement copiés ou mis à jour. Ces enregistrements sont cruciaux pour diriger le trafic vers les bons serveurs pour l'hébergement web et les services e-mail.

Comment le résoudre ?

• Vérifier les enregistrements DNS : Avant de transférer votre domaine, assurez-vous que tous les enregistrements DNS critiques (A, MX, CNAME, TXT, etc.) sont correctement configurés chez le nouveau registraire ou fournisseur d'hébergement. Ceci est particulièrement important pour les systèmes de messagerie.
• Sauvegarder les paramètres DNS : Avant de transférer votre domaine, prenez un instantané de vos paramètres DNS actuels pour vous assurer de pouvoir les reconfigurer facilement chez le nouveau registraire si nécessaire.
• Mettre à jour les enregistrements DNS rapidement : Après le transfert du domaine, connectez-vous au panneau de gestion DNS de votre nouveau registraire pour vérifier et mettre à jour tous les enregistrements pertinents.

Serveurs de noms incorrects ou manquants

Les serveurs de noms sont essentiels pour diriger les requêtes DNS vers les bons serveurs DNS qui hébergent les enregistrements du domaine. Pendant un transfert, si les serveurs de noms du domaine ne sont pas mis à jour ou configurés correctement, le domaine risque de ne pas se résoudre correctement, entraînant une panne du site ou la perte de fonctionnalité des e-mails.

Pourquoi cela se produit-il ? Lors du transfert d'un domaine, les serveurs de noms peuvent ne pas être mis à jour automatiquement pour pointer vers les serveurs de noms du nouveau registraire. Cela est particulièrement courant si le domaine utilisait auparavant une configuration de serveur de noms personnalisé chez l'ancien registraire.

Comment le résoudre ?

• Vérifier les paramètres des serveurs de noms : Après le transfert du domaine, vérifiez que les serveurs de noms sont configurés correctement dans les paramètres du domaine. Assurez-vous qu'ils pointent vers les bons serveurs de noms associés à votre nouveau fournisseur d'hébergement ou service DNS.
• Utiliser les serveurs de noms par défaut ou personnalisés : Si vous souhaitez continuer à utiliser le même fournisseur d'hébergement web ou de messagerie, assurez-vous que les serveurs de noms sont définis sur ceux fournis par votre service d'hébergement. Si vous avez l'intention d'utiliser un service DNS tiers (comme Cloudflare ou AWS Route 53), mettez à jour les serveurs de noms en conséquence.

Temps d'arrêt du site web et des e-mails

Lors d'un transfert de domaine, les services DNS peuvent devenir temporairement indisponibles, ce qui peut entraîner des temps d'arrêt pour les sites web et les services de messagerie. Cela est particulièrement problématique pour les entreprises qui dépendent de leur site pour l'e-commerce, l'interaction avec les clients ou la communication.

Pourquoi cela se produit-il ? Si les paramètres DNS ne sont pas correctement synchronisés ou s'il y a une mauvaise configuration, votre domaine peut devenir inaccessible. De même, les services de messagerie peuvent échouer à acheminer les messages correctement si les enregistrements MX ou les serveurs de messagerie sont mal configurés.

Comment le résoudre ?

• Planifier le moment du transfert : Si possible, planifiez le transfert du domaine pendant les heures creuses pour minimiser les perturbations. Informez votre équipe et vos clients des possibles temps d'arrêt.
• Surveiller la santé DNS : Utilisez des outils de surveillance pour suivre la résolution DNS et vous assurer que votre site web et vos services de messagerie fonctionnent correctement après le transfert.
• Mettre en place une redondance : Utilisez un système DNS redondant ou une solution multi-cloud pour fournir un backup en cas de panne d'un des services DNS.

Étapes pour garantir un transfert de domaine fluide et éviter les problèmes DNS

Un processus de transfert de domaine bien géré peut réduire considérablement le risque de problèmes liés aux DNS. Voici les étapes à suivre pour garantir une transition fluide :

Préparer le transfert

Avant de commencer le transfert, assurez-vous d'avoir une compréhension claire de vos paramètres DNS actuels et des services qui pourraient être affectés par le changement. Suivez ces étapes :

1. Revue des enregistrements DNS : Prenez un inventaire de tous les enregistrements DNS associés au domaine, tels que les enregistrements A, CNAME, MX et TXT. Assurez-vous qu'ils sont à jour et correctement configurés.
2. Réduire les valeurs TTL : Réduisez le TTL de vos enregistrements DNS à une valeur plus faible (par exemple, 300 secondes) pour accélérer la propagation DNS.
3. Sauvegarder les paramètres DNS : Prenez une capture d'écran ou exportez vos paramètres DNS actuels pour pouvoir les restaurer rapidement si des problèmes surviennent pendant le transfert.

Initier le processus de transfert

1. Déverrouiller votre domaine : Déverrouillez votre domaine chez votre registraire actuel pour permettre le début du processus de transfert.
2. Obtenir le code d'autorisation (code EPP) : Demandez le code d'autorisation auprès de votre registraire actuel. Ce code est nécessaire pour autoriser le transfert vers le nouveau registraire.
3. Démarrer le transfert chez le nouveau registraire : Connectez-vous à votre compte chez le nouveau registraire et initiez le transfert en utilisant le code d'autorisation fourni.

Vérifier la configuration DNS après le transfert

Une fois le transfert du domaine terminé, il est important de vérifier les paramètres DNS chez le nouveau registraire :

1. Vérifier les serveurs de noms : Assurez-vous que les serveurs de noms de votre domaine sont définis sur le bon fournisseur DNS (serveurs de noms de votre nouveau fournisseur d'hébergement ou service DNS tiers).
2. Vérifier les enregistrements DNS : Confirmez que les enregistrements DNS, tels que A, MX, CNAME et TXT, sont correctement configurés.
3. Tester le site web et les e-mails : Effectuez des tests pour vérifier que votre site web et votre système de messagerie fonctionnent correctement. Utilisez des outils en ligne pour vérifier la résolution DNS et assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreurs.

Surveiller la propagation DNS

Une fois les enregistrements DNS mis à jour, les changements devront se propager à travers Internet. Ce processus peut prendre de 24 à 48 heures. Pendant ce temps, certains utilisateurs peuvent être dirigés vers les anciens paramètres DNS tandis que d'autres seront dirigés vers les nouveaux.

Utilisez des outils de propagation pour suivre l'état de la propagation des enregistrements dans différentes régions. Vous pouvez également tester l'accessibilité du site web et des services e-mail depuis différentes localisations géographiques pour vous assurer que les paramètres DNS sont bien propagés et corrects.