Los registros DNS como CNAME, A, MX y TXT son fundamentales para el funcionamiento adecuado de un sitio web y la entrega confiable de correos electrónicos y servicios. Estos registros desempeñan roles distintos en el funcionamiento de Internet y deben configurarse correctamente para garantizar un rendimiento óptimo y un tiempo de actividad adecuado.

Sin embargo, los registros DNS pueden, en ocasiones, ser mal configurados, lo que puede dar lugar a problemas como la caída de un sitio web, fallos en la entrega de correos electrónicos e incluso vulnerabilidades de seguridad. Los Servicios de Corrección de Registros CNAME, A, MX y TXT están diseñados para diagnosticar, solucionar problemas y resolver los problemas relacionados con los registros DNS asociados con estos tipos de registros.

En este artículo, discutiremos los problemas comunes relacionados con los registros CNAME, A, MX y TXT, por qué son esenciales y cómo corregirlos puede garantizar el funcionamiento fluido de su sitio web y sistemas de correo electrónico. También proporcionaremos las mejores prácticas para la gestión de registros DNS y la corrección de problemas de DNS.

Registros DNS

Los registros DNS funcionan como un directorio que ayuda a dirigir el tráfico y los servicios a los servidores correctos. Son esenciales tanto para el rendimiento como para la seguridad de su sitio web y sistemas de comunicación. Los cuatro tipos de registros DNS más comunes son los registros A, CNAME, MX y TXT.

Registros A (Registros de Dirección)

Un registro A (registro de dirección) asigna un nombre de dominio a una dirección IP (IPv4). Es el registro DNS más común y es crucial para dirigir el tráfico al servidor adecuado.

Ejemplo de uso: example.com → 192.0.2.1
Corrección de problemas con los registros A:
Los registros A incorrectos o desactualizados pueden hacer que los sitios web se caigan o que el tráfico se dirija al servidor incorrecto.
Problemas comunes: Apuntar a una IP inexistente o registros desajustados después de una migración de servidor.
Solución: Asegúrese de que el registro A esté actualizado con la dirección IP correcta del servidor y que cualquier cambio en las direcciones IP esté reflejado correctamente en su configuración DNS.

Registros CNAME (Registros de Nombre Canónico)

Un registro CNAME asigna un nombre de dominio a otro nombre de dominio. Es esencialmente un alias para otro dominio, lo que le permite apuntar un subdominio a un recurso o servidor externo.

Ejemplo de uso: www.example.com → example.com
Corrección de problemas con los registros CNAME:
Los problemas ocurren cuando los registros CNAME apuntan al destino incorrecto o a un dominio inexistente.
Solución: Verifique que el CNAME apunte correctamente a un dominio válido y funcional, y asegúrese de que no haya conflictos con otros registros, especialmente los registros A.

Registros MX (Registros de Intercambio de Correo)

Los registros MX especifican qué servidores de correo son responsables de recibir correos electrónicos en nombre de un dominio. Son esenciales para la comunicación por correo electrónico, dirigiendo los correos electrónicos al servidor de correo adecuado.

Ejemplo de uso: mail.example.com → 10
Corrección de problemas con los registros MX:
Los registros MX mal configurados pueden causar fallos en la entrega de correos electrónicos, ya sea que no se entreguen o sean rechazados.
Solución: Asegúrese de que el registro MX apunte al servidor de correo correcto y esté asociado con la prioridad correcta. También, confirme que el servidor de correo esté funcionando y configurado para manejar los correos electrónicos de su dominio.

Registros TXT (Registros de Texto)

Los registros TXT almacenan información de texto asociada con un dominio. Estos se utilizan comúnmente para SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) para ayudar a prevenir suplantación de correos electrónicos y phishing.

Ejemplo de uso: v=spf1 include:_spf.google.com ~all
Corrección de problemas con los registros TXT:
Los registros TXT incorrectos o faltantes pueden causar problemas con la entrega de correos electrónicos, especialmente con los filtros de spam.
Solución: Revise y actualice sus registros SPF, DKIM y DMARC para asegurarse de que los correos electrónicos sean autenticados y correctamente configurados. Asegúrese de que la sintaxis sea correcta.

Problemas comunes con los registros DNS

Registros DNS incorrectos o faltantes
Uno de los problemas más comunes con los registros DNS es la falta o mala configuración de los registros, especialmente con los registros A y MX. Un registro A faltante o incorrecto puede hacer que un sitio web sea inaccesible, mientras que los registros MX incorrectos llevarán a fallos en la entrega de correos electrónicos.

Síntomas:

• El sitio web está caído o no es accesible.
• Los correos electrónicos se rebotan o no se entregan.

Corrección del problema:

• Verifique las direcciones IP y asegúrese de que los registros A apunten al servidor adecuado.
• Confirme que los registros MX apunten a los servidores de su proveedor de correo y tengan la prioridad correcta.

Conflictos con los registros CNAME
Un problema común ocurre cuando tanto los registros CNAME como los registros A existen para el mismo dominio o subdominio. Esto puede dar lugar a malas configuraciones en las que el tráfico se desvíe.

Síntomas:

• Los subdominios no se resuelven correctamente.
• Resultados de DNS conflictivos al intentar acceder a un dominio.

Corrección del problema:

• Elimine cualquier registro A conflictivo para los subdominios que estén utilizando CNAME.
• Asegúrese de que se utilice un registro CNAME para los alias y que no se superponga con otros registros.

Problemas con TTL y retrasos en la propagación de DNS
TTL (Tiempo de vida) es el tiempo que un registro DNS se guarda en la memoria caché de los resolutores DNS. Los valores incorrectos de TTL pueden causar retrasos largos en las actualizaciones de DNS, especialmente cuando se corrigen los registros.

Síntomas:

• Los cambios en los registros DNS tardan demasiado en propagarse.
• Los usuarios siguen siendo dirigidos a un servidor antiguo después de la actualización del registro DNS.

Corrección del problema:

• Reduzca temporalmente el valor de TTL para acelerar la propagación cuando realice cambios en DNS.
• Una vez que los cambios se hayan propagado, puede aumentar el valor de TTL para reducir los tiempos de búsqueda DNS.

¿Cómo corregir los registros DNS (A, CNAME, MX, TXT)?

Pasos para corregir los registros A:

1. Inicie sesión en su proveedor de DNS (por ejemplo, Cloudflare, GoDaddy o AWS Route 53).
2. Navegue al panel de gestión de DNS para el dominio.
3. Localice el registro A para su dominio.
4. Asegúrese de que la dirección IP apunte al servidor web correcto o al proveedor de hosting.
5. Guarde el registro y permita que los cambios se propaguen (esto puede tardar unos minutos o algunas horas, dependiendo de la configuración de su TTL).

Pasos para corregir los registros CNAME:

1. Acceda a su interfaz de gestión de DNS.
2. Localice el registro CNAME asociado con el subdominio que desea corregir.
3. Actualice el registro para asegurarse de que apunte al alias correcto (por ejemplo, apuntar www.example.com a example.com).
4. Verifique que no exista un registro A para el mismo subdominio para evitar conflictos.
5. Guarde los cambios y permita que se propaguen.

Pasos para corregir los registros MX:

1. Inicie sesión en su proveedor de DNS y vaya a la sección de registros MX.
2. Verifique que sus registros MX apunten al servidor de correo correcto (por ejemplo, mail.example.com).
3. Asegúrese de que los valores de prioridad sean correctos, con números más bajos que indican mayor prioridad.
4. Si utiliza un servicio de correo de terceros (como Gmail u Office 365), asegúrese de que los registros MX coincidan con sus configuraciones.
5. Guarde los cambios y realice una prueba de entrega de correo electrónico para asegurarse de que el enrutamiento sea correcto.

Pasos para corregir los registros TXT:

1. Vaya a la interfaz de su proveedor de DNS y localice la sección de registros TXT.
2. Si está configurando un registro SPF, asegúrese de que especifique los servidores de correo correctos con la etiqueta v=spf1.
3. Para DKIM o DMARC, verifique que los registros estén correctamente formateados de acuerdo con las instrucciones de su proveedor de correo.
4. Asegúrese de que no haya registros TXT duplicados, especialmente para SPF, ya que las entradas múltiples pueden generar conflictos.
5. Guarde los cambios y realice una prueba de entregabilidad de correo utilizando herramientas como MXToolbox.

Mejores prácticas para la gestión de registros DNS

• Auditar regularmente sus registros DNS: Verifique periódicamente todos sus registros DNS (A, CNAME, MX, TXT) para asegurarse de que estén actualizados y correctamente configurados.
• Implementar monitoreo DNS: Use herramientas como UptimeRobot, Pingdom o DNSstuff para monitorear la salud y disponibilidad de sus registros DNS.
• Usar conmutación por error de DNS: Para alta disponibilidad, implemente conmutación por error de DNS para redirigir el tráfico a servidores de respaldo en caso de fallo.
• Asegurar la seguridad: Utilice DNSSEC (Extensiones de Seguridad de DNS) para proteger sus registros DNS de alteraciones y ataques de intermediarios.
• Establecer valores de TTL apropiados: Utilice valores bajos de TTL para registros críticos y valores más altos para registros no esenciales, para equilibrar velocidad y rendimiento.