Когда доменное имя не разрешается, это означает, что домен не может быть сопоставлен с IP-адресом, и, как результат, пользователи не могут получить доступ к веб-сайту, связанному с этим доменом. Эта проблема может возникнуть по разным причинам, от неправильных настроек DNS до проблем на сервере. В этом руководстве приведены подробные шаги для диагностики и устранения проблем с разрешением домена, охватывающие различные сценарии и решения.

Проверьте конфигурацию DNS
Проверьте серверы имен домена (DNS)
Первым шагом в устранении проблемы с разрешением домена является проверка настроек DNS для этого домена. DNS-серверы отвечают за преобразование доменных имен в IP-адреса. Если серверы DNS настроены неправильно, пользователи не смогут разрешить домен.

• Поиск Whois: Выполните поиск в Whois, чтобы узнать, зарегистрирован ли домен и правильно ли настроены его DNS-записи. База данных Whois покажет вам серверы имен домена.
• Правильные серверы имен: Убедитесь, что ваш домен указывает на правильные DNS-серверы. Эти серверы обычно предоставляются вашим регистратором доменов или веб-хостинг-поставщиком.

Пропагация DNS
Изменения DNS могут занять время для распространения по интернету. После обновления записей DNS (например, A, CNAME, MX-записи) может пройти от нескольких минут до 48 часов, прежде чем эти изменения полностью распространится. Используйте такие инструменты, как DNS Checker, чтобы проверить, распространились ли новые настройки DNS по всему миру.

Проверка DNS-записей
Убедитесь, что DNS-записи для вашего домена настроены правильно. Некоторые распространенные записи, которые стоит проверить:

• A-запись: Указывает домен на IP-адрес (например, 192.0.2.1).
• CNAME-запись: Используется для перенаправления поддоменов на другой домен (например, www на example.com).
• MX-запись: Определяет настройки почтового сервера для электронной почты.
• NS-запись: Указывает авторитетные серверы имен для вашего домена.

Вы можете проверить свои DNS-записи с помощью онлайн-инструментов, таких как MXToolbox или DNSstuff.

Проверьте проблемы с DNS-серверами
Очистка локального кэша DNS
Проблемы с разрешением DNS иногда могут возникать из-за устаревшего кэша DNS на вашем локальном компьютере. Если это так, вы можете очистить локальный кэш DNS.

• Windows: Откройте командную строку и введите:
  ipconfig /flushdns
• MacOS: Откройте терминал и введите:
  sudo killall -HUP mDNSResponder
• Linux: В большинстве дистрибутивов используйте следующую команду:
  sudo systemd-resolve --flush-caches

Изменение DNS-серверов
Иногда проблема может быть связана с сервером DNS, предоставляемым вашим интернет-провайдером (ISP). Вы можете попробовать переключиться на публичный DNS-сервер, например:

• Google DNS:
  Основной: 8.8.8.8
  Вторичный: 8.8.4.4
• Cloudflare DNS:
  Основной: 1.1.1.1
  Вторичный: 1.0.0.1
• OpenDNS:
  Основной: 208.67.222.222
  Вторичный: 208.67.220.220

Изменение серверов DNS может часто решить проблему, если текущие серверы DNS медленные или ненадежные.

Проверьте срок действия домена
Если домен истек, он не будет разрешаться на IP-адрес. Чтобы проверить, активен ли домен:

• Поиск Whois: Используйте сервис поиска Whois, чтобы проверить дату истечения срока действия домена.
• Регистратор доменов: Войдите в свою учетную запись регистратора доменов и проверьте статус домена. Если домен истек, продлите его как можно скорее, чтобы избежать перерывов в обслуживании.

Проверьте проблемы с сервером
Проверьте доступность веб-сервера
Если настройки DNS правильные, но домен все равно не разрешается, проблема может быть на самом веб-сервере. Вы можете проверить, работает ли сервер и отвечает ли он на запросы, выполнив следующие действия:

• Ping домен: Используйте команду ping, чтобы проверить, отвечает ли сервер на запросы.
  ping example.com
  Если вы получаете ответ, сервер доступен. Если нет, сервер может быть недоступен.

• Проверьте логи сервера: Если у вас есть доступ к серверу, проверьте логи сервера (например, логи Apache или Nginx) на наличие ошибок, связанных с разрешением DNS или проблемами сети.

• Перезагрузите сервер: Иногда достаточно перезапустить веб-сервер (Apache, Nginx и т.д.), чтобы решить некоторые проблемы.

Проверьте настройки брандмауэра и сети
Если веб-сервер работает, но недоступен, убедитесь, что брандмауэр сервера настроен на разрешение входящего трафика HTTP/HTTPS через порты 80 и 443. Вы можете проверить и изменить настройки брандмауэра с помощью:

• Linux (UFW):
  sudo ufw allow 80,443/tcp
• Брандмауэр Windows: Убедитесь, что брандмауэр не блокирует входящие подключения на порты 80 и 443.

Проверьте перенаправления или форвардинг домена
Если домен должен перенаправлять на другой URL, но не разрешается, возможно, есть ошибка в настройках перенаправления. Чтобы устранить проблему:

• Проверьте .htaccess (для серверов Apache): Убедитесь, что в файле .htaccess нет конфликтующих перенаправлений или переписываний.
• Проверьте настройки Nginx: В Nginx проверьте конфигурационные файлы на наличие неправильных правил перенаправления.

Проверьте настройки DNSSEC
DNSSEC (расширения безопасности системы доменных имен) добавляют уровень безопасности, проверяя подлинность записей DNS. Однако неправильно настроенные записи DNSSEC могут вызвать сбои в разрешении. Вы можете проверить статус записей DNSSEC с помощью DNSViz или отладчика DNSSEC от Verisign.

Если DNSSEC настроен неправильно, возможно, вам придется временно отключить его или исправить записи DNSSEC у вашего регистратора или поставщика DNS.

Проверьте проблемы с кэшированием
Иногда домен может разрешаться для некоторых пользователей, но не для других. Это может быть связано с проблемами кэширования на промежуточных DNS-серверах или сетях доставки контента (CDN). Попробуйте:

• Очистите кэш браузера: Иногда очистка кэша браузера может решить проблемы, если старые данные DNS были сохранены.
• Используйте другое устройство/сеть: Проверьте разрешение домена с другого устройства или сети, чтобы определить, является ли проблема локальной или глобальной.

Свяжитесь с регистратором домена или провайдером хостинга
Если вы попробовали вышеуказанные шаги, и домен все еще не разрешается, пора связаться с вашим регистратором домена или провайдером хостинга. Они могут помочь выявить и устранить проблемы, связанные с:

• Перебои в работе серверов DNS
• Неправильные настройки на стороне хостинга или регистратора
• Проблемы с сетевой связью