Cuando un nombre de dominio no se resuelve, significa que el dominio no se puede emparejar con una dirección IP, y como resultado, los usuarios no pueden acceder al sitio web asociado con ese dominio. Este problema puede surgir debido a una variedad de razones, que van desde configuraciones incorrectas de DNS hasta problemas del lado del servidor. Esta guía proporcionará pasos detallados para diagnosticar y solucionar problemas de resolución de dominios, cubriendo diferentes escenarios y soluciones.

Verificar la configuración de DNS
Verificar los servidores de nombres de dominio (DNS)
El primer paso para solucionar un problema de resolución de dominio es verificar la configuración de DNS para el dominio. Los servidores DNS son responsables de traducir los nombres de dominio a direcciones IP. Si los servidores DNS están mal configurados, los usuarios no podrán resolver el dominio.

• Búsqueda de Whois: Realice una búsqueda de Whois para ver si el dominio está registrado y tiene los registros DNS configurados correctamente. La base de datos Whois le mostrará los servidores de nombres del dominio.
• Servidores de nombres correctos: Asegúrese de que su dominio esté apuntando a los servidores DNS correctos. Estos servidores suelen ser proporcionados por su registrador de dominios o proveedor de alojamiento web.

Propagación de DNS
Los cambios en DNS pueden tomar tiempo para propagarse a través de internet. Después de actualizar los registros DNS (por ejemplo, A, CNAME, registros MX), puede tardar entre unos minutos y 48 horas para que estos cambios se propaguen completamente. Utilice herramientas como DNS Checker para ver si los nuevos ajustes de DNS se han propagado a nivel mundial.

Verificación de registros DNS
Asegúrese de que los registros DNS para su dominio estén configurados correctamente. Algunos registros comunes a verificar incluyen:

• Registro A: Apunta su dominio a una dirección IP (por ejemplo, 192.0.2.1).
• Registro CNAME: Se utiliza para redirigir subdominios a otro dominio (por ejemplo, www a example.com).
• Registro MX: Define la configuración del servidor de correo electrónico.
• Registro NS: Especifica los servidores de nombres autoritativos para su dominio.

Puede verificar sus registros DNS utilizando herramientas en línea como MXToolbox o DNSstuff.

Verificar problemas con los servidores DNS
Limpiar la caché DNS localmente
Los problemas de resolución de DNS a veces pueden ocurrir debido a una caché DNS desactualizada en su máquina local. Si este es el caso, puede limpiar la caché DNS local.

• Windows: Abra el símbolo del sistema y escriba:
  ipconfig /flushdns
• MacOS: Abra la terminal y escriba:
  sudo killall -HUP mDNSResponder
• Linux: En la mayoría de las distribuciones, use el siguiente comando:
  sudo systemd-resolve --flush-caches

Cambiar los servidores DNS
A veces, el problema puede estar relacionado con el servidor DNS proporcionado por su proveedor de servicios de internet (ISP). Puede intentar cambiar a un servidor DNS público, como:

• Google DNS:
  Primario: 8.8.8.8
  Secundario: 8.8.4.4
• Cloudflare DNS:
  Primario: 1.1.1.1
  Secundario: 1.0.0.1
• OpenDNS:
  Primario: 208.67.222.222
  Secundario: 208.67.220.220

Cambiar los servidores DNS a menudo puede resolver problemas si los servidores DNS actuales son lentos o poco confiables.

Verificar la expiración del dominio
Si el dominio ha expirado, no se resolverá a ninguna dirección IP. Para verificar si el dominio sigue activo:

• Búsqueda de Whois: Utilice un servicio de búsqueda Whois para verificar la fecha de expiración del dominio.
• Registrador de dominios: Inicie sesión en su cuenta de registrador de dominios y verifique el estado de su dominio. Si el dominio ha expirado, renóvelo lo antes posible para evitar la interrupción del servicio.

Verificar problemas con el servidor
Verificar la disponibilidad del servidor web
Si los ajustes de DNS son correctos pero el dominio aún no se resuelve, el problema podría estar en el servidor web. Puede probar si el servidor está funcionando y respondiendo a las solicitudes:

• Hacer ping al dominio: Utilice el comando ping para verificar si el servidor responde a las solicitudes.
  ping example.com
  Si obtiene una respuesta, el servidor está accesible. Si no, el servidor puede estar caído.

• Verificar los registros del servidor: Si tiene acceso al servidor, revise los registros del servidor (por ejemplo, los registros de Apache o Nginx) en busca de errores relacionados con la resolución de DNS o problemas de red.

• Reiniciar el servidor web: A veces, reiniciar el servidor web (Apache, Nginx, etc.) puede solucionar ciertos problemas.

Verificar la configuración del firewall y la red
Si su servidor web está en funcionamiento pero no es accesible, asegúrese de que el firewall del servidor esté configurado para permitir el tráfico entrante HTTP/HTTPS en los puertos 80 y 443. Puede verificar y modificar la configuración del firewall usando:

• Linux (UFW):
  sudo ufw allow 80,443/tcp
• Firewall de Windows: Asegúrese de que el firewall no esté bloqueando las conexiones entrantes en los puertos 80 y 443.

Verificar redirecciones o problemas de reenvío de dominio
Si el dominio debería redirigir a otra URL pero no se resuelve, podría haber una mala configuración en los ajustes de redirección. Para solucionar esto:

• Verificar .htaccess (para servidores Apache): Asegúrese de que no haya redirecciones o reescrituras conflictivas en el archivo .htaccess.
• Verificar la configuración de Nginx: En Nginx, revise los archivos de configuración en busca de reglas de redirección incorrectas.

Verificar los ajustes de DNSSEC
DNSSEC (Extensiones de Seguridad del Sistema de Nombres de Dominio) agrega una capa de seguridad verificando la autenticidad de los registros DNS. Sin embargo, los registros DNSSEC mal configurados pueden causar fallos en la resolución. Puede verificar el estado de los registros DNSSEC utilizando DNSViz o el depurador DNSSEC de Verisign.

Si DNSSEC está mal configurado, es posible que deba desactivarlo temporalmente o corregir los registros DNSSEC con su registrador o proveedor de DNS.

Verificar problemas de caché
A veces, el dominio puede resolverse para algunos usuarios pero no para otros. Esto podría ser debido a problemas de caché en los servidores DNS intermedios o redes de entrega de contenido (CDN). Intente:

• Limpiar la caché del navegador: A veces, limpiar la caché del navegador puede resolver problemas donde se almacenó información DNS antigua.
• Usar otro dispositivo/red: Verifique la resolución del dominio desde otro dispositivo o red para comprobar si el problema es local o global.

Contactar con el registrador de dominios o proveedor de alojamiento
Si ha intentado los pasos anteriores y el dominio aún no se resuelve, es momento de ponerse en contacto con su registrador de dominios o proveedor de alojamiento. Ellos podrán ayudar a identificar y resolver problemas relacionados con:

• Caídas de los servidores DNS
• Errores de configuración en el lado del alojamiento o el registrador
• Problemas de conectividad en la red