Lorsque vous naviguez sur Internet, l'une des choses les plus frustrantes que vous puissiez rencontrer est une erreur DNS (Système de Noms de Domaine). Ce problème peut vous empêcher d'accéder aux sites web, vous arrêtant net et vous laissant vous demander pourquoi un site est soudainement indisponible. Que vous essayiez d'accéder à un site d'actualités, à votre magasin en ligne préféré ou à une application professionnelle, les erreurs DNS peuvent perturber toute votre expérience de navigation. Heureusement, la plupart des erreurs DNS temporaires peuvent être corrigées facilement en suivant quelques étapes de dépannage. Dans ce guide, nous vous expliquerons comment résoudre les erreurs DNS sur votre ordinateur, appareil mobile ou réseau, et vous reconnecter en un rien de temps.

Qu'est-ce que le DNS et comment cela fonctionne-t-il ?

Avant de plonger dans le dépannage, il est utile de comprendre ce qu'est le DNS et comment il fonctionne.

Explication du DNS
Le DNS (Système de Noms de Domaine) agit comme le "carnet d'adresses" d'Internet. Lorsque vous tapez une adresse de site web dans votre navigateur (par exemple, www.example.com), le système DNS traduit ce nom de domaine en une adresse IP que votre ordinateur ou appareil peut comprendre. Cela permet à votre appareil de se connecter au bon serveur où le site est hébergé.

En termes techniques, les serveurs DNS sont responsables de la résolution des noms de domaine lisibles par l'homme en adresses IP lisibles par la machine. Sans DNS, Internet tel que nous le connaissons ne fonctionnerait pas et nous devrions mémoriser de longues chaînes d'adresses IP pour visiter les sites web.

Erreurs DNS courantes
Bien que le DNS fonctionne généralement en arrière-plan sans aucun problème, des erreurs peuvent survenir. Voici quelques erreurs DNS courantes :

• Le serveur DNS ne répond pas : Le navigateur ne parvient pas à joindre le serveur DNS pour traduire le nom de domaine.
• Serveur DNS indisponible : Le serveur DNS est hors ligne ou temporairement inaccessible.
• Échec de la recherche DNS : Les enregistrements DNS du site web ne peuvent pas être trouvés.
• Erreurs DNS temporaires : Problèmes temporaires causés par des défaillances du serveur DNS ou du réseau.

Qu'est-ce qui cause les erreurs DNS temporaires ?

Les erreurs DNS temporaires peuvent être causées par plusieurs facteurs, notamment :

• Problèmes côté serveur : Le serveur DNS du site peut rencontrer des problèmes ou être en maintenance.
• Problèmes DNS avec votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) : Votre FAI peut rencontrer des pannes ou des ralentissements temporaires de ses serveurs DNS.
• Problèmes de cache DNS local : Le cache DNS de votre appareil peut être obsolète ou corrompu, ce qui entraîne des problèmes lors de la résolution des noms de domaine.
• Pare-feu ou logiciel de sécurité : Un pare-feu ou un logiciel de sécurité trop strict peut bloquer les requêtes DNS, provoquant des erreurs.
• Problèmes de configuration réseau : Des paramètres DNS incorrects ou un routeur mal configuré peuvent entraîner des erreurs DNS.
• Problèmes de routeur ou de modem : Un routeur ou un modem défectueux ou mal configuré peut causer des erreurs DNS lors de la communication avec le serveur DNS.

Comment corriger les erreurs DNS temporaires pour les sites web

Vérifiez votre connexion Internet

Avant de résoudre les problèmes liés au DNS, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Une connexion faible ou déconnectée peut provoquer des erreurs DNS. Voici comment vérifier :

• Vérifiez la connexion Wi-Fi : Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou Ethernet et que la connexion est stable.
• Testez d'autres sites web : Essayez de visiter plusieurs sites web. Si l'erreur ne se produit que sur un seul site, le problème pourrait venir de ce site et non du DNS.
• Pinguer le site web : Ouvrez l'invite de commande (Windows) ou le Terminal (Mac) et essayez de "pinguer" l'adresse IP du site pour vérifier s'il est accessible. Vous pouvez utiliser la commande : ping www.example.com. Si vous ne recevez aucune réponse, il y a probablement un problème avec le réseau.

Redémarrez votre routeur et votre modem

Si votre connexion Internet semble correcte, la prochaine étape consiste à redémarrer votre routeur et votre modem. Les appareils réseau peuvent parfois rencontrer des dysfonctionnements temporaires affectant la résolution DNS. Un redémarrage peut aider à résoudre ces problèmes temporaires.

• Débranchez votre routeur et votre modem.
• Attendez 30 secondes à 1 minute.
• Rebranchez le routeur et le modem, puis attendez que la connexion soit rétablie.
• Essayez d'accéder à nouveau au site web.

Videz le cache DNS de votre appareil

Votre appareil stocke les informations DNS dans un cache local pour accélérer les requêtes suivantes. Cependant, ce cache peut parfois devenir obsolète ou corrompu, entraînant des erreurs DNS. Vider ce cache peut souvent résoudre les erreurs DNS temporaires.

Windows

• Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur en tapant "cmd" dans la barre de recherche et en sélectionnant "Exécuter en tant qu'administrateur".
• Tapez la commande suivante : ipconfig /flushdns.
• Appuyez sur Entrée.

MacOS

• Ouvrez le Terminal en allant dans Applications > Utilitaires > Terminal.
• Tapez la commande suivante : sudo killall -HUP mDNSResponder.
• Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité.

Linux

• Ouvrez une fenêtre de terminal.
• Tapez la commande suivante : sudo systemd-resolve --flush-caches.

Après avoir vidé le cache DNS, essayez à nouveau de visiter le site web.

Changez votre serveur DNS

Si le problème persiste, il se peut que le serveur DNS de votre FAI soit temporairement indisponible ou lent. Dans ce cas, vous pouvez changer les paramètres DNS pour utiliser un service DNS tiers plus fiable.

Voici quelques services DNS gratuits populaires :

• Google DNS : 8.8.8.8 (Primaire) et 8.8.4.4 (Secondaire)
• Cloudflare DNS : 1.1.1.1 (Primaire) et 1.0.0.1 (Secondaire)
• OpenDNS : 208.67.222.222 (Primaire) et 208.67.220.220 (Secondaire)

Voici comment changer vos paramètres DNS :

Windows

• Ouvrez le Panneau de configuration et allez dans "Centre Réseau et partage".
• Cliquez sur "Modifier les paramètres de l'adaptateur".
• Faites un clic droit sur votre connexion active (Wi-Fi ou Ethernet) et sélectionnez "Propriétés".
• Dans la fenêtre Propriétés, sélectionnez "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)" et cliquez sur "Propriétés".
• Sélectionnez "Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes" et entrez les adresses DNS du service tiers (par exemple, Google DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4).
• Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et redémarrez votre connexion.

MacOS

• Allez dans "Préférences Système" > "Réseau".
• Sélectionnez votre connexion active (Wi-Fi ou Ethernet) et cliquez sur "Avancé".
• Cliquez sur l'onglet "DNS".
• Cliquez sur le bouton "+" pour ajouter un nouveau serveur DNS et entrez les adresses DNS du service tiers (par exemple, Google DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4).
• Cliquez sur OK puis sur Appliquer pour enregistrer les changements.

Désactivez le pare-feu ou le logiciel de sécurité

Parfois, votre pare-feu ou un logiciel de sécurité peut bloquer les requêtes DNS, provoquant des erreurs. Essayez de désactiver temporairement votre pare-feu ou logiciel de sécurité pour voir si le problème est résolu.

• Désactivez temporairement votre pare-feu ou votre antivirus.
• Essayez à nouveau d'accéder au site web.
• Si le site se charge correctement, vérifiez les paramètres de votre pare-feu ou contactez le fournisseur du logiciel pour obtenir de l'aide sur la configuration des exceptions pour les requêtes DNS.

Vérifiez les problèmes spécifiques au navigateur

Occasionnellement, un problème spécifique au navigateur peut entraîner des erreurs DNS. Essayez les étapes suivantes pour exclure les problèmes liés au navigateur :

• Videz le cache du navigateur : Les données en cache peuvent parfois interférer avec la résolution DNS. Allez dans les paramètres de votre navigateur et videz le cache et les cookies.
• Essayez un autre navigateur : Si vous utilisez Google Chrome, essayez Firefox ou Microsoft Edge pour voir si le problème est lié au navigateur.
• Désactivez les extensions du navigateur : Certaines extensions peuvent bloquer les requêtes DNS ou interférer avec le chargement des sites web. Désactivez toutes les extensions et testez à nouveau.

Vérifiez l'état DNS du site web

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des erreurs DNS, le problème pourrait venir des serveurs DNS du site. Parfois, les sites web rencontrent des problèmes DNS temporaires ou sont en maintenance. Pour vérifier si le site est hors ligne, essayez les étapes suivantes :

• Utilisez un outil de vérification DNS : Des sites comme "Down For Everyone Or Just Me" ou "Is It Down Right Now" vous permettent de vérifier si le problème vient de votre connexion ou du site lui-même.
• Vérifiez les réseaux sociaux ou les forums : Le site ou le fournisseur de services peut publier des mises à jour sur des plateformes sociales comme Twitter ou Facebook concernant d'éventuelles pannes DNS ou une maintenance en cours.

Contactez votre fournisseur d'accès à Internet ou le support du site

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, il est peut-être temps de contacter votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ou l'équipe de support du site. Votre FAI peut rencontrer des problèmes avec ses serveurs DNS, ou le DNS du site peut être mal configuré. Ils pourront peut-être fournir plus de détails ou vous informer d'éventuelles pannes en cours.