Les conflits DNS (Domain Name System) entre votre fournisseur d'hébergement et votre registraire de domaine peuvent entraîner des problèmes importants pour votre site web et vos services de messagerie. Lorsque les paramètres DNS sont mal configurés ou en conflit entre votre registraire et votre fournisseur d'hébergement, cela peut entraîner des temps d'arrêt, une mauvaise délivrabilité des emails et d'autres problèmes de connectivité. Comprendre comment résoudre ces conflits est essentiel pour maintenir la fonctionnalité de votre site web et garantir un service fiable pour vos utilisateurs.

Cet article fournit un guide détaillé pour identifier et résoudre les conflits DNS entre votre fournisseur d'hébergement et votre registraire de domaine. Il couvre les causes courantes des conflits DNS, les étapes de dépannage et les meilleures pratiques pour éviter des problèmes futurs.

Qu'est-ce qu'un conflit DNS ?

Un conflit DNS se produit lorsque plusieurs enregistrements ou configurations DNS sont en conflit, ce qui entraîne des erreurs dans la résolution des noms. Ces conflits surviennent généralement entre les paramètres DNS configurés par le registraire de domaine (là où votre domaine est enregistré) et les paramètres DNS configurés par votre fournisseur d'hébergement (là où votre site web est hébergé). Lorsque ces deux configurations ne sont pas alignées, la recherche DNS échoue, entraînant des problèmes tels que des temps d'arrêt du site, des emails non fonctionnels ou des problèmes de redirection.

Conflits DNS courants entre l'hébergement et le registraire

1. Mauvaise configuration des serveurs de noms : Si les serveurs de noms de votre registraire pointent vers un autre ensemble de serveurs de noms que ceux utilisés par votre fournisseur d'hébergement, la recherche DNS échouera.
2. Conflits d'enregistrements DNS : Des enregistrements DNS différents pour le même domaine (par exemple, des enregistrements A ou MX) définis par le fournisseur d'hébergement et le registraire peuvent entraîner des problèmes de résolution DNS.
3. Retards de propagation : Les changements DNS effectués au niveau de l'hébergement ou du registraire peuvent prendre du temps à se propager sur le réseau mondial, ce qui peut temporairement entraîner des incohérences dans la résolution DNS.
4. Enregistrements écrasés : Lorsque votre registraire met à jour les enregistrements DNS ou lorsque votre fournisseur d'hébergement effectue des modifications, cela peut entraîner l'écrasement ou la configuration incorrecte des enregistrements, créant ainsi des conflits.

Identifier les conflits DNS

Avant de résoudre les conflits DNS, il est essentiel d'identifier la cause profonde du problème. Voici quelques étapes à suivre pour identifier les conflits DNS :

1. Vérifiez les serveurs de noms
   Commencez par comparer les serveurs de noms définis chez votre registraire et ceux configurés chez votre fournisseur d'hébergement. Si ils ne correspondent pas, cela pourrait être la cause de vos problèmes DNS.

   • Registraire : Connectez-vous à votre compte de registraire de domaine et vérifiez les serveurs de noms associés à votre domaine.
   • Hébergement : Vérifiez auprès de votre fournisseur d'hébergement pour savoir quels serveurs de noms il recommande. Vous pouvez généralement trouver cette information dans le panneau de contrôle de votre hébergement ou en contactant le support client.

2. Examinez les enregistrements DNS
   Examinez les enregistrements DNS (A, CNAME, MX, TXT, etc.) configurés chez votre registraire et votre fournisseur d'hébergement. Des enregistrements conflictuels peuvent provoquer des problèmes.

   • Enregistrements DNS du registraire : Accédez au panneau de gestion DNS de votre registraire et examinez les enregistrements DNS.
   • Enregistrements DNS de l'hébergement : Si vous gérez vos paramètres DNS via le panneau de contrôle de votre hébergeur (par exemple, cPanel), examinez également les enregistrements DNS configurés là-bas.

3. Testez la propagation DNS
   Les changements aux enregistrements DNS mettent du temps à se propager sur le réseau mondial. Utilisez des outils de recherche DNS pour vérifier si les bons enregistrements DNS sont utilisés.

   • Outils de recherche DNS : Des outils comme What’s My DNS, MXToolbox ou DNSstuff peuvent aider à vérifier les enregistrements DNS actuels et s'assurer qu'ils correspondent dans différentes régions.

4. Confirmez la résolution du domaine
   Vous pouvez aussi confirmer si votre domaine se résout correctement vers votre site web et vos services de messagerie en vérifiant les éléments suivants :

   • Accès au site : Accédez à votre domaine dans un navigateur et vérifiez si le bon site se charge.
   • Fonctionnalité des emails : Vérifiez si votre service de messagerie fonctionne correctement en envoyant et en recevant des emails de test.

Causes courantes des conflits DNS entre l'hébergement et le registraire

1. Erreurs de configuration des serveurs de noms
   Le conflit DNS le plus courant survient lorsque les serveurs de noms du registraire pointent vers des serveurs différents de ceux utilisés par le fournisseur d'hébergement. Par exemple, si votre registraire a des serveurs de noms pointant vers les serveurs de noms par défaut de votre fournisseur d'hébergement, mais que votre fournisseur d'hébergement nécessite des serveurs de noms personnalisés, la recherche DNS échouera.

   Solution : Assurez-vous que les serveurs de noms de votre registraire correspondent à ceux fournis par votre fournisseur d'hébergement. Cela se fait généralement via le tableau de gestion DNS de votre registraire.

2. Multiples fournisseurs DNS
   Si vous utilisez plusieurs fournisseurs DNS, comme le service DNS par défaut de votre registraire tout en étant hébergé chez un autre fournisseur, cela peut entraîner des conflits DNS lorsque les enregistrements ne se synchronisent pas entre les deux fournisseurs.

   Solution : Il est préférable d'utiliser un seul fournisseur DNS pour tous les enregistrements. Si votre fournisseur d'hébergement propose la gestion DNS, passez à leur service DNS exclusivement et mettez à jour vos serveurs de noms chez le registraire pour pointer vers les serveurs DNS de votre fournisseur d'hébergement.

3. Enregistrements DNS incorrects ou écrasés
   Si vous avez effectué des modifications DNS chez votre registraire et que votre fournisseur d'hébergement a également mis à jour les enregistrements, vous constaterez peut-être qu'un ensemble d'enregistrements DNS écrase l'autre.

   Solution : Vérifiez et mettez à jour manuellement les enregistrements DNS tant chez le registraire que chez le fournisseur d'hébergement. Assurez-vous qu'ils ne sont pas en conflit et qu'un seul ensemble d'enregistrements DNS autoritaires est utilisé.

4. Retards de propagation DNS
   Lorsque les enregistrements DNS sont mis à jour, les changements peuvent prendre du temps pour se propager sur Internet, créant des conflits temporaires, où votre domaine peut encore se résoudre aux anciens enregistrements DNS.

   Solution : Attendez que la propagation complète soit terminée (jusqu'à 48 heures). Utilisez des outils de vérification de la propagation DNS pour suivre le processus.

5. Problèmes de cache
   Les caches DNS locaux ou les caches de navigateur peuvent afficher des enregistrements DNS obsolètes, ce qui entraîne des problèmes lors de l'accès à votre site ou à vos services de messagerie.

   Solution : Videz votre cache de navigateur et le cache DNS local (par exemple, en exécutant ipconfig /flushdns sur Windows). Vous pouvez également demander aux utilisateurs de vider leur cache DNS ou d'attendre qu'il expire.

Comment résoudre les conflits DNS entre l'hébergement et le registraire

1. Vérifiez et synchronisez les serveurs de noms
   Commencez par vous assurer que les serveurs de noms chez votre registraire pointent vers les serveurs de noms de votre fournisseur d'hébergement. Cela peut généralement être fait depuis le panneau de gestion de votre domaine chez le registraire.

   • Connexion au registraire : Connectez-vous à votre compte chez votre registraire de domaine (par exemple, GoDaddy, Namecheap, etc.).
   • Trouver les paramètres des serveurs de noms : Localisez les paramètres DNS ou des serveurs de noms dans le tableau de bord de votre domaine.
   • Mise à jour des serveurs de noms : Remplacez les serveurs de noms existants par ceux fournis par votre fournisseur d'hébergement. Ceux-ci se trouvent généralement dans le panneau de contrôle de votre hébergeur (par exemple, cPanel).
   • Sauvegarde des modifications : Confirmez et sauvegardez les paramètres mis à jour des serveurs de noms.
   • Attendez la propagation : Attendez que la propagation DNS soit terminée (jusqu'à 48 heures).

2. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'enregistrements DNS conflictuels
   Vérifiez à la fois les paramètres DNS de votre registraire et ceux de votre fournisseur d'hébergement pour vous assurer qu'aucun enregistrement n'est en conflit.

   • Accédez aux paramètres DNS chez le registraire : Allez dans le panneau de gestion DNS de votre registraire et examinez les enregistrements (A, CNAME, MX, etc.).
   • Accédez aux paramètres DNS chez l'hébergement : Si vous utilisez le service DNS de votre fournisseur d'hébergement, connectez-vous à son panneau de contrôle et examinez les enregistrements DNS.
   • Mettez à jour les enregistrements : Si nécessaire, mettez à jour les enregistrements DNS soit chez le registraire, soit chez l'hébergement pour garantir leur cohérence.

3. Choisissez un fournisseur DNS
   Il est préférable d'utiliser soit le service DNS de votre fournisseur d'hébergement, soit celui de votre registraire comme fournisseur DNS principal. Si votre fournisseur d'hébergement propose la gestion DNS, il est généralement préférable d'utiliser leur service DNS et de configurer les serveurs de noms chez le registraire pour pointer vers ceux de l'hébergement.

4. Dépannage de la propagation DNS
   Une fois les modifications effectuées, il est important de vérifier si la propagation DNS a eu lieu correctement. Vous pouvez utiliser des outils en ligne pour vérifier si vos changements ont été propagés dans le monde entier.

5. Videz les caches
   Si vous rencontrez toujours des problèmes après la propagation des modifications DNS, videz votre cache DNS local et votre cache de navigateur pour vous assurer d'accéder aux enregistrements DNS les plus récents.

Bonnes pratiques pour éviter les futurs conflits DNS

1. Gardez la gestion DNS centralisée
   Pour éviter les conflits, il est préférable de garder votre gestion DNS centralisée. Utilisez soit le service DNS de votre fournisseur d'hébergement, soit celui de votre registraire, mais pas les deux. Cela permet de maintenir la cohérence des enregistrements DNS.

2. Documentez les modifications DNS
   Lors des modifications DNS, documentez-les soigneusement. Ainsi, vous pourrez suivre les changements effectués et quand, ce qui facilitera le dépannage en cas de problème.

3. Surveillez régulièrement la santé de vos DNS
   Utilisez des outils de surveillance DNS pour vérifier régulièrement la santé de vos enregistrements DNS. Des outils comme MXToolbox et DNSstuff peuvent vous aider à vous assurer que vos enregistrements DNS fonctionnent correctement.

4. Mettez à jour les enregistrements
   Lorsque vous ajoutez de nouveaux services (par exemple, des services de messagerie ou des réseaux de distribution de contenu), assurez-vous que tous les enregistrements DNS pertinents sont mis à jour en conséquence et ne sont pas en conflit avec les paramètres existants.