Si alguna vez has encontrado el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED mientras navegabas por la web, sabrás lo frustrante que puede ser. Este error suele aparecer en Google Chrome (y otros navegadores basados en Chromium como Microsoft Edge) cuando el navegador no puede resolver el nombre de dominio del sitio web que estás tratando de visitar. Básicamente, significa que la resolución del DNS (Sistema de Nombres de Dominio) ha fallado y, como resultado, el navegador no puede encontrar el sitio web que quieres visitar. En esta guía, exploraremos las causas del error ERR_NAME_NOT_RESOLVED, los aspectos técnicos detrás de él y, lo más importante, cómo solucionarlo. Ya seas propietario de un sitio web o un usuario ocasional, esta guía te proporcionará el conocimiento y las herramientas necesarias para resolver el problema y volver a estar en línea.

¿Qué es el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED?

El error ERR_NAME_NOT_RESOLVED indica que tu navegador no puede conectarse al sitio web que intentas acceder porque no ha podido resolver el nombre de dominio (por ejemplo, www.ejemplo.com) en la dirección IP correspondiente. Este fallo generalmente ocurre debido a problemas con el DNS, ya que el DNS es el encargado de mapear los nombres de dominio a direcciones IP. El proceso de resolver un nombre de dominio implica realizar consultas a los servidores DNS, que devuelven la dirección IP correcta para ese dominio. Si este proceso falla, el navegador no podrá acceder al sitio y aparecerá el mensaje ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Causas comunes del error ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Existen varias razones por las cuales puede ocurrir este error, que van desde problemas con la configuración del DNS del sitio web hasta fallos en tu red local. A continuación, te mostramos algunas de las causas más comunes:

Problemas con el servidor DNS

Causa: Los servidores DNS son responsables de resolver los nombres de dominio en direcciones IP. Si tu servidor DNS está caído, es lento o está mal configurado, no podrá resolver el dominio del sitio web, lo que resultará en el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Solución: Cambia a un servidor DNS diferente (como Google DNS o Cloudflare DNS) para garantizar un mejor rendimiento y confiabilidad.

Configuración incorrecta del DNS en tu dispositivo

Causa: Si la configuración del DNS de tu dispositivo es incorrecta, es posible que no pueda resolver correctamente los nombres de dominio. Esto puede suceder debido a cambios manuales, configuraciones incorrectas del ISP o una mala configuración durante la instalación.
Solución: Verifica y actualiza la configuración de tu DNS para usar servidores DNS confiables (por ejemplo, 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para Google DNS).

Corrupción de la caché del DNS

Causa: Tu computadora, router o servidor DNS almacenan en caché los nombres de dominio resueltos previamente. Con el tiempo, estas cachés pueden volverse obsoletas o estar corruptas, impidiendo que el navegador resuelva correctamente el nombre del dominio.
Solución: Elimina la caché del DNS para eliminar cualquier dato obsoleto o corrupto.

Problemas con la configuración DNS del sitio web

Causa: A veces, el sitio web que intentas visitar puede tener problemas con su configuración DNS, como registros DNS faltantes o incorrectos. Si los registros DNS del sitio web no están configurados correctamente, el navegador no podrá resolver el nombre del dominio, lo que resultará en este error.
Solución: Si eres el propietario del sitio web, asegúrate de que tu configuración DNS esté correctamente configurada con tu registrador de dominios o proveedor de alojamiento. Si eres un usuario, contacta con el soporte del sitio web para informarles del problema.

Interferencia de firewall o antivirus

Causa: Un firewall o software antivirus en tu computadora puede bloquear las solicitudes DNS, lo que lleva al error ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Esto podría ocurrir si el firewall o software de seguridad es demasiado agresivo o está mal configurado.
Solución: Desactiva temporalmente tu firewall o antivirus y verifica si puedes acceder al sitio web. Si el error se resuelve, ajusta la configuración del firewall o antivirus para permitir las solicitudes DNS.

Problemas con tu proveedor de servicios de Internet (ISP)

Causa: Tu ISP puede estar experimentando problemas con el DNS o utilizando un servidor DNS lento o poco confiable, lo que provoca que el proceso de resolución de dominio falle.
Solución: Cambia a un proveedor de DNS de terceros (como Google DNS o Cloudflare DNS) para evitar el servidor DNS de tu ISP.

Problemas de conectividad

Causa: Una conexión a Internet deficiente o intermitente puede provocar fallos en las consultas DNS. Si tu conexión a la red es inestable o si tu dispositivo está desconectado de Internet, es posible que no pueda resolver el nombre de dominio.
Solución: Verifica tu conexión a Internet para asegurarte de que esté estable. Si estás usando Wi-Fi, considera cambiar a una conexión por cable para mayor fiabilidad.

Problemas temporales del servidor

Causa: A veces, el servidor DNS que estás utilizando puede estar temporalmente caído o experimentando un alto volumen de tráfico, lo que provoca que no resuelva los nombres de dominio.
Solución: Espera a que el problema se resuelva por sí mismo o cambia a otro servidor DNS para evitar el problema.

Problemas específicos del navegador

Causa: El problema puede estar aislado a tu navegador web, posiblemente debido a una caché del navegador corrupta, una extensión que interfiera con la resolución DNS o configuraciones desactualizadas del navegador.
Solución: Intenta acceder al sitio en otro navegador. Si el error persiste, borra la caché de tu navegador, desactiva las extensiones y asegúrate de que tu navegador esté actualizado.

Problemas con el router o la configuración de la red

Causa: Los problemas de configuración de la red o con tu router pueden impedir que tu computadora acceda correctamente a los servidores DNS, lo que lleva al error ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Solución: Reinicia tu router, verifica si hay actualizaciones de firmware o restablécelo a la configuración predeterminada.

Soluciones paso a paso para arreglar el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Aquí te mostramos los métodos más efectivos para resolver el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Puedes probar cada solución según las posibles causas del problema.

1. Verifica tu conexión a Internet

   • Asegúrate de que tu dispositivo esté correctamente conectado a Internet.
   • Si estás en Wi-Fi, intenta cambiar a una conexión por cable.
   • Prueba la conexión a Internet visitando otros sitios web. Si otros sitios tampoco funcionan, el problema probablemente esté en tu conexión.
   • Reinicia tu módem/router para resolver problemas de conectividad.

2. Borra la caché de tu DNS

   • Abre el Símbolo del sistema en Windows o Terminal en macOS.
   • Escribe el siguiente comando para vaciar la caché de DNS:
     • Windows: ipconfig /flushdns
     • macOS: sudo killall -HUP mDNSResponder
   • Pulsa Enter para limpiar la caché.
   • Reinicia tu navegador y verifica si el error persiste.

3. Cambia tu servidor DNS

   • Ve a la configuración de red de tu dispositivo.
   • Encuentra la configuración DNS (generalmente en "Avanzado").
   • Cambia el servidor DNS a un proveedor de DNS público:
     • Google DNS: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
     • Cloudflare DNS: 1.1.1.1 y 1.0.0.1
   • Guarda los cambios y reinicia tu navegador para ver si se resuelve el problema.

4. Restablece la configuración de tu navegador

   • Abre Google Chrome y ve al menú de configuración.
   • Desplázate hacia abajo y haz clic en "Avanzado" para ver más opciones.
   • En "Restablecer y limpiar", haz clic en "Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales".
   • Confirma el restablecimiento y reinicia tu navegador.
   • Intenta acceder al sitio web nuevamente.