Une erreur 404 est l'un des codes d'état HTTP les plus courants que les utilisateurs rencontrent lors de la navigation sur Internet. Elle indique que la page demandée n'a pas pu être trouvée sur le serveur. Bien que les erreurs 404 soient généralement liées à des URL incorrectes, des pages manquantes ou des problèmes côté serveur, elles peuvent également se produire à la suite de mauvaises configurations DNS (Système de Noms de Domaine). Le DNS est crucial pour résoudre les noms de domaine en adresses IP, et si les enregistrements DNS sont incorrects ou mal configurés, cela peut empêcher les utilisateurs d'accéder à des pages spécifiques ou même à des sites web entiers. Cet article explorera comment résoudre les erreurs 404 liées aux problèmes DNS, pourquoi les mauvaises configurations DNS conduisent à des erreurs 404 et quelles étapes vous pouvez suivre pour les résoudre. Que vous soyez propriétaire d'un site web, professionnel en informatique ou développeur, comprendre le DNS et la manière dont il interagit avec les requêtes web est essentiel pour résoudre ces erreurs et garantir que votre site fonctionne correctement.

Comprendre les erreurs 404 et leurs causes

Une erreur 404 "Page non trouvée" se produit lorsqu'un navigateur tente d'accéder à une page qui n'existe pas ou ne peut pas être localisée sur le serveur. Elle est souvent affichée avec un message comme : "404 - Page non trouvée" ou "Désolé, cette page est introuvable". Les raisons les plus courantes d'une erreur 404 sont :

• URL mal tapée : L'URL entrée par l'utilisateur ne correspond à aucune page connue du site.
• Contenu supprimé ou déplacé : La page demandée peut avoir été supprimée ou déplacée sans que les liens pertinents aient été mis à jour.
• Liens brisés : Les liens externes ou internes pointant vers une page inexistante entraînent une erreur 404.

Cependant, des erreurs 404 peuvent également être déclenchées par des problèmes DNS, où le domaine ne se résout pas correctement vers le bon serveur web, empêchant ainsi l'accès à la page demandée, même si la page existe.

Comment les problèmes DNS causent des erreurs 404

Le DNS fait le lien entre les noms de domaine lisibles par l'homme (par exemple, www.exemple.com) et les adresses IP lisibles par la machine (par exemple, 192.0.2.1). Lorsque vous tapez un nom de domaine dans votre navigateur, votre appareil envoie une requête à un serveur DNS pour résoudre le domaine en une adresse IP, puis il envoie une requête à ce serveur pour la page.

Si un problème survient lors de la résolution DNS, cela peut empêcher les utilisateurs d'atteindre votre site ou certaines pages spécifiques, entraînant des erreurs 404. Voici quelques problèmes DNS pouvant entraîner des erreurs 404 :

Enregistrements DNS incorrects

Si les enregistrements DNS de votre domaine (comme les enregistrements A, CNAME ou MX) sont mal configurés, le navigateur peut être dirigé vers le mauvais serveur ou ne pas pouvoir résoudre le domaine du tout. Cela entraînerait un échec de localisation de la page demandée, déclenchant une erreur 404.

Enregistrements DNS expirés

Les enregistrements DNS sont associés à des durées spécifiques appelées TTL (Time To Live). Si un enregistrement DNS expire ou n'est pas actualisé, le serveur peut continuer à diriger les utilisateurs vers des adresses IP obsolètes ou incorrectes, entraînant des erreurs 404.

Pannes de serveur DNS

Si le fournisseur DNS que vous utilisez est en panne ou rencontre des problèmes, les utilisateurs ne pourront pas résoudre votre domaine correctement, entraînant des erreurs 404. Cela se produit généralement si vous utilisez des serveurs DNS externes peu fiables.

Retards de propagation DNS

Lorsqu'un changement DNS est effectué (par exemple, lors du changement d'hébergement ou de mise à jour des enregistrements), il peut falloir 24 à 48 heures pour que les changements se propagent sur tous les serveurs DNS à travers le monde. Pendant ce temps, certains utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs 404, car ils sont toujours dirigés vers des adresses IP obsolètes.

Mauvaise configuration des sous-domaines

Si vous tentez d'accéder à un sous-domaine (par exemple, blog.exemple.com), mais que les enregistrements DNS sont mal configurés, cela peut entraîner une erreur 404 car le sous-domaine n'existe pas du point de vue du DNS.

Résoudre les erreurs 404 dues aux problèmes DNS

Si vous rencontrez des erreurs 404 apparemment liées à des problèmes DNS, suivez ces étapes pour diagnostiquer et résoudre le problème :

Vérifiez les enregistrements DNS

La première étape pour résoudre les erreurs 404 liées au DNS consiste à vérifier que vos enregistrements DNS sont correctement configurés. Voici comment vérifier votre configuration DNS :

• Connectez-vous à votre fournisseur DNS : Allez dans le panneau de contrôle de votre registraire de domaine ou de votre fournisseur d'hébergement DNS (par exemple, GoDaddy, Namecheap, Cloudflare).
• Vérifiez les enregistrements A et CNAME :
  • L'enregistrement A doit pointer vers l'adresse IP de votre serveur web. Si vous avez récemment changé d'hébergeur, c'est probablement ici que le problème se situe.
  • L'enregistrement CNAME doit correctement pointer les sous-domaines (par exemple, www.exemple.com) vers votre domaine principal ou un autre domaine pertinent.
• Vérifiez les paramètres TTL : Assurez-vous que votre TTL est configuré correctement. Un TTL bas (par exemple, 300 secondes) est utile lorsque vous apportez fréquemment des modifications aux enregistrements DNS, mais un TTL trop élevé peut entraîner un cache obsolète et des problèmes de résolution DNS.

Comment vérifier les enregistrements DNS :

Vous pouvez utiliser des outils en ligne comme DNS Checker, MXToolbox ou WhatsMyDNS pour vérifier si vos enregistrements DNS sont correctement configurés et propagés à travers le monde. Entrez votre nom de domaine et vérifiez si les enregistrements A, CNAME et autres renvoient les bonnes valeurs.

Videz le cache DNS

Parfois, votre navigateur ou système d'exploitation peut mettre en cache des informations DNS obsolètes, ce qui entraîne des erreurs 404 même si les enregistrements DNS ont été mis à jour. Pour résoudre cela, vous pouvez vider le cache DNS de votre appareil.

Pour Windows :

• Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
• Tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
• Cela vide votre cache DNS.

Pour macOS :

• Ouvrez le Terminal.
• Tapez sudo killall -HUP mDNSResponder et appuyez sur Entrée.
• Entrez votre mot de passe administrateur si demandé.

Vérifiez les problèmes de propagation DNS

Lorsque vous apportez des modifications aux enregistrements DNS, il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que ces changements se propagent complètement à travers tous les serveurs DNS. Pendant cette période, certains utilisateurs peuvent être dirigés vers l'ancienne adresse IP, ce qui provoque des erreurs 404.

Pour vérifier la propagation DNS, vous pouvez utiliser des outils comme DNS Propagation Checker ou WhatsMyDNS. Ces outils vous montreront jusqu'où vos modifications DNS se sont propagées à travers le monde.

Que faire si la propagation DNS est le problème :

• Attendez jusqu'à 48 heures pour que les changements DNS se propagent complètement.
• Si le problème est urgent, vous pouvez essayer de réduire votre TTL à une valeur plus basse avant d'apporter des modifications DNS, afin que la propagation soit plus rapide.

Testez les pannes de serveur DNS

Si votre site retourne toujours des erreurs 404 malgré des enregistrements DNS correctement configurés et une bonne propagation DNS, le problème pourrait provenir du serveur DNS lui-même.

• Vérifiez l'état du fournisseur DNS : Consultez la page d'état de votre fournisseur DNS ou contactez leur équipe de support pour savoir si des pannes ou des problèmes affectent la résolution DNS.
• Utilisez un autre fournisseur DNS : Si votre fournisseur DNS est peu fiable, vous pouvez envisager de passer à un service plus fiable, comme Google Public DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) ou Cloudflare DNS (1.1.1.1). Le changement de serveur DNS peut souvent résoudre les erreurs 404 liées au DNS.

Vérifiez la configuration de l'hébergement web

Dans certains cas, les enregistrements DNS peuvent être corrects, mais le problème réside dans votre serveur d'hébergement ou votre système de gestion de contenu (CMS). Si vos enregistrements DNS pointent vers le bon serveur, mais que la page demandée renvoie une erreur 404, cela peut être dû à :

• Pages manquantes ou supprimées : Vérifiez votre serveur ou CMS pour vous assurer que la page demandée existe.
• Problèmes côté serveur : Si votre site est hébergé sur une plateforme comme WordPress, Joomla, ou tout autre CMS, vérifiez la configuration des permaliens ou du routage des URL. Parfois, une mauvaise configuration de ces paramètres peut entraîner des erreurs 404 pour des URL valides.

Testez avec un autre appareil ou navigateur

Parfois, le problème peut être lié à des configurations réseau locales, des paramètres DNS ou un navigateur spécifique. Si vous rencontrez des erreurs 404, essayez de tester votre site sur différents appareils, réseaux ou navigateurs pour exclure les problèmes liés à un appareil en particulier.