Ошибка 404 является одной из самых распространённых кодов состояния HTTP, с которыми пользователи сталкиваются при просмотре интернета. Она указывает на то, что запрашиваемая страница не была найдена на сервере. Хотя ошибки 404 обычно связаны с некорректными URL-адресами, отсутствующими страницами или проблемами на стороне сервера, они также могут возникать из-за некорректной конфигурации DNS (система доменных имен). DNS важен для преобразования доменных имен в IP-адреса, и если DNS-записи неверны или неправильно настроены, пользователи могут не иметь доступа к определённым страницам или даже к целым сайтам. В этой статье рассмотрим, как устранять ошибки 404, вызванные проблемами с DNS, почему ошибки DNS приводят к ошибкам 404 и какие шаги можно предпринять для их исправления. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем сайта, IT-специалистом или разработчиком, понимание DNS и того, как оно взаимодействует с веб-запросами, является ключом к решению этих ошибок и поддержанию работоспособности сайта.

Понимание ошибок 404 и их причин

Ошибка 404 Not Found возникает, когда браузер пользователя выполняет HTTP-запрос к странице, которая не существует или не может быть найдена на сервере. Обычно отображается сообщение типа: «404 - Страница не найдена» или «Извините, эта страница не может быть найдена». Наиболее частые причины ошибки 404 включают:

• Ошибки в URL: Введённый пользователем URL не совпадает с известной страницей на сайте.
• Удалённый или перемещённый контент: Запрашиваемая страница могла быть удалена или перемещена без обновления соответствующих ссылок.
• Неисправные ссылки: Внешние или внутренние ссылки, ведущие на несуществующую страницу, приводят к ошибке 404.

Однако ошибки 404 могут также возникать из-за проблем с DNS, когда домен не может быть правильно разрешён на нужный веб-сервер, что делает запрашиваемую страницу недоступной, даже если она существует.

Как проблемы с DNS вызывают ошибки 404

DNS является промежуточным звеном между человеко-читаемыми доменными именами (например, www.example.com) и машиночитаемыми IP-адресами (например, 192.0.2.1). Когда вы вводите доменное имя в браузере, ваше устройство отправляет запрос на DNS-сервер для разрешения домена в IP-адрес, а затем делает запрос на этот сервер для получения страницы. Если возникает проблема с разрешением DNS, это может помешать пользователям получить доступ к вашему сайту или отдельным страницам на нём, что приведёт к ошибкам 404. Вот некоторые проблемы с DNS, которые могут вызвать ошибки 404:

• Некорректные DNS-записи
  Если DNS-записи для вашего домена (например, A-записи, CNAME-записи или MX-записи) настроены неверно, браузер может быть направлен на неправильный сервер или не сможет разрешить домен вообще. Это приведёт к невозможности найти запрашиваемую страницу и вызовет ошибку 404.

• Просроченные DNS-записи
  DNS-записи ассоциируются с определёнными временными промежутками, известными как TTL (Time To Live). Если DNS-запись устарела или не была обновлена, сервер может по-прежнему пытаться перенаправить пользователей на устаревшие или неправильные IP-адреса, что приведёт к ошибкам 404.

• Простои DNS-сервера
  Если ваш DNS-поставщик недоступен или испытывает проблемы, пользователи не смогут правильно разрешить ваш домен, что приведёт к ошибкам 404. Это обычно происходит, если вы используете ненадёжные внешние DNS-сервера.

• Задержки в распространении DNS
  Когда вносятся изменения в DNS (например, при смене хостинга или обновлении записей), может пройти 24–48 часов, прежде чем изменения распространится по всем DNS-серверам по всему миру. В это время некоторые пользователи могут столкнуться с ошибками 404, потому что они всё ещё направляются на устаревшие IP-адреса.

• Неправильная настройка поддоменов
  Если вы пытаетесь получить доступ к поддомену (например, blog.example.com), но DNS-записи настроены неправильно, это может привести к ошибке 404, потому что с точки зрения DNS поддомен не существует.

Устранение ошибок 404, вызванных проблемами с DNS

Если вы сталкиваетесь с ошибками 404, которые, похоже, связаны с проблемами DNS, выполните следующие шаги для диагностики и устранения проблемы:

• Проверьте DNS-записи
  Первый шаг в устранении ошибок 404, связанных с DNS, — это проверить, правильно ли настроены ваши DNS-записи. Вот как проверить конфигурацию DNS:

  • Войдите в панель управления вашего поставщика DNS (например, GoDaddy, Namecheap, Cloudflare).
  • Проверьте A-записи и CNAME-записи: A-запись должна указывать на IP-адрес вашего веб-сервера. Если вы недавно меняли хостинг, это самое вероятное место для проверки.
  • Убедитесь, что CNAME-запись правильно указывает на поддомены (например, www.example.com) на ваш корневой домен или другой релевантный домен.
  • Проверьте настройки TTL: Убедитесь, что TTL настроен правильно. Низкий TTL (например, 300 секунд) полезен при частых изменениях DNS-записей, но слишком высокий TTL может привести к устаревшему кэшированию и проблемам с разрешением DNS.

• Очистите DNS-кэш
  Иногда браузер или операционная система могут кэшировать устаревшую информацию о DNS, что приведёт к ошибкам 404, даже если записи DNS были обновлены. Чтобы решить эту проблему, можно очистить DNS-кэш на вашем устройстве.

• Проверьте проблемы с распространением DNS
  Когда вы вносите изменения в DNS-записи, может пройти до 48 часов, чтобы изменения распространились. Используйте инструменты, такие как DNS Propagation Checker или WhatsMyDNS, чтобы проверить распространение изменений по всему миру.

• Проверьте простои DNS-сервера
  Если ваш сайт продолжает выдавать ошибку 404, несмотря на правильные настройки DNS-записей и правильное распространение DNS, проблема может быть в самом DNS-сервере.

• Проверьте настройки хостинга
  Если DNS-записи правильные, но запрашиваемая страница по-прежнему вызывает ошибку 404, проблема может быть на сервере хостинга. Проверьте серверные логи, настройки CMS и файлы сайта.

• Тестирование на других устройствах и браузерах
  Иногда проблема может быть связана с локальными настройками сети, DNS или конкретным браузером. Попробуйте протестировать сайт на других устройствах и в других браузерах, чтобы исключить устройства.

Заключение

Процесс устранения ошибок 404, связанных с проблемами DNS, является важным для владельцев сайтов, разработчиков, IT-команд и всех, кто управляет веб-сайтами, онлайн-сервисами и веб-приложениями. Понимание основных причин ошибок DNS и того, как их исправить, имеет решающее значение для поддержания стабильности и доступности вашего веб-присутствия.