Pour un site de commerce électronique, une configuration DNS (Système de Noms de Domaine) fiable et efficace est essentielle pour garantir une expérience utilisateur fluide, des transactions sécurisées et une haute disponibilité. Le DNS agit comme l'annuaire numérique d'Internet, convertissant les noms de domaine comme www.exemple.com en adresses IP que les navigateurs utilisent pour accéder aux pages web. Une mauvaise configuration DNS peut entraîner des ralentissements de la page, des pannes de service et même des vulnérabilités de sécurité, avec des conséquences graves pour une entreprise de commerce électronique. Ce guide complet vous expliquera les étapes de la configuration DNS pour les sites de commerce électronique, en abordant les pratiques essentielles, les stratégies d'optimisation et les considérations de sécurité. À la fin de ce guide, vous comprendrez les éléments clés de la configuration DNS qui aident votre site de commerce électronique à fonctionner de manière optimale, à rester sécurisé et à se développer efficacement.

Le rôle du DNS pour les sites de commerce électronique

Avant de plonger dans les détails de la configuration, il est essentiel de comprendre pourquoi le DNS est si important pour les sites de commerce électronique :

Disponibilité et performance du site web

• Une résolution DNS rapide conduit à des temps de chargement plus rapides du site, ce qui impacte directement l'expérience utilisateur et les conversions. Un retard dans la résolution DNS peut entraîner des temps de chargement plus longs, ce qui peut inciter les clients à abandonner leurs paniers.
• Le DNS est un facteur clé pour minimiser les pannes et garantir que votre plateforme de commerce électronique soit toujours accessible aux utilisateurs, peu importe leur emplacement géographique.

Sécurité

• Les sites de commerce électronique traitent des informations sensibles, telles que les détails de carte de crédit et les données personnelles. Une mauvaise configuration DNS peut exposer votre site à des attaques basées sur le DNS, comme l'usurpation de DNS et les attaques de type homme du milieu, ce qui pourrait compromettre les données des utilisateurs.
• Des protocoles de sécurité comme le DNSSEC (Extensions de sécurité du système de noms de domaine) sont essentiels pour prévenir de telles attaques et garantir des transactions sécurisées.

Scalabilité

• Les sites de commerce électronique connaissent souvent des pics de trafic, surtout pendant les saisons de vacances, les événements de ventes ou les promotions. La gestion DNS permet une scalabilité dynamique en distribuant le trafic entre plusieurs serveurs ou centres de données pour gérer des charges plus importantes.

Image de marque et confiance des utilisateurs

• Le nom de domaine est une partie essentielle de l'identité de votre marque. Une configuration DNS propre et digne de confiance garantit que les utilisateurs sont dirigés vers votre site légitime et non vers un site frauduleux ou de phishing. Une configuration DNS incorrecte pourrait entraîner une perte de confiance dans votre marque.

Guide étape par étape pour configurer le DNS pour les sites de commerce électronique

Choisir le bon fournisseur DNS

La première étape pour configurer le DNS de votre site de commerce électronique consiste à sélectionner un fournisseur DNS fiable et évolutif. Le fournisseur DNS hébergera les enregistrements DNS de votre domaine et vous fournira l'infrastructure nécessaire pour résoudre les requêtes de votre domaine.

Lors du choix d'un fournisseur DNS, tenez compte des éléments suivants :

• Performance : Optez pour un fournisseur avec des temps de réponse faibles et rapides pour garantir une résolution DNS rapide pour vos clients. Les fournisseurs ayant une présence mondiale (DNS Anycast) peuvent aider à acheminer les requêtes DNS depuis le serveur le plus proche, réduisant ainsi les délais.
• Redondance et basculement : Votre fournisseur DNS doit disposer de plusieurs centres de données et de mécanismes de basculement pour garantir une disponibilité maximale, même en cas de panne du serveur.
• Fonctionnalités de sécurité : Recherchez un fournisseur DNS qui propose le support DNSSEC, la protection contre les DDoS et des configurations de sécurité avancées pour protéger votre site des attaques.

Voici quelques fournisseurs DNS réputés :

• Cloudflare (propose des fonctionnalités d'optimisation et de sécurité DNS)
• Amazon Route 53 (évolutif et s'intègre bien avec AWS)
• Google Cloud DNS (performance mondiale avec faible latence)
• Dyn Managed DNS (DNS de niveau entreprise avec une excellente disponibilité)

Configurer vos enregistrements DNS

Une fois que vous avez choisi un fournisseur DNS, l'étape suivante consiste à configurer vos enregistrements DNS. Voici les enregistrements DNS essentiels pour tout site de commerce électronique.

• Enregistrement A (enregistrement d'adresse) : L'enregistrement A associe votre nom de domaine (par exemple, www.exemple.com) à l'adresse IP de votre serveur web. Il s'agit de l'enregistrement DNS le plus fondamental nécessaire à la résolution de votre domaine.

Exemple :
Nom : www.exemple.com
Type : A
Valeur : 192.0.2.1 (adresse IP de votre serveur web)

• Enregistrement CNAME (enregistrement de nom canonique) : Un enregistrement CNAME est utilisé pour créer un alias d'un nom de domaine vers un autre. Par exemple, www.exemple.com pourrait pointer vers exemple.com, de sorte que les visiteurs des deux adresses atteignent le même site.

Exemple :
Nom : www.exemple.com
Type : CNAME
Valeur : exemple.com

Cela est utile pour les sous-domaines comme shop.exemple.com ou blog.exemple.com, qui peuvent pointer vers des serveurs différents.

• Enregistrement MX (enregistrement de serveur de messagerie) : Les enregistrements MX sont essentiels si vous envisagez d'envoyer et de recevoir des e-mails via votre domaine (par exemple, support@exemple.com ou ventes@exemple.com). L'enregistrement MX dirige le trafic des e-mails vers le serveur de messagerie approprié.

Exemple :
Nom : exemple.com
Type : MX
Valeur : mail.exemple.com (adresse du serveur de messagerie)

Assurez-vous que votre fournisseur de messagerie offre une configuration sécurisée pour l'envoi et la réception des e-mails, car l'e-mail est une cible commune pour les attaques de phishing.

• Enregistrement TXT (enregistrement texte) : Les enregistrements TXT sont utilisés pour plusieurs fins, notamment les enregistrements SPF (Sender Policy Framework) qui aident à prévenir l'usurpation d'e-mails et DKIM (DomainKeys Identified Mail) pour authentifier les e-mails.

Exemple :
Nom : exemple.com
Type : TXT
Valeur : "v=spf1 include:_spf.google.com ~all"

Cela garantit que seuls les serveurs autorisés peuvent envoyer des e-mails depuis votre domaine, améliorant ainsi la délivrabilité et la sécurité des e-mails.

• Enregistrement AAAA (enregistrement d'adresse IPv6) : Si vos serveurs web sont configurés pour gérer les adresses IPv6, vous devrez configurer un enregistrement AAAA, qui associe un nom de domaine à une adresse IPv6.

Exemple :
Nom : www.exemple.com
Type : AAAA
Valeur : 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334

Cet enregistrement est essentiel si vous utilisez une infrastructure IPv6 moderne.

• Enregistrement NS (enregistrement de serveur de noms) : Les enregistrements NS définissent les serveurs de noms autoritaires pour votre domaine. Ceux-ci sont automatiquement configurés par votre fournisseur DNS lors de l'enregistrement de votre domaine.

Exemple :
Nom : exemple.com
Type : NS
Valeur : ns1.fournisseurdns.com

Cela dirige le trafic vers le fournisseur DNS approprié pour résoudre le domaine.

Optimiser la configuration DNS pour la performance

Optimiser la configuration DNS est crucial pour améliorer la performance du site, en particulier pour un site de commerce électronique, où un délai même de quelques secondes peut entraîner des pertes de ventes. Voici des stratégies clés pour optimiser le DNS pour la rapidité et la fiabilité :

• Utiliser DNS Anycast
  Le DNS Anycast permet que la même adresse IP DNS soit disponible à partir de plusieurs emplacements à travers le monde. Cela garantit que les requêtes DNS sont toujours acheminées vers le serveur le plus proche, minimisant ainsi le temps de résolution et améliorant la vitesse de chargement pour les utilisateurs internationaux.

• Mettre en place la mise en cache DNS
  La mise en cache DNS réduit le nombre de requêtes DNS devant être résolues depuis les serveurs autoritaires, accélérant ainsi le temps de réponse pour les visites suivantes de votre site. Configurez les valeurs de "Time-to-Live" (TTL) pour vos enregistrements DNS afin d'optimiser la mise en cache :

  • Pour les enregistrements fréquemment mis à jour comme les enregistrements A ou MX, utilisez un TTL plus court (par exemple, 300 secondes).
  • Pour les enregistrements statiques comme les enregistrements CNAME ou NS, vous pouvez définir un TTL plus long (par exemple, 86400 secondes).

• Équilibrage de la charge avec DNS
  Pour les sites de commerce électronique à fort trafic, l'équilibrage de la charge DNS peut aider à répartir les requêtes DNS de manière équitable entre plusieurs serveurs ou centres de données, améliorant ainsi la disponibilité et évitant la surcharge des serveurs. Configurez vos enregistrements DNS avec plusieurs enregistrements A pointant vers différents serveurs ou utilisez GeoDNS pour acheminer les utilisateurs vers le serveur le plus proche en fonction de leur emplacement géographique.

• Failover DNS
  Implémentez un basculement DNS pour garantir une haute disponibilité. Si votre serveur principal tombe en panne, le basculement DNS redirige automatiquement le trafic vers un serveur secondaire. Cela empêche les interruptions de service et garantit une disponibilité continue, même en cas de panne du serveur.

• Surveiller les performances DNS
  Surveillez régulièrement les performances DNS pour détecter les goulets d'étranglement ou les échecs. Utilisez des outils de surveillance des performances DNS (par exemple, Pingdom, Catchpoint) pour suivre les temps de résolution des requêtes et résoudre les réponses lentes.

Implémenter des mesures de sécurité DNS

La sécurité est primordiale pour les sites de commerce électronique, car ils traitent des données sensibles des clients et des informations de paiement. Voici des mesures de sécurité clés pour la configuration DNS :

• Activer DNSSEC (Extensions de sécurité du système de noms de domaine)
  DNSSEC ajoute une couche de sécurité supplémentaire en signant numériquement les enregistrements DNS, empêchant ainsi les attaquants d'injecter des données DNS frauduleuses (par exemple, rediriger les clients vers un site malveillant). Activer DNSSEC garantit l'authenticité de vos enregistrements DNS.

• Utiliser la protection DDoS
  Les attaques DDoS ciblant les serveurs DNS peuvent provoquer des pannes généralisées et des ralentissements. Assurez-vous que votre fournisseur DNS propose une protection DDoS pour atténuer les effets de telles attaques. Des fournisseurs comme Cloudflare offrent une protection DDoS robuste pour se protéger contre les attaques volumétriques.

• Mettre à jour régulièrement les enregistrements DNS
  Auditez et mettez à jour régulièrement vos enregistrements DNS pour vous assurer que seuls les utilisateurs et services autorisés peuvent accéder à votre domaine. Les enregistrements obsolètes ou mal configurés, tels que les enregistrements MX ou A mal configurés, peuvent entraîner des vulnérabilités de sécurité.

• Surveiller le trafic DNS pour des activités suspectes
  La surveillance du trafic DNS peut aider à détecter des anomalies telles que des hausses soudaines de trafic ou des modèles de requêtes suspects. Configurez des alertes pour détecter les attaques potentielles basées sur le DNS ou des tentatives d'accès non autorisées.