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Le formulaire de contact du site web ne fonctionne pas.

Lorsque le formulaire de contact de votre site web ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs raisons. Voici un guide étape par étape pour vous aider à résoudre le problème :

  1. Vérifier l'état du serveur : Assurez-vous que votre serveur web fonctionne correctement. Si le serveur est hors ligne, le formulaire de contact ne fonctionnera pas. Vérifiez si d'autres parties de votre site sont accessibles.

  2. Tester d'autres formulaires : Vérifiez si d'autres formulaires sur votre site rencontrent également des problèmes. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique au formulaire de contact ou s'il s'agit d'un problème plus général sur votre site.

  3. Vérifier la configuration du formulaire : Assurez-vous que le formulaire est correctement configuré dans le code de votre site. Vérifiez que l'attribut "action" du formulaire pointe vers le bon script ou URL où les soumissions sont traitées.

  4. Vérifier la configuration de l'email : Si le formulaire est censé envoyer des emails, assurez-vous que votre serveur est correctement configuré pour envoyer des emails. Vérifiez les paramètres SMTP et les modèles d'email.

  5. Vérifier les messages d'erreur : Inspectez la console du navigateur pour toute erreur JavaScript qui pourrait affecter la fonctionnalité du formulaire.

  6. Tester avec différents navigateurs : Parfois, des problèmes spécifiques aux navigateurs peuvent affecter le fonctionnement du formulaire. Testez le formulaire sur différents navigateurs pour voir si le problème persiste.

  7. Vérifier les journaux du serveur : Consultez les journaux d'erreurs de votre serveur pour toute information relative au formulaire. Cela peut fournir des informations utiles sur la cause du problème.

  8. Filtres anti-spam et CAPTCHA : Si vous utilisez un CAPTCHA ou une protection anti-spam, assurez-vous qu'il est correctement configuré. Des configurations incorrectes peuvent empêcher la soumission du formulaire.

  9. Vérifier les champs du formulaire : Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis. Si un champ obligatoire est laissé vide, le formulaire pourrait ne pas être soumis.

  10. Vérifier le script de traitement du formulaire : Vérifiez le script qui gère la soumission du formulaire. Assurez-vous qu'il fonctionne correctement et qu'il ne rencontre pas d'erreurs.

  11. Pare-feu et plugins de sécurité : Si vous utilisez un pare-feu ou un plugin de sécurité sur votre site, vérifiez s'il bloque la soumission du formulaire. Ajoutez les URL nécessaires de soumission de formulaire à la liste blanche si besoin.

  12. Tester en environnement de staging ou local : Testez le formulaire de contact dans un environnement de staging ou local pour isoler le problème. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique à votre environnement de production.

  13. Contacter le support d'hébergement : Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, contactez le support technique de votre hébergeur. Ils pourront peut-être fournir des informations supplémentaires ou vous aider avec les configurations du serveur.

N'oubliez pas de documenter toutes les modifications que vous effectuez lors du processus de dépannage et de toujours avoir des sauvegardes de vos fichiers de site et de votre base de données avant d'apporter des modifications importantes.

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