Si la función de recuperación de contraseña por correo electrónico (restablecimiento de contraseña) no funciona en WordPress, puede deberse a varias razones. Aquí hay pasos para solucionar y resolver este problema:

Verificar la carpeta de spam:

A veces, los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña pueden ser marcados erróneamente como spam por los proveedores de correo electrónico. Pide a los usuarios que verifiquen sus carpetas de spam o correo no deseado para encontrar el correo de restablecimiento.

Verificar la configuración de correo electrónico:

Asegúrate de que tu sitio de WordPress esté configurado para enviar correos electrónicos correctamente. Puedes verificar esto en Ajustes > Generales > Dirección de correo electrónico.

Probar el envío de correos electrónicos:

Usa un complemento como "WP Mail SMTP" para probar si tu sitio de WordPress puede enviar correos electrónicos. Esto puede ayudar a diagnosticar problemas relacionados con el correo electrónico.

Verificar la configuración de SMTP:

Si tu servidor requiere autenticación SMTP para enviar correos electrónicos, asegúrate de que las credenciales SMTP correctas estén configuradas en la configuración de WordPress. Complementos como "WP Mail SMTP" pueden ayudar con esto.

Verificar si tu servidor está enviando correos electrónicos:

Algunos proveedores de hosting pueden tener restricciones para enviar correos electrónicos desde WordPress. Contacta con tu proveedor de hosting para asegurarte de que permiten que WordPress envíe correos electrónicos.

Verificar conflictos de complementos:

Desactiva todos los complementos y prueba la función de restablecimiento de contraseña nuevamente. Si funciona, reactiva cada complemento uno por uno para identificar el que está causando el conflicto.

Verificar conflictos de tema:

Cambia temporalmente a un tema predeterminado de WordPress (como Twenty Twenty-One) para ver si el problema está relacionado con el tema actual.

Verificar la función de correo PHP:

Asegúrate de que tu servidor admita y tenga habilitada la función de correo de PHP. Algunos servidores pueden deshabilitar esta función, lo que puede impedir que los correos electrónicos sean enviados.

Verificar los registros de errores:

Accede a los registros de errores de tu servidor para obtener información específica sobre problemas al enviar correos electrónicos. Esto puede proporcionar más contexto sobre lo que está causando el problema.

Usar un complemento SMTP:

Considera usar un complemento SMTP como "WP Mail SMTP" o "Easy WP SMTP" para enviar tus correos electrónicos a través de un servidor SMTP confiable.

Verificar complementos de seguridad o cortafuegos:

Algunos complementos de seguridad o cortafuegos pueden bloquear o modificar los correos electrónicos salientes. Verifica la configuración de tu complemento de seguridad para cualquier configuración relacionada con el correo electrónico.

Restablecer la contraseña manualmente a través de la base de datos:

Si todo lo demás falla, puedes restablecer manualmente la contraseña de un usuario a través de la base de datos. Esto implica usar PHPMyAdmin o una herramienta similar. Ten cuidado al realizar cambios en la base de datos y siempre haz una copia de seguridad primero.

Recuerda siempre hacer una copia de seguridad de tu sitio antes de realizar cambios importantes. Esto te permitirá revertir cualquier cambio si surgen más problemas.