Dans le monde de la communication basée sur Internet, l'un des problèmes les plus frustrants rencontrés par les utilisateurs et les entreprises est l'erreur "Serveur introuvable". Cette erreur se produit généralement lorsqu'un navigateur web échoue à charger un site Web parce qu'il ne parvient pas à localiser le serveur associé. Bien qu'il existe de nombreuses causes potentielles pour cette erreur, l'une des raisons principales est une mauvaise configuration des paramètres du Système de Noms de Domaine (DNS). Le DNS est un composant crucial de l'infrastructure Internet qui traduit les noms de domaine lisibles par l'homme (comme www.example.com) en adresses IP compréhensibles par la machine. Sans le DNS, votre navigateur ne saurait pas où trouver le serveur qui héberge le site Web que vous tentez de visiter. Par conséquent, si un problème survient dans vos paramètres DNS, que ce soit sur votre réseau local, sur votre serveur, ou avec votre fournisseur de service DNS, cela peut entraîner des erreurs "Serveur introuvable".

Cet article explore les diverses causes des erreurs "Serveur introuvable" liées au DNS et propose un guide étape par étape pour les dépanner et les corriger.

Qu'est-ce qu'une erreur "Serveur introuvable" ?

Une erreur "Serveur introuvable" est un message générique affiché par un navigateur web lorsqu'il ne parvient pas à trouver le serveur qui héberge un site Web. Cela peut se produire lorsque :

• Les serveurs DNS sont inaccessibles ou mal configurés.
• Le nom de domaine ne peut pas être résolu en une adresse IP.
• Le cache DNS est corrompu.
• Le nom de domaine n'existe pas ou a expiré.
• Le serveur est hors ligne ou inaccessible en raison de problèmes de réseau.

Le problème provient généralement de problèmes de résolution DNS. Dans ce contexte, le DNS agit comme un annuaire téléphonique pour Internet, permettant à votre ordinateur de trouver "l'adresse" des sites Web. Lorsque la recherche DNS échoue, vous ne pouvez pas accéder au serveur, ce qui entraîne le message d'erreur.

Causes courantes des erreurs "Serveur introuvable"

Avant d'entrer dans les solutions, il est important de comprendre les raisons courantes qui déclenchent les erreurs "Serveur introuvable" liées au DNS :

Configuration DNS incorrecte

Si vos paramètres DNS sont incorrects, votre système ne pourra pas résoudre le nom de domaine en une adresse IP. Cela peut être dû à :

• Utilisation d'un serveur DNS incorrect.
• Enregistrements DNS mal configurés sur le serveur DNS autoritaire.
• Paramètres DNS incorrects sur votre machine locale.

Indisponibilité ou panne du serveur DNS

Les serveurs DNS peuvent être hors ligne, rencontrer des problèmes de performance ou échouer à répondre en raison de problèmes matériels ou logiciels, entraînant une erreur "Serveur introuvable". Si vous utilisez un fournisseur de DNS tiers et que leurs serveurs sont hors ligne, votre système local ne pourra pas résoudre le domaine.

Cache DNS corrompu

Votre système d'exploitation et vos navigateurs web stockent les résultats des requêtes DNS dans un cache afin d'accélérer les visites futures sur les sites Web. Cependant, ce cache peut être corrompu, entraînant des problèmes de résolution des noms de domaine et déclenchant l'erreur "Serveur introuvable".

Configuration DNS du réseau local incorrecte

Parfois, le problème réside dans les paramètres DNS du réseau local. Si le réseau local est configuré pour utiliser un serveur DNS non fonctionnel ou des adresses IP DNS incorrectes, les utilisateurs peuvent rencontrer cette erreur.

Enregistrements DNS expirés ou incorrects

L'erreur "Serveur introuvable" peut également apparaître si le nom de domaine que vous tentez de visiter est mal configuré ou a des enregistrements DNS expirés. Par exemple, si le propriétaire du site Web ne renouvelle pas son domaine ou ne met pas à jour ses paramètres DNS, le domaine peut ne pas se résoudre correctement.

Problèmes d'hébergement du site Web

Si les paramètres DNS sont corrects mais que le serveur d'hébergement est hors ligne, cela peut entraîner un échec de la résolution du domaine. Bien que ce ne soit pas strictement un problème DNS, un serveur d'hébergement non réactif peut provoquer des erreurs liées au DNS dans certains cas.

Guide étape par étape pour corriger les erreurs "Serveur introuvable" liées au DNS

Maintenant que nous avons couvert les causes potentielles, passons aux solutions pratiques pour corriger l'erreur "Serveur introuvable" causée par des problèmes DNS.

Vérifiez vos paramètres DNS

La première chose à faire lorsque vous rencontrez une erreur "Serveur introuvable" est de vérifier vos paramètres DNS. Ces paramètres peuvent être mal configurés sur votre ordinateur ou votre routeur.

Comment vérifier les paramètres DNS sur votre ordinateur

Pour vérifier vos paramètres DNS :

Sous Windows :

1. Appuyez sur Windows + R, tapez ncpa.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir les Connexions réseau.
2. Cliquez droit sur votre connexion réseau active (Ethernet ou Wi-Fi), puis cliquez sur Propriétés.
3. Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
4. Assurez-vous que l'option Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement est sélectionnée, ou entrez manuellement l'adresse IP de votre serveur DNS préféré.

Sous macOS :

1. Allez dans Préférences Système > Réseau.
2. Sélectionnez votre connexion réseau active et cliquez sur Avancé.
3. Sous l'onglet DNS, assurez-vous que les serveurs DNS sont corrects.

Utilisation d'un serveur DNS personnalisé

Si votre fournisseur DNS rencontre des problèmes, vous pouvez passer à un service DNS public. Les services DNS publics populaires incluent :

• Google DNS : 8.8.8.8 (principal), 8.8.4.4 (secondaire)
• Cloudflare DNS : 1.1.1.1 (principal), 1.0.0.1 (secondaire)
• OpenDNS : 208.67.222.222 (principal), 208.67.220.220 (secondaire)

Passer à l'un de ces fournisseurs DNS publics améliore souvent la vitesse et la fiabilité de la résolution DNS.

Vider votre cache DNS

Comme mentionné précédemment, votre ordinateur et votre navigateur stockent les requêtes DNS dans un cache local. Parfois, un cache DNS corrompu ou obsolète peut entraîner l'erreur "Serveur introuvable". Vider le cache peut souvent résoudre le problème.

Effacer le cache DNS du navigateur : Parfois, le problème peut être limité au cache de votre navigateur. Vous pouvez vider le cache DNS du navigateur en procédant ainsi :

• Dans Chrome : Allez sur chrome://net-internals/#dns et cliquez sur Clear host cache.
• Dans Firefox : Allez sur about:networking#dns et cliquez sur Clear DNS Cache.

Redémarrer votre routeur ou modem

Si les problèmes DNS persistent, l'origine du problème peut être la configuration DNS de votre routeur ou modem local. Redémarrer ces appareils peut résoudre de nombreux problèmes DNS en réinitialisant la connexion au serveur DNS de votre fournisseur d'accès à Internet (FAI).

Pour redémarrer votre routeur :

1. Éteignez votre routeur/modem.
2. Attendez au moins 30 secondes.
3. Rallumez l'appareil et attendez qu'il redémarre complètement.
4. Vérifiez si le problème DNS est résolu.

Vérifier les pannes des serveurs DNS

Si vous continuez à rencontrer des erreurs "Serveur introuvable", il est possible que le serveur DNS que vous utilisez soit temporairement hors ligne ou rencontre des problèmes. Pour vérifier les pannes :

• Visitez des sites Web comme DownDetector pour voir si d'autres signalent des problèmes DNS avec votre fournisseur de DNS.
• Si vous utilisez le serveur DNS de votre FAI, contactez-le pour vérifier s'il y a des pannes ou des travaux de maintenance dans votre région.

Vérifier le nom de domaine et les enregistrements DNS

Si les paramètres DNS de votre ordinateur et de votre réseau semblent corrects, le problème peut provenir de la configuration DNS du domaine lui-même. Cela peut être dû à des enregistrements expirés, manquants ou mal configurés.

Comment vérifier les enregistrements DNS :

• Utilisez un outil de recherche DNS comme MXToolbox ou DNSstuff pour vérifier les enregistrements DNS d'un domaine spécifique.
• Vérifiez le TTL (Time to Live) : Si la valeur TTL est trop élevée, les modifications des enregistrements DNS peuvent prendre du temps à se propager.
• Vérifiez les problèmes de DNSSEC : Si votre domaine utilise DNSSEC (Domain Name System Security Extensions), assurez-vous que les enregistrements DNSSEC sont correctement configurés et propagés.

Si le domaine est mal configuré, contactez le registraire de domaine ou le fournisseur d'hébergement DNS pour corriger les enregistrements DNS.

Tester la résolution DNS depuis différents endroits

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, il peut être utile de tester la résolution DNS depuis différents endroits ou réseaux pour voir si le problème est local ou généralisé. Vous pouvez le faire en utilisant :

• Un réseau mobile : Connectez-vous à un point d'accès mobile ou utilisez les données cellulaires pour vérifier si le site se charge.
• Des testeurs DNS en ligne : Utilisez des sites comme Pingdom ou GTMetrix pour tester comment votre site se résout depuis différents endroits dans le monde.