Ошибка Сервер DNS не отвечает — это распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи интернета, когда они пытаются посетить веб-сайт, но их браузер не может загрузить страницу. Эта ошибка возникает, когда ваш компьютер или устройство не может установить связь с сервером DNS (Система доменных имен), который отвечает за преобразование человекочитаемых адресов веб-сайтов в IP-адреса.

В этом руководстве мы разберемся, почему возникает эта ошибка, как ее устранить, а также предложим практические шаги для решения проблемы на различных устройствах и сетевых настройках.

Что такое DNS и почему это важно?

Перед тем как начать устранение проблем, важно понять, что такое DNS и как он работает.

Система доменных имен (DNS) — это своего рода телефонная книга интернета. Когда вы вводите адрес веб-сайта (например, www.example.com) в браузере, сервер DNS преобразует этот читаемый человеком доменный адрес в IP-адрес, который ваше устройство использует для нахождения и подключения к веб-сайту.

Пример:

• Вы вводите www.example.com
• Сервер DNS возвращает IP-адрес, например, 93.184.216.34
• Ваш компьютер использует этот IP-адрес для доступа к веб-сайту.

Если ваше устройство не может установить связь с сервером DNS, вы не сможете получить доступ к веб-сайтам и увидите ошибку Сервер DNS не отвечает.

Основные причины ошибки Сервер DNS не отвечает

Есть несколько причин, по которым может возникнуть ошибка "Сервер DNS не отвечает". Эти причины можно разделить на проблемы с сетью, проблемы с сервером DNS и проблемы с настройками устройства.

Проблемы с сетью

• Проблемы с подключением к сети: Ваше устройство может быть неправильно подключено к интернету. Это может быть связано с плохим сигналом Wi-Fi, проблемами с Ethernet-кабелем или неправильно настроенным маршрутизатором.
• Проблемы с настройкой маршрутизатора: Маршрутизатор может быть настроен неправильно или блокировать ваше подключение к серверам DNS.

Проблемы с сервером DNS

• Сервер DNS недоступен или не отвечает: Сервер DNS, который вы используете, может быть недоступен, офлайн или испытывать проблемы. Это часто бывает при использовании сторонних DNS-сервисов.
• Медленные серверы DNS: Некоторые серверы DNS могут работать медленно или быть ненадежными, что приводит к тайм-аутам и ошибкам при попытке подключения.

Проблемы с настройками устройства

• Неверные настройки DNS: На устройстве могут быть неверные или устаревшие настройки DNS. Это может произойти, если вы вручную настроили DNS или если ваш интернет-провайдер изменил настройки DNS.
• Поврежденный кэш DNS: Иногда локальный кэш DNS может повреждаться, что приводит к проблемам с разрешением DNS.

Брандмауэр или антивирус блокируют соединения с DNS

• Брандмауэр или программное обеспечение безопасности блокируют DNS-трафик: Брандмауэры или программы безопасности могут блокировать доступ к серверам DNS, что вызывает ошибку.

Устранение ошибки "Сервер DNS не отвечает"

Проверьте ваше подключение к интернету

Прежде чем переходить к решению проблем с DNS, убедитесь, что ваше устройство имеет стабильное подключение к интернету. Для этого выполните следующие шаги:

• Проверьте подключение по Wi-Fi или Ethernet: Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету, посетив другие веб-сайты или проведя тест скорости.
• Перезагрузите ваш маршрутизатор: Отключите маршрутизатор, подождите 10 секунд и снова включите его. Это часто помогает решить проблемы с подключением.
• Проверьте наличие перебоев в работе интернета: Если ваш интернет-провайдер (ISP) испытывает проблемы, это также может вызвать ошибки DNS. Свяжитесь с вашим провайдером, чтобы проверить наличие перебоев в вашей области.

Перезагрузите ваше устройство

Иногда достаточно просто перезагрузить компьютер или устройство, чтобы решить временные проблемы с сервером DNS. Это обновит сетевые настройки и очистит кэш DNS.

Очистите кэш DNS

Ваше устройство могло сохранить устаревшую или поврежденную информацию о DNS. Для этого выполните следующие действия:

• На Windows:

  1. Откройте командную строку от имени администратора.
  2. Введите следующую команду и нажмите Enter:
     ipconfig /flushdns
  3. Вы должны увидеть сообщение о том, что кэш DNS был успешно очищен.

• На macOS:

  1. Откройте Terminal.
  2. Для macOS Sierra или более поздних версий введите следующую команду и нажмите Enter:
     sudo killall -HUP mDNSResponder
  3. Введите ваш пароль, когда будет запрашиваться.

• На Android:

  1. Перейдите в Настройки > Wi-Fi.
  2. Нажмите на сеть, к которой вы подключены, и выберите "Забыть".
  3. Подключитесь снова к сети.

• На iOS:

  1. Перейдите в Настройки > Wi-Fi.
  2. Нажмите кнопку (i) рядом с вашей подключенной сетью Wi-Fi.
  3. Нажмите "Забыть эту сеть", а затем подключитесь снова.

Измените серверы DNS

Если сервер DNS, который вы используете, медленный, ненадежный или не отвечает, подумайте о смене DNS-сервера. Вы можете использовать более быстрые публичные DNS-сервисы, такие как Google DNS, Cloudflare DNS или OpenDNS.

Чтобы изменить серверы DNS:

• На Windows:

  1. Откройте Панель управления и перейдите в Центр управления сетями и общим доступом > Изменить настройки адаптера.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на активный сетевой адаптер и выберите "Свойства".
  3. Выберите "Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)" и нажмите "Свойства".
  4. Выберите "Использовать следующие адреса DNS-серверов" и введите:
     • Google DNS:
       • Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
       • Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
     • Cloudflare DNS:
       • Предпочитаемый DNS-сервер: 1.1.1.1
       • Альтернативный DNS-сервер: 1.0.0.1
     • OpenDNS:
       • Предпочитаемый DNS-сервер: 208.67.222.222
       • Альтернативный DNS-сервер: 208.67.220.220

• На macOS:

  1. Перейдите в "Системные настройки" > "Сеть".
  2. Выберите активное подключение и нажмите "Дополнительно".
  3. На вкладке DNS нажмите кнопку "+" для добавления нового DNS-сервера.
  4. Введите предпочтительные адреса DNS (Google, Cloudflare или OpenDNS).

Временно отключите антивирус или брандмауэр

Иногда антивирусное ПО или брандмауэр могут блокировать DNS-запросы, вызывая ошибку "Сервер DNS не отвечает". Чтобы проверить, является ли это проблемой:

• Временно отключите антивирус или брандмауэр.
• Попробуйте зайти на веб-сайт, чтобы проверить, сохраняется ли ошибка.
• Если ошибка устранена, проверьте настройки программного обеспечения, чтобы убедиться, что DNS-запросы разрешены. Возможно, вам нужно добавить исключения или настроить параметры, связанные с DNS-трафиком.

Сбросьте стек TCP/IP

Сброс стека TCP/IP может помочь решить проблемы с сетью, связанные с DNS. Вот как это сделать:

• На Windows:

  1. Откройте командную строку от имени администратора.
  2. Введите следующую команду и нажмите Enter:
     netsh int ip reset
  3. Перезагрузите ваш компьютер.

• На macOS:

  1. Откройте Системные настройки > Сеть.
  2. Выберите активное подключение и нажмите кнопку Дополнительно.
  3. Нажмите кнопку "Обновить аренду DHCP" для сброса стека TCP/IP.

Попробуйте использовать другое устройство

Если проблема сохраняется на одном устройстве, попробуйте подключиться к интернету с другого устройства, используя ту же сеть. Если ошибка не возникает на втором устройстве, возможно, проблема связана именно с первым устройством.

Решения, связанные с конкретными серверами DNS

Если вы используете стороннего провайдера DNS, например, Google DNS, Cloudflare DNS или OpenDNS, могут

возникнуть специфические проблемы с этим сервером. Вот некоторые решения:

• Google DNS Если вы настроили DNS на публичные серверы Google и все равно сталкиваетесь с проблемами, проверьте страницу статуса Google на наличие перебоев. Также попробуйте временно переключиться на другой DNS-поставщик, чтобы проверить, не связана ли проблема с Google DNS.

• Cloudflare DNS Cloudflare DNS (1.1.1.1) известен своей скоростью, но если у вас возникают проблемы, убедитесь, что ваш маршрутизатор не блокирует этот сервер DNS или что ваш интернет-провайдер не фильтрует его. Вы также можете попробовать очистить кэш DNS на маршрутизаторе.

• OpenDNS Если вы используете OpenDNS и сталкиваетесь с ошибками DNS, посетите страницу статуса OpenDNS, чтобы проверить наличие перебоев в работе.