El error El servidor DNS no responde es un problema común que enfrentan los usuarios de Internet cuando intentan visitar un sitio web, pero su navegador no puede cargar la página. Este error ocurre cuando tu computadora o dispositivo no puede comunicarse con el servidor DNS (Sistema de Nombres de Dominio) responsable de traducir las direcciones web legibles por humanos en direcciones IP.

En esta guía, exploraremos por qué ocurre este error, cómo solucionarlo y ofreceremos pasos prácticos para resolverlo en diferentes dispositivos y configuraciones de red.

¿Qué es el DNS y por qué es importante?

Antes de sumergirnos en la solución de problemas, es importante entender qué es el DNS y cómo funciona.

El Sistema de Nombres de Dominio (DNS) es básicamente la guía telefónica de Internet. Cuando escribes una dirección web (por ejemplo, www.ejemplo.com) en tu navegador, el servidor DNS convierte ese nombre de dominio legible por humanos en una dirección IP, que tu dispositivo usa para encontrar y conectarse al sitio web.

Ejemplo:

• Escribes www.ejemplo.com
• El servidor DNS devuelve una dirección IP como 93.184.216.34
• Tu computadora usa esa dirección IP para acceder al sitio web.

Si tu dispositivo no puede comunicarse con el servidor DNS, no podrás acceder a los sitios web y podrías ver el error "El servidor DNS no responde".

Causas comunes del error El servidor DNS no responde

Existen varias razones por las cuales podrías ver el error El servidor DNS no responde. Las causas se pueden clasificar principalmente en problemas de red, problemas con el servidor DNS y problemas de configuración del dispositivo.

Problemas de red

• Problemas de conectividad a la red: Tu dispositivo podría no estar correctamente conectado a Internet. Esto puede ser debido a una señal de Wi-Fi débil, problemas con el cable Ethernet o un enrutador mal configurado.
• Problemas con la configuración del enrutador: El enrutador podría no estar configurado correctamente o podría estar bloqueando tu conexión con los servidores DNS.

Problemas con el servidor DNS

• El servidor DNS está caído o es inaccesible: El servidor DNS que estás utilizando puede estar fuera de servicio, desconectado o experimentando problemas. Esto suele suceder cuando se usan servicios DNS de terceros.
• Servidores DNS lentos: Algunos servidores DNS pueden ser lentos o poco confiables, lo que provoca tiempos de espera y errores cuando tu dispositivo intenta contactarlos.

Problemas con la configuración del dispositivo

• Configuración incorrecta del DNS: Tu dispositivo podría tener configuraciones DNS incorrectas o desactualizadas. Esto puede ocurrir si has configurado manualmente las direcciones DNS o si tu proveedor de servicios de Internet (ISP) ha realizado cambios en su servidor DNS.
• Caché DNS corrupta: A veces, la caché DNS local puede estar corrupta, lo que causa problemas al resolver el DNS.

Cortafuegos o antivirus bloqueando las conexiones DNS

• Cortafuegos o software de seguridad bloqueando el tráfico DNS: Los cortafuegos o el software de seguridad pueden bloquear el acceso a los servidores DNS, lo que provoca el error.

Solución de problemas del error "El servidor DNS no responde"

Verifica tu conexión a Internet

Antes de buscar soluciones específicas para el DNS, asegúrate de que tu dispositivo esté conectado de manera estable a Internet. Sigue estos pasos:

• Verifica la conexión Wi-Fi o Ethernet: Asegúrate de estar conectado correctamente a Internet visitando otros sitios web o haciendo una prueba de velocidad.
• Reinicia tu enrutador: Desenchufa tu enrutador, espera 10 segundos y vuelve a enchufarlo. Esto puede resolver problemas de conectividad a la red.
• Verifica si hay cortes de Internet: Si tu proveedor de servicios de Internet (ISP) está experimentando problemas, esto también puede causar errores de DNS. Contacta a tu ISP para verificar si hay cortes en tu área.

Reinicia tu dispositivo

A veces, simplemente reiniciar tu computadora o dispositivo puede resolver problemas temporales con el servidor DNS. Esto actualizará la configuración de la red y eliminará cualquier dato de DNS almacenado en caché.

Limpia la caché DNS

Tu dispositivo puede haber almacenado información DNS desactualizada o corrupta. Para solucionarlo:

• En Windows:

  1. Abre el Símbolo del sistema como administrador.
  2. Escribe el siguiente comando y presiona Enter:
     ipconfig /flushdns
  3. Deberías ver un mensaje que indique que la caché DNS ha sido limpiada con éxito.

• En macOS:

  1. Abre la Terminal.
  2. Para macOS Sierra o versiones posteriores, escribe el siguiente comando y presiona Enter:
     sudo killall -HUP mDNSResponder
  3. Ingresa tu contraseña cuando se te solicite.

• En Android:

  1. Ve a Configuración > Wi-Fi.
  2. Toca la red Wi-Fi a la que estás conectado y selecciona "Olvidar".
  3. Vuelve a conectarte a la red.

• En iOS:

  1. Ve a Configuración > Wi-Fi.
  2. Toca el botón de información (i) junto a la red Wi-Fi a la que estás conectado.
  3. Toca "Olvidar esta red" y luego reconéctate.

Cambiar los servidores DNS

Si el servidor DNS que estás utilizando es lento, poco confiable o no responde, considera cambiar el servidor DNS. Puedes usar servicios DNS públicos más rápidos, como Google DNS, Cloudflare DNS o OpenDNS.

Para cambiar los servidores DNS:

• En Windows:

  1. Abre el Panel de Control y ve a Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar la configuración del adaptador.
  2. Haz clic derecho en tu adaptador de red activo y selecciona Propiedades.
  3. Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haz clic en Propiedades.
  4. Elige Usar las siguientes direcciones de servidor DNS e ingresa:
     • Google DNS:
       Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
       Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
     • Cloudflare DNS:
       Servidor DNS preferido: 1.1.1.1
       Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1
     • OpenDNS:
       Servidor DNS preferido: 208.67.222.222
       Servidor DNS alternativo: 208.67.220.220

• En macOS:

  1. Ve a Preferencias del Sistema > Red.
  2. Selecciona tu conexión activa y haz clic en Avanzado.
  3. En la pestaña DNS, haz clic en el botón + para agregar un nuevo servidor DNS.
  4. Ingresa las direcciones de los servidores DNS preferidos (Google, Cloudflare o OpenDNS).

Desactivar temporalmente el antivirus o cortafuegos

A veces, el software antivirus o el cortafuegos pueden bloquear las consultas DNS, lo que provoca el error "El servidor DNS no responde". Para verificar si este es el problema:

• Desactiva temporalmente el software antivirus o el cortafuegos.
• Intenta visitar un sitio web para ver si el error persiste.
• Si el problema se resuelve, revisa la configuración del software para asegurarte de que las consultas DNS estén permitidas. Es posible que debas agregar excepciones o ajustar la configuración relacionada con el tráfico DNS.

Restablecer la pila TCP/IP

Restablecer la pila TCP/IP puede solucionar problemas de red relacionados con el DNS. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

• En Windows:

  1. Abre el Símbolo del sistema como administrador.
  2. Escribe el siguiente comando y presiona Enter:
     netsh int ip reset
  3. Reinicia tu computadora.

• En macOS:

  1. Ve a Preferencias del Sistema > Red.
  2. Selecciona tu conexión activa y haz clic en el botón Avanzado.
  3. Haz clic en el botón Renovar concesión DHCP para restablecer la pila TCP/IP.

Intenta usar otro dispositivo

Si el problema persiste en un dispositivo, intenta acceder a Internet en otro dispositivo utilizando la misma red. Si el error no ocurre en el segundo dispositivo, podría ser un problema específico de tu dispositivo original.

Soluciones específicas para servidores DNS

Si estás utilizando un proveedor de DNS de terceros, como Google DNS, Cloudflare DNS o OpenDNS, puede haber problemas específicos relacionados con ese servidor. Aquí tienes algunas soluciones específicas por servidor:

Google DNS

Si has configurado tus DNS en los servidores públicos de Google y sigues teniendo problemas, revisa la página de estado de Google para ver si hay interrupciones.
Además, intenta cambiar temporalmente a otro proveedor de DNS para verificar si el problema es específico de Google DNS.

Cloudflare DNS

Cloudflare DNS (1.1.1.1) es conocido por su rapidez, pero si experimentas problemas, asegúrate de que tu enrutador no esté bloqueando el servidor DNS o de que no esté siendo filtrado por tu ISP.
También puedes intentar limpiar la caché DNS en tu enrutador.

OpenDNS

Si usas OpenDNS y experimentas errores de DNS, visita la página de estado de OpenDNS para verificar si hay interrupciones en curso.