Le dépannage de l'authentification des e-mails est un aspect essentiel pour garantir la sécurité des e-mails et protéger les utilisateurs contre le phishing, le spoofing et le spam. Alors que les menaces informatiques continuent d'évoluer, il est devenu crucial de mettre en œuvre des protocoles d'authentification des e-mails robustes. Ces protocoles, SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), aident les serveurs de messagerie à vérifier que les e-mails entrants proviennent de sources légitimes. Cependant, des problèmes peuvent survenir dans la configuration des mécanismes d'authentification des e-mails, notamment avec les paramètres DNS (Domain Name System). Ces problèmes peuvent entraîner des problèmes de délivrabilité des e-mails, du spoofing des e-mails ou des e-mails marqués comme spam. L'objectif de cette base de connaissances est de fournir un guide complet pour résoudre les problèmes d'authentification des e-mails qui proviennent de mauvaises configurations ou d'erreurs DNS.

Dans cet article, nous explorerons l'importance de l'authentification des e-mails, les problèmes courants liés au DNS dans l'authentification des e-mails, et les étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour résoudre efficacement ces problèmes.

Comprendre l'authentification des e-mails

Avant de plonger dans le dépannage, il est crucial de comprendre comment fonctionne l'authentification des e-mails et le rôle du DNS dans ces protocoles.

Sender Policy Framework (SPF)

Le SPF est une méthode d'authentification des e-mails qui permet au propriétaire du domaine de spécifier quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de leur domaine. Cela se fait en publiant des enregistrements SPF dans le DNS. Lorsqu'un e-mail est reçu, le serveur de messagerie du destinataire vérifie l'enregistrement SPF du domaine expéditeur pour s'assurer que l'e-mail provient d'un serveur autorisé.

DomainKeys Identified Mail (DKIM)

Le DKIM ajoute une signature numérique à chaque e-mail sortant. Le serveur de messagerie de l'expéditeur signe l'e-mail avec une clé privée, et le serveur de messagerie du destinataire vérifie la signature à l'aide d'une clé publique stockée dans le DNS. Cela garantit que l'e-mail n'a pas été modifié pendant le transport et confirme son authenticité.

Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC)

Le DMARC repose sur le SPF et le DKIM et permet aux propriétaires de domaines d'indiquer aux serveurs récepteurs ce qu'il faut faire si un e-mail échoue aux vérifications SPF ou DKIM. Il fournit également un mécanisme de reporting permettant aux propriétaires de domaines de recevoir des retours sur les résultats de l'authentification des e-mails. Les politiques DMARC sont publiées dans le DNS, où le propriétaire du domaine peut spécifier s'il faut rejeter, mettre en quarantaine ou accepter les e-mails qui échouent à l'authentification.Ensemble, ces trois protocoles aident à protéger l'intégrité des communications par e-mail, prévenir la fraude et améliorer la délivrabilité.

Problèmes courants liés au DNS dans l'authentification des e-mails

L'authentification des e-mails repose fortement sur la configuration du DNS, et des erreurs dans les enregistrements DNS peuvent entraîner une variété de problèmes liés aux e-mails. Voici quelques-uns des problèmes liés au DNS les plus courants dans l'authentification des e-mails :

Enregistrements SPF manquants ou incorrects

Si l'enregistrement SPF est manquant ou mal configuré, le serveur de messagerie du destinataire ne peut pas vérifier que l'e-mail provient d'un serveur autorisé. Par conséquent, les e-mails peuvent être marqués comme spam ou rejetés.

Problèmes courants :

• L'enregistrement SPF n'est pas publié dans le DNS.
• L'enregistrement SPF contient des erreurs de syntaxe.
• L'enregistrement SPF n'inclut pas tous les serveurs de messagerie légitimes.
• L'enregistrement SPF dépasse la limite de recherche DNS (10 recherches).

Enregistrements DKIM invalides ou manquants

Si la clé publique DKIM n'est pas correctement publiée dans le DNS ou est mal configurée, les serveurs de messagerie récepteurs ne peuvent pas vérifier la signature de l'e-mail, ce qui entraîne des échecs d'authentification.

Problèmes courants :

• La clé publique DKIM est manquante ou incorrecte.
• Le sélecteur utilisé dans l'enregistrement DKIM ne correspond pas au sélecteur utilisé pour signer les e-mails.
• Les délais de propagation DNS entraînent l'indisponibilité de l'enregistrement DKIM.

Enregistrements DMARC incorrects ou manquants

Un enregistrement DMARC manquant ou mal configuré peut entraîner des problèmes sur la façon dont les serveurs récepteurs traitent les e-mails échouant aux vérifications SPF ou DKIM. Si l'enregistrement DMARC est absent ou que la politique est mal configurée, les e-mails qui échouent à l'authentification peuvent être considérés comme légitimes.

Problèmes courants :

• Aucun enregistrement DMARC dans le DNS.
• Politique DMARC incorrecte (par exemple, utilisation de "none" au lieu de "reject" ou "quarantine").
• L'enregistrement DMARC n'est pas aligné avec le SPF ou le DKIM.

Retards de propagation DNS

Les retards de propagation DNS sont un autre problème courant dans l'authentification des e-mails. Après la mise à jour des enregistrements SPF, DKIM ou DMARC, il peut falloir du temps pour que ces changements se propagent à travers le système DNS. Pendant ce temps, les e-mails peuvent échouer aux vérifications d'authentification.

Problèmes courants :

• Les changements DNS ne prennent pas effet immédiatement.
• La valeur TTL (Time-to-Live) des enregistrements DNS est trop élevée, entraînant des retards.

Étapes de dépannage pour les problèmes d'authentification des e-mails liés au DNS

Maintenant que nous avons abordé les problèmes DNS courants, explorons le processus de dépannage pour résoudre ces problèmes.

Vérifier les enregistrements SPF

• Vérifier la présence de l'enregistrement SPF : Utilisez des outils comme nslookup ou dig pour vérifier si l'enregistrement SPF existe pour votre domaine.

  • Commande : nslookup -type=TXT example.com
  • Résultat attendu : Vous devriez voir l'enregistrement SPF dans la sortie (par exemple, v=spf1 include:_spf.google.com ~all).

• Vérifier la syntaxe SPF : Assurez-vous que l'enregistrement SPF a la syntaxe correcte. Les enregistrements SPF doivent commencer par v=spf1, suivis de plusieurs mécanismes (par exemple, ip4, include, all) et de qualifiers (+, -, ~, ?).

• Limiter les recherches DNS : Assurez-vous que votre enregistrement SPF ne dépasse pas la limite de recherche DNS de 10. Si votre enregistrement SPF est trop complexe, envisagez de le simplifier en supprimant les inclusions redondantes ou en utilisant directement les adresses IP.

• Vérifier les domaines inclus : Assurez-vous que tous les serveurs de messagerie expéditeurs sont listés dans l'enregistrement SPF.

Meilleures pratiques pour l'authentification des e-mails et la configuration DNS

• Revoir régulièrement les enregistrements DNS : Vérifiez périodiquement vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour leur exactitude et leur pertinence, en particulier lorsque vous ajoutez de nouveaux serveurs de messagerie ou services tiers.

• Utiliser des clés robustes pour DKIM : Utilisez des clés RSA fortes (au moins 2048 bits) pour DKIM afin d'assurer l'intégrité et la sécurité de vos signatures.

• Mettre en œuvre DMARC avec reporting : Commencez avec une politique p=none pour la surveillance, puis passez progressivement à une politique plus stricte (p=reject) une fois que vous êtes sûr que votre SPF et DKIM sont correctement configurés.

• Surveiller la délivrabilité des e-mails : Utilisez des outils de surveillance de la délivrabilité des e-mails pour suivre la performance de vos e-mails et détecter rapidement tout problème.

• Documenter les changements : Conservez un enregistrement des modifications apportées aux enregistrements DNS pour l'authentification des e-mails, car cela aide à résoudre plus rapidement les problèmes futurs.