Le système de noms de domaine (DNS) est un élément fondamental de l'infrastructure d'Internet. Il sert de carnet d'adresses pour Internet, traduisant des noms de domaine lisibles par l'homme (comme exemple.com) en adresses IP lisibles par les machines. Les paramètres DNS influencent directement la disponibilité, la vitesse et la fiabilité d'un site web.

La disponibilité du site fait référence au pourcentage de temps pendant lequel votre site web est en ligne et accessible aux utilisateurs. Une disponibilité élevée est cruciale pour les entreprises qui dépendent de leur présence en ligne pour les ventes, la communication et l'engagement des clients. Des paramètres DNS correctement configurés aident à garantir que votre site reste accessible, même lors de pics de trafic, d'attaques DNS ou de problèmes de serveur.

Principaux Paramètres DNS qui Impactent la Disponibilité du Site Web

Plusieurs paramètres DNS sont essentiels pour maintenir la disponibilité du site web. Voici les configurations DNS les plus importantes qui peuvent améliorer la disponibilité du site.

Types d'Enregistrements DNS

Il existe plusieurs types d'enregistrements DNS qui jouent un rôle dans l'amélioration de la disponibilité du site web :

• Enregistrement A (Address Record) : Associe un domaine à une adresse IP (IPv4). C'est l'enregistrement le plus fondamental pour pointer votre domaine vers le serveur web correct.
  Meilleure Pratique : Assurez-vous que vos enregistrements A pointent vers les bonnes adresses IP à jour. Si l'adresse IP de votre site change (par exemple lors d'une migration vers un nouveau serveur), mettez immédiatement à jour l'enregistrement A.

• Enregistrement AAAA (IPv6 Address Record) : Semblable à l'enregistrement A, mais utilisé pour les adresses IPv6.
  Meilleure Pratique : Si votre fournisseur d'hébergement prend en charge l'IPv6, assurez-vous que les enregistrements A et AAAA sont correctement configurés pour une compatibilité maximale.

• Enregistrement CNAME (Canonical Name Record) : Redirige un domaine vers un autre. Par exemple, un CNAME peut rediriger www.exemple.com vers exemple.com.
  Meilleure Pratique : Utilisez les enregistrements CNAME pour les sous-domaines, mais évitez de les utiliser pour le domaine principal en raison des délais possibles lors de la recherche DNS.

• Enregistrement MX (Mail Exchange Record) : Dirige le trafic de messagerie vers les serveurs de messagerie. Si mal configuré, les services de messagerie peuvent échouer.
  Meilleure Pratique : Assurez-vous que les enregistrements MX sont correctement configurés pour votre service de messagerie et utilisez la redondance en ajoutant plusieurs enregistrements MX pour une tolérance aux pannes.

• Enregistrement NS (Name Server Record) : Pointe votre domaine vers les serveurs de noms qui gèrent vos enregistrements DNS.
  Meilleure Pratique : Utilisez des services d'hébergement DNS fiables et rapides pour vos serveurs de noms. Envisagez d'utiliser des fournisseurs DNS secondaires pour une redondance supplémentaire.

• Enregistrement TXT (Text Record) : Principalement utilisé pour la vérification des emails (SPF, DKIM, DMARC), mais peut également être utilisé pour d'autres tâches de vérification.
  Meilleure Pratique : Mettez à jour régulièrement les enregistrements TXT pour garantir une authentification correcte des emails et réduire le risque que vos emails soient marqués comme spam.

• Enregistrement SOA (Start of Authority Record) : Définit le début d'une zone DNS et contient des informations comme le serveur de noms principal, l'email et les temps de rafraîchissement.
  Meilleure Pratique : Vérifiez régulièrement le TTL (Time to Live) dans l'enregistrement SOA pour équilibrer la mise en cache DNS et les temps de propagation.

Mise en Cache DNS et TTL (Time to Live)

Qu'est-ce que TTL ?
Le TTL est une valeur définie dans les enregistrements DNS qui indique aux résolveurs DNS combien de temps ils doivent mettre en cache l'enregistrement avant de vérifier les mises à jour. La valeur TTL est cruciale pour la rapidité avec laquelle les changements DNS se propagent à travers Internet.

Meilleure Pratique :

• Pour les enregistrements critiques (comme les enregistrements A ou MX), définissez un TTL plus bas (par exemple, 300 secondes ou 5 minutes) afin de permettre des mises à jour plus rapides en cas de panne.
• Pour les enregistrements moins critiques (comme les CNAME ou TXT), définissez un TTL plus élevé (par exemple, 86400 secondes ou 24 heures) pour réduire la charge des requêtes DNS.

Pourquoi un TTL Plus Bas Améliore la Disponibilité :
Des valeurs TTL plus faibles permettent des changements plus rapides dans les enregistrements DNS en cas de panne d'un des services (par exemple, si votre serveur tombe en panne ou si votre adresse IP change). Cela garantit que les utilisateurs sont redirigés plus rapidement vers un serveur de secours ou un nouveau serveur.

Redondance DNS et Failover

Qu'est-ce que le DNS Failover ?
Le DNS failover est une stratégie où vous configurez plusieurs adresses IP ou serveurs pour le même domaine. Si un serveur ou une IP devient indisponible, le DNS résout vers le suivant disponible.

Meilleure Pratique :

• Utilisez plusieurs enregistrements A pour votre domaine, pointant vers différents serveurs (ce qui est aussi appelé équilibrage de charge).
• Implémentez des services DNS failover fournis par de nombreux hôtes DNS, qui redirigeront automatiquement le trafic vers un serveur secondaire si le serveur principal devient indisponible.

Exemple de Redondance :

• IP du serveur principal : 192.0.2.1
• IP du serveur secondaire : 192.0.2.2
  Si le serveur principal échoue, le service DNS redirigera le trafic vers le serveur secondaire.

Anycast DNS

Qu'est-ce que l'Anycast DNS ?
L'Anycast DNS implique la distribution des mêmes enregistrements DNS à travers plusieurs serveurs géographiquement répartis. Cela aide à améliorer la disponibilité et les performances en dirigeant les requêtes DNS vers le serveur DNS le plus proche.

Meilleure Pratique :
Utilisez l'Anycast DNS pour des sites web ou services à haute disponibilité, surtout pour des audiences réparties globalement. L'Anycast aide à atténuer les attaques DDoS et réduit le temps nécessaire pour résoudre les requêtes DNS.

Sécurité DNS

DNSSEC (DNS Security Extensions) :
DNSSEC est une suite d'extensions qui ajoute de la sécurité pour prévenir les attaques de falsification DNS et de pollution de cache. Il aide à vérifier que les réponses DNS sont légitimes et n'ont pas été manipulées.

Meilleure Pratique :
Activez DNSSEC pour protéger contre les attaques qui manipulent les réponses DNS, garantissant ainsi que les utilisateurs accèdent toujours à la version légitime de votre site web.

Surveiller les Pannes DNS et Réduire les Temps d'Indisponibilité

Outils de Surveillance DNS
La surveillance régulière des performances et de la disponibilité des DNS est cruciale pour identifier et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs.

Outils à utiliser :

• Pingdom, UptimeRobot et StatusCake : Ces services peuvent surveiller la santé de vos serveurs DNS et vous avertir s'il y a un problème avec vos DNS ou la disponibilité du site.
• DNSstuff, IntoDNS et DNSViz : Ces outils peuvent vous aider à analyser la configuration DNS pour des erreurs et des problèmes de performance.

Load Balancing DNS et GeoDNS
Pour réduire les temps d'indisponibilité lors de pics de trafic, utilisez le load balancing DNS ou GeoDNS. GeoDNS sert le trafic en fonction de la localisation géographique de l'utilisateur, garantissant que le trafic est acheminé vers le serveur le plus proche et le plus rapide.

Meilleure Pratique :

• Utilisez GeoDNS pour répartir la charge entre plusieurs centres de données et garantir la redondance régionale.
• Configurez le load balancing DNS pour répartir les demandes entrantes entre plusieurs serveurs, réduisant ainsi le risque de surcharge d'un serveur unique.

Fournisseurs DNS Redondants
De nombreuses entreprises dépendent d'un seul fournisseur DNS, mais cela peut entraîner des temps d'indisponibilité importants si ce fournisseur rencontre une panne.

Meilleure Pratique :

• Utilisez plusieurs fournisseurs DNS pour la redondance. Si un fournisseur échoue, l'autre peut continuer à servir les demandes DNS. Des services comme Cloudflare et AWS Route 53 peuvent être configurés pour un DNS secondaire.

Résoudre les Problèmes DNS pour la Disponibilité du Site Web

Bien que les paramètres DNS puissent améliorer considérablement la disponibilité d'un site, des problèmes peuvent encore survenir. Voici les problèmes DNS courants et comment les résoudre.

Problèmes Courants et Solutions

• Propagation DNS Retardée :
  Les changements dans les enregistrements DNS peuvent mettre du temps à se propager sur tous les serveurs DNS du monde. La propagation peut prendre jusqu'à 48 heures, mais vous pouvez réduire les délais en abaissant le TTL avant de faire des changements.

• Pannes de Résolution DNS :
  Si les utilisateurs ne parviennent pas à résoudre votre domaine en une adresse IP, cela peut entraîner une erreur "DNS introuvable". Vérifiez vos enregistrements NS pour vous assurer qu'ils pointent vers les bons serveurs de noms.

• Résolution DNS Lente :
  Les requêtes DNS prennent trop de temps pour se résoudre, ce qui ralentit le temps de chargement de votre site. Vérifiez la performance de votre fournisseur DNS.

• Surcharge du Serveur DNS :
  Si vos serveurs DNS sont submergés par du trafic, ils peuvent ne pas répondre aux requêtes. Utilisez un équilibrage de charge DNS et envisagez d'utiliser des services DNS secondaires.

Meilleures Pratiques pour la Configuration DNS afin d'Améliorer la Disponibilité

• Utiliser Plusieurs Fournisseurs DNS : Configurez des fournisseurs DNS principaux et secondaires pour la redondance.
• Implémenter DNS Failover : Utilisez plusieurs enregistrements A ou des services failover pour garantir que le trafic soit redirigé vers le serveur disponible.
• Activer DNSSEC : Protégez vos DNS contre des attaques comme la falsification du cache.
• Optimiser les Paramètres TTL : Utilisez des valeurs TTL appropriées pour des mises à jour rapides.
• Surveiller les Performances DNS : Utilisez des outils de surveillance pour garantir que vos serveurs DNS sont disponibles et réactifs.
• Utiliser GeoDNS ou Load Balancing : Répartissez le trafic entre plusieurs serveurs et régions pour garantir une haute disponibilité.