العربيةيمكن أن يكون خطأ HTTP 502، المعروف أيضًا بخطأ بوابة غير صالحة، محبطًا للغاية لمشرفي المواقع والمطورين والمستخدمين. يحدث هذا الخطأ عندما يتلقى الخادم الذي يعمل كـ بوابة أو وكيل استجابة غير صالحة من خادم مرتفع. ومع ذلك، فإن ليس جميع أخطاء 502 مرتبطة بالخوادم نفسها. أحد الأسباب الشائعة هو مشكلات DNS. يقوم DNS (نظام أسماء النطاقات) بترجمة أسماء النطاقات القابلة للقراءة البشرية إلى عناوين IP. عندما تحدث مشكلات في DNS، يمكن أن يؤدي ذلك إلى منع تحميل الموقع بشكل صحيح، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء HTTP 502. في هذه المقالة، سنرشدك إلى الأسباب المختلفة التي قد تتسبب في حدوث أخطاء 502 بسبب مشكلات DNS، وسنقدم لك تعليمات خطوة بخطوة لتشخيص وحل هذه المشكلات. في نهاية هذا الدليل، ستكون لديك المعرفة والأدوات اللازمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاح أخطاء 502 المتعلقة بمشاكل DNS بشكل فعال.
فهم أخطاء HTTP 502
قبل التطرق إلى المشكلات المتعلقة بـ DNS، من المهم أن نفهم تمامًا ما هو خطأ HTTP 502 ولماذا يحدث.
خطأ HTTP 502 Bad Gateway هو رمز حالة HTTP يشير إلى أن خادمًا على الإنترنت قد تلقى استجابة غير صالحة من خادم آخر. عادة ما يحدث هذا الخطأ عندما:
- لا يحصل خادم يعمل كوكيل أو بوابة (مثل موازن التحميل أو CDN أو الوكيل العكسي) على استجابة صالحة من الخادم العلوي (مثل خادم الويب أو خادم قاعدة البيانات).
- لا يستطيع الخادم الاتصال بخدمة أخرى بسبب مشكلات في الشبكة أو تكوينات غير صحيحة أو فشل في حل DNS.
في سياق استضافة الويب، يمكن أن يظهر خطأ HTTP 502 بسبب مشكلات في عملية حل النطاق. بما أن DNS مسؤول عن ربط اسم النطاق بعنوان IP الصحيح، فإن الفشل في أي مرحلة من هذه العملية قد يمنع خادم الوكيل من الاتصال بالخادم العلوي، مما يؤدي إلى حدوث خطأ 502.
الأسباب الشائعة لأخطاء HTTP 502 بسبب مشكلات DNS
الآن بعد أن ألقينا نظرة عامة على خطأ 502، دعونا نركز على مشكلات DNS التي قد تسبب هذه المشكلة. يمكن أن تحدث مشكلات DNS التي تتعلق بأخطاء HTTP 502 بسبب عدة أسباب شائعة:
فشل في حل DNS
أكثر مشكلات DNS مباشرة التي قد تؤدي إلى خطأ 502 هي عندما يفشل حل DNS. إذا لم يتمكن خادم DNS من حل النطاق إلى عنوان IP الصحيح، فلن يتمكن خادم الوكيل من إقامة اتصال مع الخادم العلوي.
السبب: اسم النطاق غير مرتبط بشكل صحيح بعنوان IP لخادم الويب في سجلات DNS. مثال: قد لا يكون النطاق www.yourcompany.com يترجم إلى عنوان IP لخادم الويب الذي يستضيف موقعك.
سجلات DNS غير صحيحة
يمكن أن تتسبب السجلات DNS غير المهيأة بشكل صحيح، مثل سجلات A و CNAME و MX، أيضًا في حدوث مشكلات في حل DNS تؤدي إلى حدوث خطأ 502. إذا كانت السجلات DNS تشير إلى الخادم أو عنوان IP غير الصحيح، فقد يتم إرسال الطلبات إلى خادم غير عملي، مما يؤدي إلى حدوث الخطأ 502.
السبب: سجل DNS يشير إلى عنوان IP غير صحيح، أو أن الخادم المرتبط بسجل DNS غير متاح أو لا يمكن الوصول إليه. مثال: قد يشير سجل CNAME لـ www.yourcompany.com إلى عنوان IP غير موجود أو غير صحيح، مما يتسبب في فشل خادم الوكيل في إقامة الاتصال.
تأخيرات في انتشار DNS
يستغرق تغيير سجلات DNS بعض الوقت للانتشار عبر الإنترنت. عادةً ما يُطلق على هذا الوقت اسم "وقت الحياة" (TTL) لسجلات DNS. إذا قمت مؤخرًا بتحديث سجلات DNS الخاصة بك (مثل تغيير مزود استضافة الويب أو تحديث سجل A)، قد يستغرق الأمر عدة ساعات أو حتى أيام لكي يتم نشر التغييرات بالكامل.
السبب: قد لا يزال خادم DNS الذي يستخدمه خادم البوابة أو الوكيل يحتوي على سجلات DNS قديمة مخزنة مؤقتًا، مما يؤدي إلى حدوث خطأ 502 أثناء محاولته الوصول إلى عنوان IP القديم أو غير الصحيح. مثال: إذا قمت بنقل موقعك إلى مزود استضافة جديد، لكن خادم الوكيل لا يزال يحاول الاتصال بالخادم القديم، مما يؤدي إلى حدوث خطأ 502.
انقطاعات في خوادم DNS
إذا تعطل خادم DNS الذي تستخدمه أو واجه صعوبات تقنية، فقد لا تتمكن استفسارات DNS من أن يتم حلها بشكل صحيح. يمكن أن يتسبب ذلك في حدوث أخطاء 502 متقطعة أو مستمرة، خاصة إذا كان مزود استضافة الويب يعتمد على خوادم DNS من طرف ثالث.
السبب: خادم DNS المسؤول عن حل اسم النطاق الخاص بك يصبح غير متاح مؤقتًا. مثال: إذا كان مزود DNS الخاص بك يعاني من انقطاع في الخدمة، فقد يكون من المستحيل على خادم الوكيل حل عنوان IP لنطاقك، مما يؤدي إلى حدوث الخطأ 502.
تلف ذاكرة تخزين DNS
غالبًا ما يتم تخزين سجلات DNS مؤقتًا بواسطة كل من الخادم والعميل (المتصفح) لتسريع الطلبات المستقبلية. إذا تم تلف سجلات DNS المخزنة مؤقتًا أو أصبحت قديمة، يمكن أن تؤدي إلى مشكلات في حل DNS تؤدي إلى حدوث خطأ 502.
السبب: بيانات DNS المخزنة مؤقتًا تالفة، مما يتسبب في حصول خادم الوكيل أو العميل على عناوين IP غير صحيحة. مثال: إذا كان خادم وكيل يخزن سجلات DNS قديمة أو تالفة، فقد لا يتمكن من الاتصال بالخادم العلوي الصحيح، مما يؤدي إلى حدوث خطأ 502 Bad Gateway.
كيفية تشخيص أخطاء HTTP 502 المتعلقة بـ DNS
قبل البدء في خطوات الحل، من المهم تشخيص ما إذا كانت مشكلات DNS هي السبب الجذري لخطأ HTTP 502. إليك كيفية القيام بذلك:
- تحقق من حل DNS ابدأ بالتحقق مما إذا كان اسم النطاق يحل بشكل صحيح إلى عنوان IP الصحيح.
كيفية التحقق:
- استخدم أدوات عبر الإنترنت مثل DNSstuff أو MXToolbox للتحقق مما إذا كان النطاق يحل بشكل صحيح إلى عنوان IP المستهدف.
- قم بتشغيل أمر في الطرفية لأداء بحث DNS لنطاقك. على سبيل المثال:
- على Windows:
nslookup yourcompany.com - على macOS / Linux:
dig yourcompany.comإذا أظهرت هذه الأدوات عنوان IP، تأكد من أنه يطابق عنوان IP لخادم الويب أو موازن التحميل.
- على Windows:
- تحقق من سجلات DNS تحقق من سجلات DNS التي يستخدمها نطاقك، مثل سجلات A و CNAME و MX. السجلات غير المهيأة بشكل صحيح هي سبب شائع لأخطاء 502.
كيفية التحقق:
- استخدم MXToolbox أو DNSstuff للتحقق من سجلات A و CNAME و MX.
- تحقق من أن عناوين IP والأسماء المستعارة المدرجة صحيحة وتشير إلى الخوادم الصحيحة.
- تحقق من مزود استضافة الويب أو خدمة استضافة DNS للتأكد من أن جميع السجلات ذات الصلة مهيأة بشكل صحيح.
- تحقق من انتشار DNS إذا قمت بتحديث سجلات DNS مؤخرًا، فقد يكون تأخير الانتشار هو سبب حدوث الخطأ 502. للتحقق مما إذا كانت السجلات قد تم نشرها بالكامل:
كيفية التحقق:
- استخدم أداة
Whatsmydns.netللتحقق من انتشار DNS العالمي لنطاقك. سيُظهر لك ما إذا كانت سجلات DNS قد انتشرت إلى خوادم في مناطق مختلفة.
- تحقق من حالة خادم DNS إذا كان مزود DNS الخاص بك معطلًا أو يواجه مشكلات، فقد تفشل عملية حل DNS. تحقق من حالة مزود DNS الخاص بك أو خدمة استضافة الويب للتأكد من أنه لا يواجه أي مشكلات.
كيفية التحقق:
- قم بزيارة صفحة حالة مزود DNS أو منتدى الدعم الخاص بهم لمعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون يبلغون عن مشكلات.
- اتصل بدعم العملاء لمزود خدمة DNS للتحقق مما إذا كانت هناك انقطاعات أو مشكلات تؤثر على حل DNS.
- اختبار مع خوادم DNS بديلة في بعض الأحيان، قد تكون مشكلات DNS مرتبطة بمزود DNS أو الخادم الذي تستخدمه. يمكن أن يساعد اختبار موقعك باستخدام خوادم DNS مختلفة في استبعاد هذه الإمكانية.
كيفية التحقق:
- قم بتغيير إعدادات DNS لجهاز الكمبيوتر أو الخادم لاستخدام خادم DNS عام مثل Google DNS (8.8.8.8 و 8.8.4.4) أو Cloudflare DNS (1.1.1.1) للتحقق مما إذا كانت المشكلة مستمرة.
كيفية إصلاح أخطاء HTTP 502 بسبب مشكلات DNS
الآن بعد أن قمنا بتغطية كيفية تشخيص مشكلات DNS، دعنا نتناول الخطوات لإصلاح أخطاء HTTP 502 الناتجة عن مشكلات DNS.
- إصلاح فشل حل DNS إذا كان اسم النطاق الخاص بك لا يحل إلى عنوان IP الصحيح، يجب عليك التأكد من أن سجلات DNS صحيحة.
خطوات الإصلاح:
- سجل الدخول إلى لوحة تحكم مزود DNS الخاص بك.
- تحقق من أن سجل A للنطاق يشير إلى عنوان IP الصحيح لخادم الويب أو موازن التحميل.
- إذا كنت تستخدم CDN أو وكيل عكسي، تأكد من أن أي سجلات CNAME مهيأة بشكل صحيح.
- تصحيح سجلات DNS يمكن أن تؤدي السجلات DNS غير الصحيحة أو المفقودة إلى حدوث الخطأ 502. لإصلاح ذلك:
خطوات الإصلاح:
- تحقق من سجلات A و CNAME و MX في تكوين DNS.
- إذا كنت تستخدم CDN أو وكيل عكسي، تحقق من أن سجلات CNAME مهيأة بشكل صحيح للإشارة إلى الخدمة العلوية الصحيحة.
- قم بتحديث أو إضافة السجلات المطلوبة حسب الحاجة.
- انتظر انتشار DNS إذا قمت بتغيير سجلات DNS مؤخرًا، قد يستغرق الأمر وقتًا لكي تنتشر التغييرات عبر شبكة DNS العالمية.
خطوات الإصلاح:
- انتظر حتى يكتمل الانتشار (عادة بين 24 و 48 ساعة، على الرغم من أنه يمكن أن يكون أسرع مع قيم TTL منخفضة).
- إذا كان الانتشار يستغرق وقتًا طويلاً، يمكنك تقليل قيمة TTL مؤقتًا لتسريع العملية في التغييرات المستقبلية.
- تغيير مزود DNS إذا كان مزود DNS الخاص بك معطلاً أو يعاني من مشكلات واسعة النطاق، قد يساعد التبديل إلى خدمة DNS أكثر موثوقية في حل المشكلة.
خطوات الإصلاح:
- النظر في استخدام مزود DNS موثوق مثل Cloudflare أو Google DNS أو Amazon Route 53.
- قم بنقل سجلات DNS الخاصة بنطاقك إلى المزود الجديد وتحقق مما إذا تم حل الخطأ 502.
- مسح ذاكرة تخزين DNS إذا كنت تتعامل مع سجلات DNS المخزنة مؤقتًا أو قديمة، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقتة لـ DNS على الخادم أو المتصفح قد يساعد في حل المشكلة.
خطوات الإصلاح:
- على الخادم: أعد تشغيل خدمة DNS.
- على جهاز الكمبيوتر المحلي: قم بمسح ذاكرة تخزين DNS باستخدام الأمر
ipconfig /flushdnsعلى Windows أوsudo killall -HUP mDNSResponderعلى macOS.
