عندما يتعرض الموقع للتوقف، يمكن أن يكون ذلك مصدر إزعاج كبير للأعمال التجارية والمستخدمين والخدمات التي تعتمد على هذا الموقع في عملياتها. يمكن أن تنشأ المشكلة من عدة عوامل، وأحد أكثر الأسبا شيوعًا هو مشاكل أو فشل في تكوينات DNS (نظام أسماء النطاقات). يعمل DNS كدليل العناوين في الإنترنت، حيث يقوم بترجمة أسماء النطاقات التي يسهل قراءتها (مثل www.example.com) إلى عناوين IP التي تستخدمها الأجهزة للتواصل. إذا فشل DNS أو تم تكوينه بشكل غير صحيح، فقد يؤدي ذلك إلى توقف الموقع، مما يجعله غير متاح للمستخدمين. في هذه المقالة، سوف نستعرض كيف يمكن أن يؤدي DNS إلى توقف الموقع ونوفر خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاح مشاكل DNS. سنتناول الجوانب الفنية لـ DNS، المشكلات الشائعة، كيفية تشخيص الفشل في DNS، والحلول لإصلاح التوقف الناتج عن مشاكل DNS.

كيف يؤثر DNS على توافر الموقع

قبل التطرق إلى خطوات استكشاف الأخطاء، من الضروري فهم كيفية عمل DNS وكيف يؤثر على وقت تشغيل الموقع. عندما يكتب المستخدم عنوان الموقع في متصفحه، يتم إرسال طلب إلى مُحلل DNS لترجمة اسم النطاق إلى عنوان IP. بمجرد أن يقدم محلل DNS العنوان الصحيح، يتمكن المتصفح من إنشاء اتصال مع خادم الويب الذي يستضيف الموقع. إذا فشل أي جزء من هذه العملية، فلن يتم تحميل الموقع على الإطلاق أو سيحدث تأخير كبير في تحميله. بعض الأسباب الشائعة لتوقف الموقع بسبب DNS تشمل:

• سجلات DNS غير صحيحة: إذا كانت سجلات DNS (مثل A، CNAME، MX، TXT، إلخ) غير مكونة بشكل صحيح، فقد لا يتمكن محلل DNS من العثور على الخادم الصحيح، مما يتسبب في توقف الموقع.
• تعذر الوصول إلى خادم DNS: إذا كان خادم DNS الذي يعالج طلبات DNS للنطاق غير متاح أو غير قابل للوصول، فإن الموقع سيكون غير متاح.
• مشكلات في نشر DNS: التغييرات في سجلات DNS قد تستغرق وقتًا لكي تنتشر عبر الإنترنت. خلال هذه الفترة، قد يتم توجيه المستخدمين إلى عناوين IP قديمة أو غير صحيحة.
• تلف ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS: في بعض الأحيان، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS المحلية على جهاز المستخدم أو مزود خدمة الإنترنت، مما يؤدي إلى أخطاء في الترجمة وتوقف الموقع.

المشكلات الشائعة في DNS التي تسبب توقف الموقع

1. خادم DNS لا يستجيب

عندما يكون خادم DNS غير متاح أو لا يستجيب، فإن المستخدمين الذين يحاولون الوصول إلى الموقع سيواجهون خطأ مثل "خادم DNS غير موجود" أو "الخادم غير قابل للوصول". يحدث هذا غالبًا عندما يواجه مزود DNS صعوبات فنية أو عندما يكون الخادم نفسه مكونًا بشكل غير صحيح.

• الحل: تأكد من أن خوادم مزود DNS تعمل بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم مزود DNS مخصصًا، تواصل مع فريق الدعم للتحقق من حالة الخادم. فكر في التبديل إلى خدمة DNS أكثر موثوقية إذا كان المزود الحالي يعاني من مشاكل بشكل متكرر.

2. سجلات DNS غير مكونة بشكل صحيح

السجلات غير الصحيحة أو المفقودة مثل سجلات A (التي تربط النطاق بعنوان IP)، أو سجلات CNAME (لتوجيه النطاقات البديلة)، أو سجلات MX (لخوادم البريد الإلكتروني) يمكن أن تتسبب في فشل DNS وتوقف الموقع.

• الحل: تحقق من سجلات DNS وتأكد من أنها مكونة بشكل صحيح. على سبيل المثال، يجب أن يشير سجل A إلى عنوان IP الصحيح لخادم الويب، ويجب أن تشير سجلات CNAME إلى النطاقات أو الخدمات الفرعية الصحيحة. يمكن أن تساعدك أدوات مثل MXToolbox للتحقق من تكوينات DNS.

3. تأخيرات في نشر DNS

بعد إجراء تغييرات في سجلات DNS، قد تستغرق تلك التغييرات وقتًا لتنتشر عبر الإنترنت، ما يمكن أن يستغرق من دقائق إلى 48 ساعة. خلال هذه الفترة، قد يتم توجيه بعض المستخدمين إلى عنوان IP القديم، مما يتسبب في توقف الموقع.

• الحل: كن صبورًا خلال عملية نشر DNS. في هذه الأثناء، يمكنك مراقبة حالة الانتشار باستخدام أدوات مثل Whatsmydns، التي تتحقق من حالة سجلات DNS عبر مواقع متعددة في جميع أنحاء العالم.

4. مشكلات في ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS

يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS التالفة أو المدخلات القديمة في حدوث فشل في الترجمة. قد تحتفظ ذاكرات التخزين المؤقت لـ DNS المحلية (على جهاز المستخدم أو في شبكتك المحلية) بمعلومات قديمة، مما يؤدي إلى الترجمة الخاطئة والتوقف.

• الحل: قم بتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS على كل من الخادم والجانب العميل. على سبيل المثال، لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS على Windows، يمكنك تشغيل الأمر التالي في موجه الأوامر:
  bash

  Copy

  ipconfig /flushdns

5. إعدادات TTL غير صحيحة

سجلات DNS تحتوي على قيمة TTL التي تحدد المدة التي يجب أن يتم تخزين السجل فيها من قبل محللات DNS قبل تحديثه. إذا كانت قيم TTL مرتفعة جدًا، فقد تستغرق التغييرات في سجلات DNS (مثل تغيير خوادم الويب) وقتًا أطول للانتشار، مما يتسبب في توقف الموقع للمستخدمين الذين لا يزالون يصلون إلى النسخ المخزنة.

• الحل: إذا كنت تخطط لإجراء تغييرات في سجلات DNS (مثل تغيير خوادم الويب)، قم بتخفيض قيمة TTL مؤقتًا (على سبيل المثال إلى 300 ثانية) لضمان أن التغييرات في DNS ستظهر بسرعة عبر الإنترنت. بمجرد أن يتم نشر التغييرات، يمكنك زيادة قيمة TTL مرة أخرى إلى القيمة الافتراضية.

6. أخطاء في ملف منطقة DNS

الأخطاء في ملف منطقة DNS (الملف الذي يحتوي على سجلات DNS للنطاق) قد تؤدي إلى فشل تكوين DNS بالكامل. مشكلة شائعة هي الأخطاء الإملائية أو الأخطاء في صيغة الملف، مما يمنع تحميل سجلات DNS بشكل صحيح.

• الحل: تحقق من ملف منطقة DNS بحثًا عن أي أخطاء في الصيغة أو التكوين. استخدم أدوات عبر الإنترنت للتحقق من صحة ملف المنطقة والتأكد من تنسيق جميع السجلات بشكل صحيح.

خطوات لاستكشاف التوقف عبر إصلاحات DNS

1. تحقق من تسجيل النطاق وخوادم الأسماء الخطوة الأولى في استكشاف توقف الموقع بسبب DNS هي التأكد من أن تسجيل النطاق نشط وأن سجلات خوادم الأسماء مكونة بشكل صحيح. استخدم أداة WHOIS للتحقق من حالة التسجيل للنطاق والتحقق من أن سجلات خوادم الأسماء موجهة بشكل صحيح إلى مزود DNS المناسب.

2. التحقق من سجلات DNS بعد التأكد من أن النطاق مسجل ويشير إلى خوادم الأسماء الصحيحة، تحقق من سجلات DNS باستخدام أدوات مثل MXToolbox للتحقق من سجلات DNS بحثًا عن الأخطاء.

3. تحقق من نشر DNS إذا قمت مؤخرًا بإجراء تغييرات على سجلات DNS، تحقق مما إذا كانت تلك التغييرات قد انتشرت عبر الإنترنت باستخدام أداة مثل Whatsmydns.

4. تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS التالفة أو القديمة إلى فشل الترجمة. قم بتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS على كل من العميل والخادم للتأكد من أن الاستعلامات تستخدم أحدث السجلات.

5. اختبار الترجمة عبر DNS استخدم أداة لتحقق من سجلات DNS مثل nslookup أو dig للتحقق مما إذا كان النطاق يحل بشكل صحيح.

التحديات التقنية لاستكشاف التوقف عبر إصلاحات DNS

أثناء استكشاف التوقف عبر إصلاحات DNS، قد تنشأ عدة تحديات تقنية. من المهم التعرف على هذه المشاكل بسرعة لتقليل وقت التوقف. بعض المشاكل الشائعة التي قد تساهم في التوقف بسبب DNS وكيفية معالجتها تشمل تأخيرات نشر DNS، سجلات DNS غير صحيحة، فشل في الخوادم، و هجمات DDoS على خوادم DNS.