Los conflictos de DNS (Sistema de Nombres de Dominio) entre su proveedor de alojamiento y el registrador de dominios pueden causar problemas significativos en los servicios de su sitio web y correo electrónico. Cuando los ajustes de DNS están mal configurados o entran en conflicto entre su registrador y su proveedor de alojamiento, puede haber tiempo de inactividad, problemas de entregabilidad de correos electrónicos y otros problemas de conectividad. Comprender cómo resolver estos conflictos es esencial para mantener la funcionalidad de su sitio web y garantizar un servicio confiable para sus usuarios.

Este artículo proporciona una guía detallada para identificar y resolver conflictos de DNS entre su proveedor de alojamiento y el registrador de dominios. Cubre todo, desde las causas comunes de los conflictos de DNS, pasos de solución de problemas, hasta las mejores prácticas para evitar problemas futuros.

¿Qué son los conflictos de DNS?

Un conflicto de DNS ocurre cuando múltiples registros de DNS o configuraciones entran en conflicto entre sí, causando errores en la resolución de nombres. Estos conflictos suelen surgir entre los ajustes de DNS configurados por el registrador de dominio (donde se registra su dominio) y los configurados por el proveedor de alojamiento web (donde se aloja su sitio web). Cuando estas dos configuraciones no están alineadas, la búsqueda de DNS falla, lo que provoca problemas como tiempo de inactividad del sitio web, correo electrónico que no funciona o problemas de redirección.

Conflictos comunes de DNS entre alojamiento y registrador

Configuraciones incorrectas de los servidores de nombres: Si los servidores de nombres en su registrador apuntan a un conjunto diferente de servidores de nombres que los utilizados por su proveedor de alojamiento, la búsqueda de DNS fallará.
Conflictos de registros de DNS: Diferentes registros de DNS para el mismo dominio (por ejemplo, registros A o MX) establecidos por el proveedor de alojamiento y el registrador pueden provocar problemas de resolución de DNS.
Retrasos en la propagación: Los cambios de DNS realizados en el alojamiento o el registrador pueden tardar un tiempo en propagarse a través de la red global, lo que puede causar discrepancias temporales en la resolución de DNS.
Registros sobrescritos: Cuando su registrador actualiza los registros de DNS o su proveedor de alojamiento realiza cambios en ellos, puede haber sobrescritura o configuraciones incorrectas, lo que provoca conflictos.

Identificando los conflictos de DNS

Antes de resolver los conflictos de DNS, es esencial identificar la causa raíz del problema. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para identificar conflictos de DNS:

1. Verificar los servidores de nombres
   Comience comparando los servidores de nombres establecidos en su registrador de dominio con los configurados en su proveedor de alojamiento. Si no coinciden, esto podría ser la causa de sus problemas de DNS.
   Registrador: Inicie sesión en su cuenta de registrador de dominio y verifique los servidores de nombres asociados con su dominio.
   Alojamiento: Consulte con su proveedor de alojamiento para ver qué servidores de nombres recomienda. Normalmente, esta información se encuentra en su panel de control de alojamiento o contactando con el soporte al cliente.

2. Revisar los registros de DNS
   Examine los registros de DNS (A, CNAME, MX, TXT, etc.) configurados en el registrador y el proveedor de alojamiento. Los registros en conflicto pueden causar problemas.
   Registros de DNS en el registrador: Acceda al panel de administración de DNS de su dominio en su registrador y revise los registros de DNS.
   Registros de DNS en el alojamiento: Si administra sus configuraciones de DNS a través de su panel de control de alojamiento (por ejemplo, cPanel), revise los registros de DNS configurados allí también.

3. Probar la propagación de DNS
   Los cambios en los registros de DNS tardan un tiempo en propagarse a través de la red global. Utilice herramientas de búsqueda de DNS para verificar si se están sirviendo los registros de DNS correctos.
   Herramientas de búsqueda de DNS: Herramientas como What’s My DNS, MXToolbox o DNSstuff pueden ayudar a verificar los registros actuales de DNS y asegurarse de que coincidan a través de diferentes regiones.

4. Confirmar la resolución del dominio
   También puede confirmar si su dominio se resuelve correctamente a su sitio web y servicios de correo electrónico verificando lo siguiente:
   Acceso al sitio web: Visite su dominio en un navegador y verifique si carga el sitio web correcto.
   Funcionalidad del correo electrónico: Verifique si su servicio de correo electrónico está funcionando correctamente enviando y recibiendo correos electrónicos de prueba.

Causas comunes de los conflictos de DNS entre alojamiento y registrador

1. Errores de configuración de servidores de nombres
   El conflicto de DNS más común ocurre cuando los servidores de nombres en el registrador apuntan a servidores diferentes de los utilizados por el proveedor de alojamiento.
   Solución: Asegúrese de que los servidores de nombres en su registrador coincidan con los servidores de nombres proporcionados por su proveedor de alojamiento. Esto generalmente se hace a través del panel de gestión de DNS del registrador.

2. Varios proveedores de DNS
   Si tiene múltiples proveedores de DNS, como usar el servicio de DNS predeterminado de su registrador mientras aloja con otro proveedor, pueden surgir conflictos de DNS cuando los registros no se sincronizan entre ambos proveedores.
   Solución: Lo mejor es usar un solo proveedor de DNS para todos los registros. Si su proveedor de alojamiento ofrece gestión de DNS, cambie a usar exclusivamente su servicio de DNS. Actualice sus servidores de nombres en el registrador para que apunten a los servidores de DNS de su proveedor de alojamiento.

3. Registros de DNS incorrectos o sobrescritos
   Si realizó cambios de DNS en su registrador y su proveedor de alojamiento también actualizó los registros, es posible que un conjunto de registros de DNS sobrescriba el otro.
   Solución: Verifique y actualice manualmente los registros de DNS en el registrador y el proveedor de alojamiento. Asegúrese de que los registros no entren en conflicto y que solo se utilice un conjunto de registros de DNS autorizados.

4. Retrasos en la propagación de DNS
   Cuando se actualizan los registros de DNS, los cambios pueden tardar en propagarse a través de Internet. Esto puede causar conflictos temporales.
   Solución: Espere a que se complete la propagación (hasta 48 horas). Use herramientas de verificación de propagación de DNS para monitorear el proceso.

5. Problemas de caché
   Las cachés locales de DNS o las cachés del navegador pueden mostrar registros de DNS desactualizados, lo que provoca problemas al intentar acceder a su sitio web o servicios de correo electrónico.
   Solución: Limpie la caché del navegador y la caché local de DNS (por ejemplo, ejecutando ipconfig /flushdns en Windows). También puede pedir a los usuarios que limpien su caché de DNS o esperar a que expire.

Cómo resolver los conflictos de DNS entre alojamiento y registrador

1. Verifique y sincronice los servidores de nombres
   Asegúrese de que los servidores de nombres en su registrador de dominio apunten a los servidores de nombres de su proveedor de alojamiento. Esto generalmente se hace desde el panel de administración de dominios de su registrador.

2. Asegúrese de que no haya registros de DNS en conflicto
   Revise las configuraciones de DNS tanto en su registrador como en su proveedor de alojamiento para asegurarse de que no haya registros en conflicto.

3. Elija un proveedor de DNS
   Es mejor usar un solo proveedor de DNS, ya sea su proveedor de alojamiento o el registrador de su dominio. Si su proveedor de alojamiento ofrece gestión de DNS, lo mejor es utilizar su servicio de DNS y configurar los servidores de nombres en su registrador para que apunten a su proveedor de alojamiento.

4. Solucione los problemas de propagación de DNS
   Una vez realizados los cambios, es importante verificar si la propagación de DNS se ha realizado correctamente.

5. Limpie las cachés
   Si aún encuentra problemas después de que los cambios de DNS se han propagado, limpie la caché de DNS local y la caché del navegador para asegurarse de que está accediendo a los registros de DNS más recientes.

Mejores prácticas para prevenir futuros conflictos de DNS

1. Mantenga la gestión de DNS centralizada
   Para evitar conflictos, es mejor mantener la gestión de DNS centralizada. Use el servicio de DNS de su proveedor de alojamiento o el de su registrador, pero no ambos.

2. Documente los cambios de DNS
   Al realizar cambios de DNS, documente cuidadosamente qué cambios se realizaron y cuándo, lo que facilitará la solución de problemas en el futuro.

3. Monitoree regularmente la salud de DNS
   Utilice herramientas de monitoreo de DNS para verificar regularmente la salud de sus registros de DNS. Herramientas como MXToolbox y DNSstuff pueden ayudar a asegurarse de que sus registros de DNS funcionen correctamente.

4. Mantenga los registros actualizados
   Cuando agregue nuevos servicios (por ejemplo, servicios de correo electrónico o redes de entrega de contenido), asegúrese de que todos los registros de DNS relevantes se actualicen en consecuencia y no entren en conflicto con la configuración existente.