Si vous avez déjà rencontré l'erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED en naviguant sur le web, vous savez à quel point cela peut être frustrant. Cette erreur apparaît généralement dans Google Chrome (et d'autres navigateurs basés sur Chromium, comme Microsoft Edge) lorsque le navigateur est incapable de résoudre le nom de domaine du site web que vous tentez de visiter. Essentiellement, cela signifie que la résolution DNS (Domain Name System) a échoué, et en conséquence, le navigateur ne peut pas trouver le site que vous voulez visiter. Dans ce guide, nous explorerons les causes de l'erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED, les aspects techniques qui la sous-tendent et, surtout, comment la corriger. Que vous soyez propriétaire d'un site web ou utilisateur occasionnel, ce guide vous fournira les connaissances et les outils nécessaires pour résoudre ce problème et revenir en ligne.

Qu'est-ce que l'erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED ?

L'erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED indique que votre navigateur ne peut pas se connecter au site web que vous tentez d'accéder car il n'a pas pu résoudre le nom de domaine (par exemple, www.example.com) en l'adresse IP correspondante. Cette défaillance se produit généralement en raison de problèmes DNS, car le DNS est responsable de la correspondance entre les noms de domaine et les adresses IP. Le processus de résolution d'un nom de domaine consiste à interroger les serveurs DNS, qui retournent l'adresse IP correcte pour le domaine. Si ce processus échoue, le navigateur ne peut pas accéder au site et l'erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED apparaît.

Causes courantes de l'erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles cette erreur peut se produire, allant de problèmes avec les paramètres DNS du site web à des problèmes de votre réseau local. Voici quelques-unes des causes les plus courantes :

Problèmes de serveur DNS

Cause : Les serveurs DNS sont responsables de la résolution des noms de domaine en adresses IP. Si votre serveur DNS est hors ligne, lent ou mal configuré, il peut ne pas être en mesure de résoudre le domaine du site web, ce qui entraîne l'erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Solution : Changez de serveur DNS (comme Google DNS ou Cloudflare DNS) pour garantir de meilleures performances et fiabilité.

Configuration DNS incorrecte sur votre appareil

Cause : Si les paramètres DNS de votre appareil sont incorrects, il se peut qu'il ne soit pas en mesure de résoudre les noms de domaine correctement. Cela peut se produire en raison de changements manuels, de paramètres incorrects provenant de votre FAI ou d'une mauvaise configuration lors de l'installation. Solution : Vérifiez et mettez à jour vos paramètres DNS pour utiliser des serveurs DNS fiables (par exemple, 8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour Google DNS).

Corruption du cache DNS

Cause : Votre ordinateur, votre routeur ou votre serveur DNS cache les noms de domaine résolus précédemment. Avec le temps, ces caches peuvent devenir obsolètes ou corrompus, empêchant le navigateur de résoudre correctement le nom de domaine. Solution : Videz votre cache DNS pour supprimer les données obsolètes ou corrompues.

Problèmes de configuration DNS du site web

Cause : Parfois, le site que vous essayez de visiter peut avoir des problèmes de configuration DNS de son côté, tels que des enregistrements DNS manquants ou incorrects. Si les enregistrements DNS du site ne sont pas correctement configurés, le navigateur ne pourra pas résoudre le nom de domaine, ce qui entraînera cette erreur. Solution : Si vous êtes le propriétaire du site, assurez-vous que vos paramètres DNS sont correctement configurés auprès de votre registraire de domaine ou fournisseur d'hébergement. Si vous êtes un utilisateur, contactez le support du site pour les informer du problème.

Interférence d'un pare-feu ou d'un antivirus

Cause : Un pare-feu ou un logiciel antivirus sur votre ordinateur peut bloquer les requêtes DNS, ce qui entraîne l'erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Cela peut se produire si le pare-feu ou le logiciel de sécurité est trop agressif ou mal configuré. Solution : Désactivez temporairement votre pare-feu ou antivirus et vérifiez si vous pouvez accéder au site. Si l'erreur est corrigée, ajustez les paramètres du pare-feu ou de l'antivirus pour autoriser les requêtes DNS.

Problèmes avec votre fournisseur d'accès Internet (FAI)

Cause : Votre FAI peut rencontrer des problèmes DNS ou utiliser un serveur DNS lent ou peu fiable, ce qui entraîne un échec du processus de résolution du domaine. Solution : Passez à un fournisseur DNS tiers (comme Google DNS ou Cloudflare DNS) pour contourner le serveur DNS de votre FAI.

Problèmes de connectivité

Cause : Une connectivité Internet médiocre ou intermittente peut entraîner l'échec des requêtes DNS. Si votre connexion réseau est instable ou si votre appareil est déconnecté d'Internet, il se peut qu'il ne soit pas en mesure de résoudre le nom de domaine. Solution : Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer qu'elle est stable. Si vous utilisez le Wi-Fi, envisagez de passer à une connexion filaire pour une meilleure fiabilité.

Problèmes temporaires de serveur

Cause : Parfois, le serveur DNS que vous utilisez peut être temporairement hors ligne ou rencontrer un trafic élevé, ce qui l'empêche de résoudre les noms de domaine. Solution : Attendez que le problème se résolve ou passez à un autre serveur DNS pour contourner le serveur problématique.

Problèmes spécifiques au navigateur

Cause : Le problème peut être isolé à votre navigateur web, possiblement en raison d'un cache de navigateur corrompu, d'une extension qui interfère avec la résolution DNS ou de paramètres de navigateur obsolètes. Solution : Essayez d'accéder au site dans un autre navigateur. Si l'erreur persiste, videz le cache de votre navigateur, désactivez les extensions et assurez-vous que votre navigateur est à jour.

Problèmes de configuration du routeur ou du réseau

Cause : Des paramètres réseau mal configurés ou des problèmes avec votre routeur peuvent empêcher votre ordinateur d'accéder correctement aux serveurs DNS, entraînant l'erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Solution : Redémarrez votre routeur, vérifiez les mises à jour du firmware ou réinitialisez-le aux paramètres par défaut.

Solutions étape par étape pour corriger ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Voici les méthodes les plus efficaces pour résoudre l'erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Vous pouvez essayer chaque solution en fonction des causes possibles du problème.