Если вы когда-либо сталкивались с ошибкой ERR_NAME_NOT_RESOLVED при просмотре веб-страниц, то знаете, как это может быть раздражающе. Эта ошибка обычно появляется в Google Chrome (и других браузерах на базе Chromium, таких как Microsoft Edge), когда браузер не может разрешить доменное имя сайта, который вы пытаетесь посетить. По сути, это означает, что разрешение DNS (системы доменных имен) не удалось, и в результате браузер не может найти сайт, который вы хотите посетить. В этом руководстве мы рассмотрим, что вызывает ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED, технические аспекты, стоящие за ней, и, что самое важное, как ее исправить. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем сайта или обычным пользователем, это руководство даст вам знания и инструменты для решения проблемы и возвращения в онлайн.

Что такое ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED?

Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED указывает на то, что ваш браузер не может подключиться к сайту, который вы пытаетесь открыть, потому что не смог разрешить доменное имя (например, www.example.com) в соответствующий IP-адрес. Это обычно происходит из-за проблем с DNS, так как DNS отвечает за сопоставление доменных имен с IP-адресами. Процесс разрешения доменного имени включает запрос к DNS-серверам, которые возвращают правильный IP-адрес для домена. Если этот процесс не удается, браузер не может получить доступ к сайту, и появляется сообщение ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Основные причины ошибок ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Есть несколько возможных причин возникновения этой ошибки, от проблем с DNS-установками сайта до проблем с вашей локальной сетью. Вот некоторые из наиболее распространенных причин:

Проблемы с DNS-сервером

Причина: DNS-серверы отвечают за разрешение доменных имен в IP-адреса. Если ваш DNS-сервер не работает, медленно реагирует или неправильно настроен, он может не быть в состоянии разрешить домен сайта, что приведет к ошибке ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Решение: Переключитесь на другой DNS-сервер (например, Google DNS или Cloudflare DNS), чтобы улучшить производительность и надежность.

Неправильная настройка DNS на вашем устройстве

Причина: Если настройки DNS вашего устройства неверны, оно не сможет правильно разрешать доменные имена. Это может произойти из-за ручных изменений, неправильных настроек от провайдера или ошибки при настройке. Решение: Проверьте и обновите настройки DNS, чтобы использовать надежные DNS-серверы (например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для Google DNS).

Повреждение DNS-кэша

Причина: Ваш компьютер, маршрутизатор или DNS-сервер сохраняет ранее разрешенные доменные имена в кэше. Со временем эти кэши могут устареть или повредиться, что мешает браузеру правильно разрешить доменное имя. Решение: Очистите кэш DNS, чтобы удалить устаревшие или поврежденные данные.

Проблемы с настройками DNS сайта

Причина: Иногда сайт, который вы пытаетесь посетить, может иметь проблемы с настройками DNS на своей стороне, например, отсутствующие или неправильные записи DNS. Если записи DNS сайта не настроены правильно, браузер не сможет разрешить доменное имя, что приведет к ошибке. Решение: Если вы являетесь владельцем сайта, убедитесь, что ваши DNS-настройки правильно настроены у регистратора доменов или хостинг-поставщика. Если вы пользователь, свяжитесь с поддержкой сайта и сообщите им о проблеме.

Влияние фаервола или антивируса

Причина: Фаервол или антивирусное ПО на вашем компьютере может блокировать DNS-запросы, что приводит к ошибке ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Это может происходить, если фаервол или антивирус слишком агрессивны или неправильно настроены. Решение: Временно отключите фаервол или антивирус и проверьте, можете ли вы получить доступ к сайту. Если ошибка исчезает, отрегулируйте настройки фаервола или антивируса для разрешения DNS-запросов.

Проблемы с интернет-провайдером (ISP)

Причина: Ваш интернет-провайдер может испытывать проблемы с DNS или использовать ненадежный или медленный DNS-сервер, что вызывает сбой в процессе разрешения домена. Решение: Переключитесь на стороннего DNS-поставщика (например, Google DNS или Cloudflare DNS), чтобы обойти сервер DNS вашего провайдера.

Проблемы с подключением

Причина: Плохое или нестабильное интернет-соединение может привести к сбою DNS-запросов. Если ваше сетевое соединение нестабильно или если ваше устройство отключено от интернета, оно не сможет разрешить доменное имя. Решение: Проверьте ваше интернет-соединение, чтобы убедиться, что оно стабильное. Если вы используете Wi-Fi, подумайте о переключении на проводное соединение для лучшей надежности.

Временные проблемы с сервером

Причина: Иногда DNS-сервер, который вы используете, может быть временно недоступен или испытывать перегрузку, из-за чего он не может разрешить доменные имена. Решение: Подождите, пока проблема не решится сама собой, или переключитесь на другой DNS-сервер, чтобы обойти проблемный.

Проблемы, связанные с браузером

Причина: Проблема может быть связана только с вашим веб-браузером, возможно, из-за поврежденного кэша браузера, расширения, мешающего разрешению DNS, или устаревших настроек браузера. Решение: Попробуйте получить доступ к сайту в другом браузере. Если ошибка сохраняется, очистите кэш браузера, отключите расширения и убедитесь, что браузер обновлен.

Проблемы с маршрутизатором или настройками сети

Причина: Неправильно настроенные сетевые параметры или проблемы с маршрутизатором могут помешать вашему компьютеру правильно подключаться к DNS-серверам, что приведет к ошибке ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Решение: Перезагрузите маршрутизатор, проверьте наличие обновлений микропрограммы или сбросьте его до заводских настроек.

Пошаговые решения для исправления ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Вот самые эффективные методы для устранения ошибки ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Вы можете попробовать каждое решение в зависимости от возможных причин проблемы.

1. Проверьте ваше интернет-соединение

   • Убедитесь, что ваше устройство правильно подключено к интернету.
   • Если вы используете Wi-Fi, попробуйте переключиться на проводное соединение.
   • Проверьте интернет-соединение, посетив другие веб-сайты.

2. Очистите кэш DNS

   • Откройте командную строку на Windows или Терминал на macOS.
   • Введите команду для очистки кэша DNS:
     • Windows: ipconfig /flushdns
     • macOS: sudo killall -HUP mDNSResponder
   • Нажмите Enter, чтобы очистить кэш.

3. Измените ваш DNS-сервер

   • Перейдите в настройки сети вашего устройства.
   • Найдите настройки DNS (обычно в разделе "Дополнительно").
   • Измените DNS-сервер на публичный DNS-поставщик:
     • Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
     • Cloudflare DNS: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

4. Сбросьте настройки браузера

   • Откройте Google Chrome и перейдите в меню настроек.
   • Прокрутите вниз и нажмите "Дополнительно", чтобы открыть больше опций.
   • В разделе "Сброс и очистка" выберите "Восстановить настройки по умолчанию".

5. Отключите фаервол/антивирус временно

   • Временно отключите фаервол или антивирус.
   • Попробуйте снова получить доступ к сайту.

6. Используйте инкогнито или частный режим

   • Откройте браузер и перейдите в режим инкогнито (Chrome) или частный режим (Firefox).
   • Попробуйте получить доступ к сайту.

7. Перезагрузите маршрутизатор

   • Выключите маршрутизатор, подождите около 30 секунд и включите его снова.
   • После перезагрузки маршрутизатора попробуйте снова получить доступ к сайту.

8. Свяжитесь с вашим интернет-провайдером (ISP)

   • Если ошибка сохраняется после попытки всех вышеуказанных методов, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера.

9. Проверьте DNS-записи сайта

   • Если вы владелец сайта, войдите в свою учетную запись регистратора доменов и проверьте DNS-записи.

10. Попробуйте другой браузер

    • Если ошибка появляется только в одном браузере, попробуйте открыть сайт в другом браузере (например, Firefox или Safari).