خطأ 404 هو واحد من أكثر أكواد حالة HTTP شيوعًا التي يواجهها المستخدمون عند تصفح الإنترنت. يشير هذا الخطأ إلى أنه لم يتم العثور على الصفحة المطلوبة على الخادم. بينما عادة ما يرتبط خطأ 404 بروابط URL غير صحيحة أو صفحات مفقودة أو مشاكل في الخادم، فإنه يمكن أن يحدث أيضًا نتيجة لإعدادات DNS غير صحيحة (نظام أسماء النطاقات). يُعتبر DNS أمرًا حيويًا لتحويل أسماء النطاقات إلى عناوين IP، وإذا كانت سجلات DNS غير صحيحة أو تم تكوينها بشكل غير صحيح، فإن ذلك قد يؤدي إلى عدم قدرة المستخدمين على الوصول إلى صفحات معينة أو حتى مواقع ويب بأكملها. سيتناول هذا المقال كيفية حل مشاكل أخطاء 404 بسبب مشاكل DNS، ولماذا تؤدي الإعدادات غير الصحيحة لـ DNS إلى حدوث أخطاء 404، وما هي الخطوات التي يمكن اتخاذها لحلها. سواء كنت مالكًا لموقع ويب أو محترفًا في تكنولوجيا المعلومات أو مطورًا، فإن فهم DNS وكيفية تفاعله مع طلبات الويب هو المفتاح لحل هذه الأخطاء وضمان استمرار عمل موقعك بسلاسة.

فهم أخطاء 404 وأسبابها

يحدث خطأ "404 غير موجود" عندما يقوم متصفح المستخدم بإجراء طلب HTTP لصفحة غير موجودة أو لا يمكن العثور عليها على الخادم. غالبًا ما يُعرض مع رسالة مثل: "404 - الصفحة غير موجودة" أو "عذرًا، لم نتمكن من العثور على هذه الصفحة". الأسباب الأكثر شيوعًا لحدوث خطأ 404 تشمل:

• URL مكتوب بشكل غير صحيح: الرابط الذي أدخله المستخدم لا يتطابق مع أي صفحة معروفة على الموقع.
• المحتوى المحذوف أو المنقول: قد تكون الصفحة المطلوبة قد تم حذفها أو نقلها دون تحديث الروابط ذات الصلة.
• الروابط المكسورة: الروابط الخارجية أو الداخلية التي تشير إلى صفحة غير موجودة تؤدي إلى ظهور خطأ 404.

ومع ذلك، يمكن أن يتم تفعيل أخطاء 404 أيضًا بسبب مشاكل في DNS، حيث يفشل النطاق في التوجيه بشكل صحيح إلى الخادم الصحيح، مما يؤدي إلى عدم القدرة على الوصول إلى الصفحة المطلوبة حتى وإن كانت موجودة.

كيف تؤدي مشاكل DNS إلى أخطاء 404

يعمل DNS كجسر بين أسماء النطاقات التي يمكن قراءتها من قبل البشر (مثل www.example.com) وعناوين IP التي يمكن قراءتها بواسطة الآلات (مثل 192.0.2.1). عندما تكتب اسم النطاق في متصفحك، يرسل جهازك طلبًا إلى خادم DNS لحل النطاق إلى عنوان IP، ثم يقوم بإجراء طلب إلى ذلك الخادم لفتح الصفحة.

إذا كانت هناك مشكلة في حل DNS، يمكن أن تمنع المستخدمين من الوصول إلى موقعك أو صفحات معينة فيه، مما يؤدي إلى ظهور أخطاء 404. فيما يلي بعض المشاكل المتعلقة بـ DNS التي قد تتسبب في حدوث أخطاء 404:

سجلات DNS غير صحيحة

إذا كانت سجلات DNS الخاصة بنطاقك (مثل سجلات A، سجلات CNAME، أو سجلات MX) غير صحيحة، قد يتم توجيه المتصفح إلى خادم غير صحيح أو قد يفشل في حل النطاق على الإطلاق. هذا سيؤدي إلى فشل في العثور على الصفحة المطلوبة، مما يسبب ظهور خطأ 404.

انتهاء صلاحية سجلات DNS

سجلات DNS مرتبطة بفترات زمنية معينة تُسمى TTL (الوقت الذي يعيش فيه السجل). إذا انتهت صلاحية سجل DNS أو لم يتم تحديثه، قد يستمر الخادم في محاولة توجيه المستخدمين إلى عناوين IP قديمة أو غير صحيحة، مما يؤدي إلى أخطاء 404.

انقطاع في خوادم DNS

إذا كان مزود خدمة DNS الذي تستخدمه غير متاح أو يعاني من مشاكل، لن يتمكن المستخدمون من حل النطاق بشكل صحيح، مما يؤدي إلى أخطاء 404. يحدث هذا عادة إذا كنت تستخدم خوادم DNS خارجية غير موثوقة.

تأخيرات في انتشار DNS

عند إجراء تغييرات على DNS (على سبيل المثال، عند التبديل إلى مزود استضافة جديد أو تحديث السجلات)، قد يستغرق الأمر 24 إلى 48 ساعة حتى تنتشر التغييرات عبر جميع خوادم DNS في العالم. خلال هذه الفترة، قد يواجه بعض المستخدمين أخطاء 404 لأنهم ما زالوا موجهين إلى عناوين IP قديمة.

إعدادات فرعية خاطئة للنطاق

إذا كنت تحاول الوصول إلى نطاق فرعي (مثل blog.example.com)، ولكن سجلات DNS تم تكوينها بشكل غير صحيح، قد يؤدي ذلك إلى حدوث خطأ 404 لأن النطاق الفرعي لا يوجد من منظور DNS.

حل مشاكل 404 بسبب مشاكل DNS

إذا كنت تواجه أخطاء 404 التي يبدو أنها مرتبطة بمشاكل DNS، يمكنك اتباع الخطوات التالية لتشخيص المشكلة وحلها:

التحقق من سجلات DNS

الخطوة الأولى في معالجة أخطاء 404 المرتبطة بـ DNS هي التحقق من أن سجلات DNS الخاصة بك معدة بشكل صحيح. إليك كيفية التحقق من إعدادات DNS:

1. تسجيل الدخول إلى مزود خدمة DNS:
   اذهب إلى لوحة التحكم الخاصة بمسجل النطاق أو مزود استضافة DNS الخاص بك (مثل GoDaddy أو Namecheap أو Cloudflare).

2. التحقق من سجلات A و CNAME:

   • يجب أن تشير سجل A إلى عنوان IP لخادم الويب الخاص بك. إذا قمت بتغيير مزود الاستضافة مؤخرًا، فهذا هو المكان الأكثر احتمالًا للتحقق.
   • يجب أن يشير سجل CNAME بشكل صحيح إلى النطاقات الفرعية (مثل www.example.com) إلى النطاق الجذري أو النطاقات الأخرى ذات الصلة.

3. التحقق من إعدادات TTL:
   تأكد من أن TTL مضبوط بشكل مناسب. يعتبر TTL منخفض (مثل 300 ثانية) مفيدًا عند إجراء تغييرات متكررة على سجلات DNS، لكن TTL مرتفع جدًا يمكن أن يؤدي إلى تخزين النسخ المؤقتة القديمة ويسبب مشاكل في حل DNS.

كيفية التحقق من سجلات DNS:

يمكنك استخدام أدوات عبر الإنترنت مثل DNS Checker أو MXToolbox أو WhatsMyDNS للتحقق مما إذا كانت سجلات DNS الخاصة بك معدة بشكل صحيح وتنتشر عبر الإنترنت. أدخل اسم النطاق الخاص بك وتحقق من أن سجلات A و CNAME وغيرها من سجلات DNS تُعيد القيم الصحيحة.

تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS

في بعض الأحيان، قد يقوم متصفحك أو نظام التشغيل بتخزين معلومات DNS قديمة، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء 404 حتى إذا تم تحديث سجلات DNS. لحل هذه المشكلة، يمكنك تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS على جهازك.

التحقق من مشاكل انتشار DNS

عند إجراء تغييرات على سجلات DNS، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة حتى يتم نشر هذه التغييرات عبر جميع خوادم DNS. خلال هذه الفترة، قد يتم توجيه بعض المستخدمين إلى عنوان IP القديم، مما يؤدي إلى أخطاء 404.

ماذا تفعل إذا كانت مشاكل الانتشار هي السبب؟

انتظر حتى 48 ساعة حتى تكتمل عملية الانتشار. إذا كانت المشكلة عاجلة، يمكنك محاولة تغيير TTL إلى قيمة أقل قبل إجراء تغييرات على DNS لتسريع عملية الانتشار.

اختبار انقطاعات خوادم DNS

إذا استمرت أخطاء 404 بالرغم من تكوين سجلات DNS بشكل صحيح وانتشارها بشكل صحيح، قد تكون المشكلة في خادم DNS نفسه.

• تحقق من حالة مزود DNS الخاص بك: اذهب إلى صفحة حالة مزود DNS الخاص بك أو اتصل بفريق الدعم للتحقق مما إذا كانت هناك أي انقطاعات أو مشاكل تؤثر على حل DNS.
• استخدم مزود DNS آخر: إذا كان مزود DNS الخاص بك غير موثوق، يمكنك التفكير في التبديل إلى خدمة أكثر موثوقية مثل Google Public DNS أو Cloudflare DNS. تغيير خوادم DNS غالبًا ما يحل أخطاء 404 المرتبطة بـ DNS.

تحقق من تكوين الاستضافة

في بعض الحالات، قد تكون سجلات DNS صحيحة، لكن المشكلة تكمن في خادم استضافة الموقع أو في نظام إدارة المحتوى (CMS). إذا كانت سجلات DNS تشير إلى الخادم الصحيح ولكن الصفحة المطلوبة تُعيد خطأ 404، قد يكون السبب في:

• الصفحات المفقودة أو المحذوفة: تأكد من أن الصفحة المطلوبة موجودة على الخادم.
• مشاكل في جانب الخادم: إذا كان موقعك مستضافًا على منصة مثل WordPress أو Joomla أو أي CMS آخر، تحقق من تكوين الروابط الثابتة أو توجيه URL. قد تتسبب إعدادات غير صحيحة في هذه الإعدادات في إعادة أخطاء 404 لرابط صحيح.

اختبار باستخدام جهاز أو متصفح مختلف

في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الشبكة المحلية أو إعدادات DNS أو متصفح معين. إذا كنت تواجه أخطاء 404، جرب اختبار موقعك على أجهزة أو شبكات أو متصفحات مختلفة لاستبعاد المشاكل المتعلقة بالجهاز.

مجالات الاستخدام لحل أخطاء 404 بسبب مشاكل DNS:

1. مديرو المواقع المالكون:

   • الغرض: قد يواجه مالكو المواقع وأدوات الإدارة أخطاء 404 بسبب مشاكل في DNS تؤثر على إمكانية الوصول إلى الموقع.
   • التأثير: يمكن أن يؤدي ذلك إلى فترات انقطاع تؤثر على حركة المرور وتفاعل المستخدمين والإيرادات.

2. مستخدمي أنظمة إدارة المحتوى (CMS):

   • الغرض: يمكن أن تواجه مواقع الويب المبنية على منصات CMS مثل WordPress أو Joomla أخطاء 404 عند تكوين سجلات DNS بشكل غير صحيح.
   • التأثير: قد يؤدي ذلك إلى عدم إمكانية الوصول إلى بعض الصفحات، مما يسبب الإحباط للزوار أو العملاء المحتملين.

3. مقدمو خدمات الاستضافة:

   • الغرض: يجب على شركات الاستضافة تشخيص وحل أخطاء 404 المرتبطة بـ DNS لعملائها.
   • التأثير: عدم قدرة موفر الاستضافة على حل مشكلات DNS قد يؤثر على رضا العملاء وأداء الموقع، مما يؤدي إلى فقدان العملاء.

4. مواقع التجارة الإلكترونية:

   • الغرض: بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية، يمكن أن تتسبب أخطاء 404 بسبب مشاكل DNS في تعطيل وصول العملاء إلى المنتجات وصفحات الدفع.
   • التأثير: يؤثر ذلك بشكل مباشر على المبيعات وثقة المستخدمين.

أسئلة شائعة حول حل مشاكل 404 بسبب DNS:

1. ما الذي يسبب خطأ 404 المتعلق بـ DNS؟

   • يحدث عادة عندما يفشل النطاق في التوجيه إلى الخادم الصحيح بسبب مشاكل مثل السجلات غير الصحيحة، ذاكرة التخزين المؤقت القديمة لـ DNS، أو انقطاع في خوادم DNS.

2. كيف أتحقق من أن سجلات DNS صحيحة؟

   • يمكنك استخدام أدوات مثل DNS Checker أو MXToolbox أو WhatsMyDNS للتحقق مما إذا كانت سجلات DNS تشير