Un errore 404 è uno dei codici di stato HTTP più comuni che gli utenti incontrano durante la navigazione su Internet. Indica che la pagina richiesta non può essere trovata sul server. Sebbene gli errori 404 siano generalmente legati a URL errati, pagine mancanti o problemi lato server, possono anche verificarsi a causa di configurazioni errate del DNS (Domain Name System). Il DNS è fondamentale per risolvere i nomi di dominio in indirizzi IP e, se i record DNS sono errati o configurati in modo inappropriato, gli utenti potrebbero non riuscire ad accedere a determinate pagine o addirittura a interi siti web. Questo articolo esplorerà come risolvere gli errori 404 dovuti a problemi con il DNS, perché le configurazioni errate del DNS portano agli errori 404 e quali passaggi puoi intraprendere per risolverli. Che tu sia un proprietario di sito web, un professionista IT o uno sviluppatore, comprendere il DNS e come interagisce con le richieste web è fondamentale per risolvere questi errori e mantenere il tuo sito in funzione senza problemi.

Comprendere gli Errori 404 e le loro Cause

Un errore "404 Not Found" si verifica quando il browser di un utente effettua una richiesta HTTP per una pagina che non esiste o non può essere trovata sul server. Viene spesso visualizzato con un messaggio come: "404 - Pagina non trovata" o "Spiacenti, questa pagina non può essere trovata". Le cause più comuni di un errore 404 includono:

• URL scritto in modo errato: L'URL inserito dall'utente non corrisponde a nessuna pagina conosciuta del sito web.
• Contenuto eliminato o spostato: La pagina richiesta potrebbe essere stata eliminata o spostata senza aggiornare i collegamenti pertinenti.
• Link interrotti: I link esterni o interni che puntano a una pagina inesistente causano un errore 404.

Tuttavia, gli errori 404 possono anche essere provocati da problemi con il DNS, quando il dominio non viene risolto correttamente al giusto server web, causando l’impossibilità di accedere alla pagina richiesta, anche se essa esiste.

Come i Problemi con il DNS Causano gli Errori 404

Il DNS agisce come un ponte tra i nomi di dominio leggibili dall'uomo (ad esempio, www.example.com) e gli indirizzi IP leggibili dalla macchina (ad esempio, 192.0.2.1). Quando digiti un nome di dominio nel browser, il tuo dispositivo invia una richiesta a un server DNS per risolvere il dominio in un indirizzo IP, e quindi effettua una richiesta a quel server per la pagina. Se c'è un problema con la risoluzione DNS, può impedire agli utenti di raggiungere il tuo sito web o determinate pagine, causando errori 404. Ecco alcuni problemi legati al DNS che possono causare errori 404:

• Record DNS errati: Se i record DNS per il tuo dominio (come i record A, CNAME o MX) sono configurati in modo errato, il browser potrebbe essere indirizzato al server sbagliato o non riuscire a risolvere affatto il dominio. Questo comporterebbe l'impossibilità di trovare la pagina richiesta, scatenando un errore 404.
• Record DNS scaduti: I record DNS sono associati a periodi di tempo specifici, noti come TTL (Time To Live). Se un record DNS scade o non viene aggiornato, il server potrebbe continuare a indirizzare gli utenti a indirizzi IP obsoleti o errati, causando errori 404.
• Interruzioni del server DNS: Se il provider DNS che stai utilizzando è inattivo o ha problemi, gli utenti non riusciranno a risolvere correttamente il tuo dominio, risultando in errori 404. Questo accade tipicamente se stai utilizzando server DNS esterni poco affidabili.
• Ritardi nella propagazione DNS: Quando vengono apportate modifiche ai record DNS (ad esempio, quando si cambia host web o si aggiornano i record), potrebbe volerci da 24 a 48 ore affinché le modifiche si propaghino su tutti i server DNS globalmente. Durante questo periodo, alcuni utenti potrebbero incontrare errori 404 perché sono ancora indirizzati a vecchi indirizzi IP.
• Configurazione errata dei sottodomini: Se stai cercando di accedere a un sottodominio (ad esempio, blog.example.com), ma i record DNS sono configurati in modo errato, potrebbe verificarsi un errore 404, poiché il sottodominio non esiste dal punto di vista del DNS.

Risoluzione degli Errori 404 dovuti a Problemi DNS

Se stai riscontrando errori 404 che sembrano essere legati a problemi DNS, segui questi passaggi per diagnosticare e risolvere il problema:

1. Verifica i Record DNS Il primo passo per risolvere gli errori 404 legati al DNS è verificare che i tuoi record DNS siano configurati correttamente. Ecco come controllare la tua configurazione DNS:

   • Accedi al tuo provider DNS.
   • Controlla i record A e CNAME:
     • Il record A deve puntare all'indirizzo IP del tuo server web. Se hai recentemente cambiato host, questo è il posto più probabile da controllare.
     • Il record CNAME dovrebbe puntare correttamente i sottodomini (ad esempio, www.example.com) al tuo dominio principale o a un altro dominio pertinente.
   • Verifica le impostazioni TTL: Assicurati che il tuo TTL sia impostato correttamente. Un TTL basso (ad esempio, 300 secondi) è utile quando si effettuano modifiche frequenti ai record DNS, ma un TTL troppo alto può causare cache obsolete e problemi con la risoluzione DNS.

2. Svuota la Cache DNS A volte, il tuo browser o sistema operativo può memorizzare nella cache informazioni DNS obsolete, causando errori 404 anche se i record DNS sono stati aggiornati. Per risolvere questo problema, puoi svuotare la cache DNS sul tuo dispositivo.

   • Per Windows:
     • Apri il Prompt dei comandi come amministratore.
     • Digita ipconfig /flushdns e premi Invio.
     • Questo cancellerà la cache DNS.
   • Per macOS:
     • Apri il Terminale.
     • Digita sudo killall -HUP mDNSResponder e premi Invio.
     • Inserisci la tua password di amministratore se richiesto.

3. Verifica Problemi di Propagazione DNS Quando apporti modifiche ai tuoi record DNS, potrebbero essere necessarie fino a 48 ore affinché tali modifiche si propaghino completamente su tutti i server DNS. Durante questo periodo, alcuni utenti potrebbero essere indirizzati all'indirizzo IP obsoleto, causando errori 404. Puoi usare strumenti come DNS Propagation Checker o WhatsMyDNS per verificare lo stato della propagazione.

   Cosa fare se la propagazione DNS è il problema:

   • Aspetta fino a 48 ore affinché le modifiche DNS si propaghino completamente.
   • Se il problema è urgente, puoi provare a impostare un TTL più basso prima di apportare modifiche ai DNS, in modo che la propagazione avvenga più rapidamente.

4. Testa per Interruzioni del Server DNS Se il tuo sito web continua a restituire errori 404 nonostante i record DNS correttamente configurati e una propagazione adeguata, il problema potrebbe essere con il server DNS stesso.

   • Verifica lo stato del provider DNS visitando la pagina di stato del loro sito web o contattando il loro supporto.
   • Se il tuo provider DNS è inaffidabile, potresti voler passare a un servizio più affidabile, come Google Public DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) o Cloudflare DNS (1.1.1.1).

Cosa Fare se i Record DNS Sono Correttamente Configurati ma il Problema Continua:

• Assicurati che il tuo server web sia correttamente configurato e che i percorsi dei file siano corretti.
• Se stai usando un CMS come WordPress o Joomla, verifica che le impostazioni di URL o permalink non siano errate.