Se hai risolto un problema rimontando CageFS, ma il supporto di CloudLinux insiste che CageFS non sia il problema, potrebbe essere dovuto a diversi motivi:

Conoscenza limitata del supporto riguardo al problema specifico:

Il team di supporto potrebbe non avere informazioni dettagliate sulla configurazione specifica del tuo server o sulla natura esatta del problema che hai affrontato. Di conseguenza, potrebbero non riconoscere immediatamente che CageFS fosse effettivamente un fattore.

Complessità delle interazioni:

A volte, più componenti in un ambiente server possono interagire in modi complessi. È possibile che il problema che hai incontrato abbia avuto fattori contributivi oltre a CageFS. Il supporto potrebbe essere concentrato sull'identificazione di altre cause potenziali.

Altri fattori confondenti:

Potrebbero esserci altri fattori in gioco che hanno influenzato il problema. Questi potrebbero includere impostazioni specifiche del server, configurazioni, versioni software o anche interazioni specifiche degli utenti.

Possible malinteso:

Potrebbe esserci stato un malinteso o una comunicazione errata tra te e il team di supporto riguardo ai sintomi esatti del problema e alle azioni che hai intrapreso per risolverlo.

Desiderio di un'indagine più approfondita:

Il supporto potrebbe voler condurre un'indagine più approfondita per capire la causa principale, piuttosto che attribuirla solo a CageFS. Potrebbero voler escludere altri potenziali fattori contributivi.

Evitare le supposizioni:

Il supporto potrebbe adottare un approccio cauto per evitare di fare supposizioni sulla causa del problema. Potrebbero voler essere certi che eventuali problemi sottostanti vengano esaminati approfonditamente.

Anche se è positivo che tu abbia trovato una soluzione rimontando CageFS, è possibile che ci siano stati fattori aggiuntivi coinvolti nel problema. Se credi che CageFS sia stato un fattore significativo, potrebbe essere utile fornire al team di supporto informazioni dettagliate sui sintomi e sulle azioni che hai intrapreso per risolvere il problema. Questo può aiutarli a comprendere meglio la situazione e potenzialmente migliorare il loro processo di supporto.