Если вы решили проблему, перемонтировав CageFS, но поддержка CloudLinux настаивает на том, что CageFS не является причиной проблемы, это может быть связано с несколькими факторами:

Ограниченные знания поддержки о конкретной проблеме:

Команда поддержки может не иметь детальной информации о конфигурации вашего сервера или точной природе проблемы, с которой вы столкнулись. В результате они могут не сразу понять, что CageFS действительно сыграл роль в возникновении проблемы.

Сложность взаимодействий:

Иногда несколько компонентов в серверной среде могут взаимодействовать сложным образом. Возможно, что проблема, с которой вы столкнулись, имела дополнительные факторы, помимо CageFS. Поддержка может сосредоточиться на поиске других возможных причин.

Другие факторы, создающие помехи:

Могут быть другие факторы, которые повлияли на проблему. Это могут быть специфические настройки сервера, конфигурации, версии программного обеспечения или даже специфические взаимодействия с пользователями.

Возможное недоразумение:

Может возникнуть недоразумение или недопонимание между вами и командой поддержки относительно точных симптомов проблемы и шагов, которые вы предприняли для ее решения.

Желание провести более тщательное расследование:

Поддержка может захотеть провести более глубокое расследование, чтобы понять основную причину проблемы, а не приписывать её исключительно CageFS. Они могут захотеть исключить другие возможные факторы, способствующие возникновению проблемы.

Избегание предположений:

Поддержка может принимать осторожный подход, чтобы избежать предположений о причине проблемы. Возможно, они хотят удостовериться, что все скрытые проблемы будут тщательно исследованы.

Хотя хорошо, что вам удалось решить проблему, перемонтировав CageFS, возможно, в возникновении проблемы играли роль и другие факторы. Если вы считаете, что CageFS был важным фактором, может быть полезно предоставить команде поддержки подробную информацию о симптомах и шагах, которые вы предприняли для решения проблемы. Это поможет им лучше понять ситуацию и, возможно, улучшить их процесс поддержки.