Base de connaissances

L'ID dans lveinfo renvoie un nom d'utilisateur qui n'existe pas et reste définitivement dans ve.cfg.

Si WHM/cPanel affiche un nom ou une version de noyau incorrects, il est important de résoudre ce problème pour garantir des informations système précises. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

  1. Vérifiez la version et l'édition actuelles du noyau :

    Connectez-vous au serveur via SSH et exécutez la commande suivante :

    uname -a
    

    Cela affichera les informations actuelles du noyau.

  2. Mettre à jour le noyau :

    Si le noyau est obsolète ou incorrect, vous devrez peut-être le mettre à jour. Sur un système CloudLinux, vous pouvez utiliser l'outil CloudLinux KernelCare pour mettre à jour le noyau sans redémarrer. Consultez la documentation CloudLinux pour des instructions spécifiques.

  3. Forcer un rafraîchissement dans cPanel/WHM :

    Dans WHM, allez dans Home > Server Status > Server Information. Cliquez sur le bouton "Refresh" pour forcer une mise à jour des informations affichées.

  4. Vider le cache de WHM :

    Parfois, le cache interne de WHM peut être à l'origine de l'affichage incorrect. Vous pouvez essayer de vider le cache de WHM en vous connectant à WHM, en accédant à Home > System Health > Rebuild RPM Database, puis en cliquant sur "Rebuild RPM Database".

  5. Vérifier les noyaux personnalisés :

    Si vous avez installé un noyau personnalisé, assurez-vous qu'il est correctement configuré et reconnu par le système. Les noyaux personnalisés peuvent ne pas toujours être détectés correctement par cPanel/WHM.

  6. Vérifier la configuration de CloudLinux :

    Si vous utilisez CloudLinux, vérifiez qu'il est bien intégré à cPanel/WHM. Assurez-vous que le noyau CloudLinux est correctement configuré et que les informations LVE (Lightweight Virtual Environment) sont transmises à WHM.

  7. Redémarrer le serveur :

    Si vous avez récemment mis à jour le noyau, un redémarrage peut être nécessaire pour que les modifications prennent effet. Assurez-vous de disposer d'une fenêtre de maintenance pour effectuer cette opération.

  8. Vérifier les journaux pour des erreurs :

    Vérifiez les journaux système pour toute erreur ou avertissement lié aux informations du noyau. Cela pourrait fournir plus d'informations sur la cause de l'affichage incorrect.

  9. Vérifier les mises à jour :

    Assurez-vous que CloudLinux et cPanel/WHM sont à jour. Les logiciels obsolètes peuvent contenir des bogues ou des problèmes d'affichage.

  10. Contacter le support cPanel/WHM :

    Si le problème persiste, envisagez de contacter le support cPanel/WHM. Ils peuvent avoir des recommandations spécifiques ou des étapes de dépannage adaptées à votre environnement.

  11. Envisager une restauration à partir d'une sauvegarde :

    Si le problème a été causé par des modifications récentes, vous pouvez envisager de restaurer une sauvegarde effectuée avant que le problème ne survienne.

N'oubliez pas de toujours faire preuve de prudence lorsque vous apportez des modifications aux configurations du système, en particulier celles liées au noyau. Si vous n'êtes pas certain, il est préférable de demander l'aide d'administrateurs système qualifiés ou d'équipes de support.

  • 0 Utilisateurs l'ont trouvée utile
Cette réponse était-elle pertinente?