العربيةالمتطلبات المسبقة:
تثبيت PRTG: تأكد من تثبيت وتشغيل PRTG Network Monitor في بيئتك.
الوصول إلى Microsoft Office 365: تحتاج إلى الوصول الإداري إلى مركز إدارة Microsoft Office 365 لأغراض المراقبة.
بيانات اعتماد المسؤول: احصل على بيانات اعتماد المسؤول للوصول إلى مركز إدارة Office 365 وتكوين إعدادات المراقبة.
الاتصال بالشبكة: تأكد من أن PRTG يمكنه إقامة الاتصال الشبكي مع نقاط النهاية لـ Microsoft Office 365 لأغراض المراقبة.
إعداد مراقبة Office 365:
إضافة نقطة النهاية لـ Office 365: في PRTG، انتقل إلى "الأجهزة" وأضف نقطة النهاية لـ Office 365 التي تريد مراقبتها.
تثبيت أجهزة الاستشعار المتقدمة HTTP: انقر على جهاز نقطة النهاية لـ Office 365 الذي أضفته، ثم انتقل إلى "إضافة جهاز استشعار" > "حسب النوع" > اختر "جهاز استشعار HTTP المتقدم".
تكوين معلمات الاستشعار: حدد المعلمات للمراقبة، بما في ذلك عنوان URL الخاص بنقطة خدمة Office 365 (على سبيل المثال، Exchange Online، SharePoint Online، Teams).
اختيار مؤشرات الأداء: اختر مؤشرات الأداء التي تريد مراقبتها، مثل حالة توفر الخدمة، وقت الاستجابة، التوفر، ومعدلات الأخطاء.
اختبار التكوين: تحقق من أن أجهزة الاستشعار يمكنها بنجاح استرجاع حالة توفر الخدمة لمكتب 365 ومؤشرات الأداء من نقاط النهاية.
مراقبة توفر الخدمة وأداء Office 365:
المراقبة الفورية: الوصول إلى لوحة معلومات PRTG لمشاهدة التحديثات الفورية حول حالة توفر الخدمة لـ Office 365 ومؤشرات الأداء.
توفر الخدمة: مراقبة حالة توفر خدمة Office 365 لضمان أن الخدمات الأساسية مثل Exchange Online وSharePoint Online وTeams قابلة للوصول والاستجابة للمستخدمين.
وقت الاستجابة: تتبع مؤشرات وقت الاستجابة لقياس زمن الاستجابة لطلبات خدمات Office 365 وتحديد أي اختناقات محتملة في الأداء أو مشكلات في الشبكة.
التوافر: مراقبة مؤشرات التوافر لتقييم موثوقية وتوفر خدمات Office 365 واكتشاف أي انقطاع في الخدمة أو حالات توقف.
معدلات الأخطاء: قياس معدلات الأخطاء لتحديد واستكشاف المشكلات المحتملة التي تؤثر على أداء خدمة Office 365، مثل فشل المصادقة، انقطاع الخدمة، أو مشكلات الاتصال.
أفضل الممارسات:
رسم خرائط الاعتماد بين الخدمات: فهم الاعتمادات بين خدمات Office 365 والمكونات المرتبطة بها (مثل Azure Active Directory، بنية الشبكة) لتحديد أولويات جهود المراقبة وتحديد الاعتمادات بين الخدمات الحيوية.
المراقبة الجغرافية: نشر أجهزة استشعار أو أجهزة مراقبة موزعة لمراقبة توفر خدمة Office 365 وأدائها من مواقع جغرافية متعددة لتقييم الاختلافات الإقليمية وضمان تجربة مستخدم متسقة.
مراقبة الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA): تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لتوافر خدمات Office 365 ومؤشرات الأداء ومراقبة الامتثال لمتطلبات SLA لضمان جودة الخدمة والمساءلة.
التخطيط للطاقة الاستيعابية: استخدام بيانات الأداء التاريخية وتحليل الاتجاهات لتوقع متطلبات السعة المستقبلية لخدمات Office 365 وتحسين تخصيص الموارد واستراتيجيات التوسع وفقًا لذلك.
الصيانة المنتظمة: جدولة صيانة وتحديثات منتظمة لخدمات Office 365، بما في ذلك تحديثات البرمجيات، التغييرات في التكوين، وضبط الأداء، لضمان تقديم الخدمة الأمثل وتجربة المستخدم.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
مشكلات الاتصال: تأكد من أن PRTG يمكنه إقامة اتصالات HTTP مع نقاط خدمة Office 365 واسترجاع حالة التوفر ومؤشرات الأداء.
تكوين الاستشعار: تحقق مرة أخرى من إعدادات الاستشعار، بما في ذلك عنوان URL وتفاصيل المصادقة، وتأكد من أن النوع الصحيح من الاستشعار يُستخدم لمراقبة خدمات Office 365.
تكوين Office 365: راجع إعدادات تكوين Office 365، بما في ذلك إشعارات حالة الخدمة، لوحات معلومات الحالة، وتقارير الحوادث في الخدمة، لاستكشاف مشكلات توفر الخدمة وأداءها.
تحليل الشبكة: التحقيق في مشكلات الاتصال بالشبكة، مثل فقدان الحزم، أو الكمون، أو القيود على النطاق الترددي، التي قد تؤثر على أداء خدمة Office 365 وتجربة المستخدم.
ملاحظات المستخدمين: جمع ملاحظات المستخدمين وتقارير مشكلات خدمة Office 365 لمقارنتها مع بيانات المراقبة وتحديد أي تدهور في الخدمة أو انقطاعات.
من خلال الاستفادة من PRTG Network Monitor لمتابعة توفر خدمات Office 365 وأدائها، يمكنك ضمان موثوقية واستجابة ورضا المستخدمين في مجموعة أدواتك السحابية. تتيح لك المراقبة الفورية، التنبيهات الاستباقية، والتحليل الشامل اكتشاف ومعالجة مشكلات توفر الخدمة والأداء بسرعة، وتقليل الانقطاعات، والحفاظ على الإنتاجية والتعاون داخل مؤسستك. باستخدام PRTG، يمكنك إدارة وتحسين بيئة Office 365 الخاصة بك بفعالية لتلبية احتياجات المستخدمين والعمليات التجارية المتطورة.
