РусскийПредварительные требования:
Установка PRTG: Убедитесь, что PRTG Network Monitor установлен и работает в вашей среде.
Доступ к Microsoft Office 365: Вам нужен административный доступ к Центру администрирования Microsoft Office 365 для целей мониторинга.
Административные учетные данные: Получите административные учетные данные для доступа к Центру администрирования Office 365 и настройки параметров мониторинга.
Сетевое подключение: Убедитесь, что PRTG может установить сетевое соединение с конечными точками Microsoft Office 365 для мониторинга.
Настройка мониторинга Office 365:
Добавление конечной точки Office 365: В PRTG перейдите в "Устройства" и добавьте конечную точку Office 365, которую вы хотите мониторить.
Установка продвинутых HTTP-сенсоров: Щелкните на добавленное устройство конечной точки Office 365, затем перейдите в "Добавить сенсор" > "По типу" > выберите "Продвинутый HTTP-сенсор".
Настройка параметров сенсора: Определите параметры для мониторинга, включая URL конечной точки сервиса Office 365 (например, Exchange Online, SharePoint Online, Teams).
Выбор показателей производительности: Выберите показатели производительности для мониторинга, такие как доступность сервиса, время отклика, доступность и уровень ошибок.
Тестирование конфигурации: Убедитесь, что сенсоры могут успешно получать данные о доступности сервиса Office 365 и показатели производительности с конечных точек.
Мониторинг доступности и производительности Office 365:
Мониторинг в реальном времени: Перейдите на панель управления PRTG, чтобы просматривать обновления в реальном времени о доступности и показателях производительности Office 365.
Доступность сервиса: Мониторьте доступность сервиса Office 365, чтобы убедиться, что основные сервисы, такие как Exchange Online, SharePoint Online и Teams, доступны и работают для пользователей.
Время отклика: Отслеживайте показатели времени отклика для измерения задержки запросов к сервисам Office 365 и выявления возможных узких мест в производительности или сетевых проблем.
Доступность: Мониторьте показатели доступности для оценки надежности и доступности сервисов Office 365 и выявления сбоев или проблем с сервисом.
Уровень ошибок: Измеряйте уровень ошибок, чтобы выявить и устранить возможные проблемы, влияющие на производительность сервисов Office 365, такие как ошибки аутентификации, сбои в сервисах или проблемы с подключением.
Лучшие практики:
Картирование зависимостей сервисов: Понимание зависимостей между сервисами Office 365 и связанными компонентами (например, Azure Active Directory, инфраструктура сети) для приоритетного мониторинга и определения критически важных зависимостей сервисов.
Географический мониторинг: Развертывание распределенных сенсоров или датчиков для мониторинга доступности и производительности сервисов Office 365 из разных географических локаций, чтобы оценить региональные различия и обеспечить последовательный опыт для пользователей.
Мониторинг соответствия SLA: Установите соглашения об уровне обслуживания (SLA) для доступности сервисов и показателей производительности Office 365 и контролируйте соответствие требованиям SLA для обеспечения качества обслуживания и ответственности.
Планирование мощности: Используйте исторические данные о производительности и анализ тенденций для прогнозирования будущих потребностей в мощности для сервисов Office 365 и оптимизации выделения ресурсов и стратегий масштабирования.
Регулярное обслуживание: Планируйте регулярное техническое обслуживание и обновления для сервисов Office 365, включая обновления ПО, изменения конфигурации и оптимизацию производительности для обеспечения оптимальной работы и качества пользовательского опыта.
Устранение неполадок:
Проблемы с подключением: Убедитесь, что PRTG может установить HTTP-соединения с конечными точками сервисов Office 365 и получать данные о доступности сервисов и показателях производительности.
Конфигурация сенсора: Проверьте настройки сенсора, включая URL и данные для аутентификации, и убедитесь, что используется правильный тип сенсора для мониторинга сервисов Office 365.
Конфигурация Office 365: Проверьте настройки конфигурации Office 365, включая уведомления о состоянии сервиса, панели состояния и отчеты об инцидентах сервиса, чтобы устранить проблемы с доступностью и производительностью сервисов.
Сетевой анализ: Проведите анализ проблем с сетевой подключаемостью, таких как потеря пакетов, задержки или ограничения пропускной способности, которые могут повлиять на производительность сервисов Office 365 и качество обслуживания.
Отзывы пользователей: Собирайте отзывы пользователей и отчеты о проблемах с сервисами Office 365, чтобы сопоставить их с данными мониторинга и выявить возможные сбои или ухудшение качества сервиса.
Используя PRTG Network Monitor для отслеживания доступности и производительности сервисов Office 365, вы можете обеспечить надежность, отзывчивость и удовлетворенность пользователей вашего облачного офисного пакета. Мониторинг в реальном времени, проактивные уведомления и всесторонний анализ позволяют своевременно выявлять и решать проблемы с доступностью и производительностью сервисов, минимизировать прерывания и поддерживать продуктивность и сотрудничество в вашей организации. С помощью PRTG вы сможете эффективно управлять и оптимизировать свою среду Office 365 для удовлетворения меняющихся потребностей пользователей и бизнес-операций.
