Prérequis:

Installation de PRTG: Assurez-vous que PRTG Network Monitor est installé et fonctionnel dans votre environnement.
Accès à Microsoft Office 365: Vous devez avoir un accès administratif au Centre d'administration Microsoft Office 365 à des fins de surveillance.
Identifiants d'administrateur: Obtenez les identifiants d'administrateur pour accéder au Centre d'administration Office 365 et configurer les paramètres de surveillance.
Connectivité réseau: Assurez-vous que PRTG peut établir une connectivité réseau avec les points de terminaison de Microsoft Office 365 pour la surveillance.

Configuration de la surveillance d'Office 365:

Ajouter un ou des points de terminaison Office 365: Dans PRTG, allez dans "Appareils" et ajoutez le ou les points de terminaison Office 365 que vous souhaitez surveiller.
Installer les capteurs HTTP avancés: Cliquez sur l'appareil de point de terminaison Office 365 que vous avez ajouté, puis allez dans "Ajouter un capteur" > "Par type" > Sélectionnez "Capteur HTTP avancé".
Configurer les paramètres du capteur: Définissez les paramètres pour la surveillance, y compris l'URL du point de service Office 365 (par exemple, Exchange Online, SharePoint Online, Teams).
Sélectionner les métriques de performance: Choisissez les métriques de performance que vous souhaitez surveiller, telles que la disponibilité du service, le temps de réponse, la disponibilité et les taux d'erreur.
Tester la configuration: Vérifiez que les capteurs peuvent récupérer correctement l'état de disponibilité des services Office 365 et les métriques de performance à partir des points de terminaison.

Surveillance de la disponibilité et des performances des services Office 365:

Surveillance en temps réel: Accédez au tableau de bord PRTG pour voir les mises à jour en temps réel sur la disponibilité des services et les métriques de performance d'Office 365.
Disponibilité des services: Surveillez la disponibilité des services Office 365 pour vous assurer que les services essentiels, tels qu'Exchange Online, SharePoint Online et Teams, sont accessibles et réactifs pour les utilisateurs.
Temps de réponse: Suivez les métriques de temps de réponse pour mesurer la latence des demandes de service Office 365 et identifier les goulots d'étranglement potentiels ou les problèmes de réseau.
Disponibilité: Surveillez les métriques de disponibilité pour évaluer la fiabilité et la disponibilité des services Office 365 et détecter toute interruption ou panne de service.
Taux d'erreur: Mesurez les taux d'erreur pour identifier et résoudre les problèmes affectant les performances des services Office 365, tels que les échecs d'authentification, les pannes de service ou les problèmes de connectivité.

Meilleures pratiques:

Cartographie des dépendances des services: Comprenez les dépendances entre les services Office 365 et les composants associés (par exemple, Azure Active Directory, infrastructure réseau) pour prioriser les efforts de surveillance et identifier les interdépendances critiques des services.
Surveillance géographique: Déployez des sondes ou des capteurs distribués pour surveiller la disponibilité des services Office 365 et leurs performances depuis plusieurs endroits géographiques, afin d'évaluer les variations régionales et garantir une expérience utilisateur cohérente.
Surveillance de la conformité SLA: Établissez des accords de niveau de service (SLA) pour la disponibilité des services et les métriques de performance d'Office 365, et surveillez la conformité aux exigences SLA pour garantir la qualité du service et la responsabilité.
Planification de la capacité: Utilisez les données de performance historiques et l'analyse des tendances pour prévoir les besoins futurs en capacité des services Office 365 et optimiser l'allocation des ressources et les stratégies de mise à l'échelle en conséquence.
Maintenance régulière: Planifiez des maintenances et mises à jour régulières pour les services Office 365, y compris les mises à jour logicielles, les changements de configuration et l'ajustement des performances, afin de garantir une prestation de services optimale et une expérience utilisateur de qualité.

Dépannage:

Problèmes de connexion: Assurez-vous que PRTG peut établir des connexions HTTP aux points de terminaison des services Office 365 et récupérer les informations sur la disponibilité des services et les métriques de performance.
Configuration des capteurs: Vérifiez à nouveau les paramètres du capteur, y compris l'URL et les informations d'authentification, et assurez-vous que le type de capteur approprié est utilisé pour surveiller les services Office 365.
Configuration d'Office 365: Examinez les paramètres de configuration d'Office 365, y compris les notifications de statut des services, les tableaux de bord de statut et les rapports d'incidents, pour résoudre les problèmes de disponibilité et de performance des services.
Analyse réseau: Examinez les problèmes de connectivité réseau, tels que la perte de paquets, la latence ou les contraintes de bande passante, qui peuvent affecter les performances des services Office 365 et l'expérience des utilisateurs.
Retour des utilisateurs: Recueillez les retours des utilisateurs et les rapports de problèmes de service Office 365 pour les corréler avec les données de surveillance et identifier d'éventuelles dégradations de service ou pannes.

En exploitant PRTG Network Monitor pour suivre la disponibilité et les performances des services Office 365, vous pouvez garantir la fiabilité, la réactivité et la satisfaction des utilisateurs de votre suite de productivité en nuage. La surveillance en temps réel, l'alerte proactive et l'analyse complète vous permettent de détecter et de résoudre rapidement les problèmes de disponibilité et de performance des services, réduisant les interruptions et maintenant la productivité et la collaboration au sein de votre organisation. Grâce à PRTG, vous pouvez gérer et optimiser efficacement votre environnement Office 365 pour répondre aux besoins évolutifs de vos utilisateurs et de vos opérations commerciales.